Impulsar a los minoristas para el futuro del comercio digital

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Por: Rik van der Kooi, vicepresidente corporativo Microsoft Advertising.

Entre todas las industrias, la minorista pasa por una de las transformaciones digitales más significativas. Varias formas de cómputo se han integrado de manera rápida en cada aspecto del comercio minorista, desde tiendas de la esquina a los minoristas más grandes del mundo. Las ganancias del comercio digital crecen cinco veces más rápido que de las fuentes en tiendas, y las ventas del comercio global digital ahora comprenden 16.4 por ciento de las ventas minoristas totales.

Durante la conferencia National Retail Federation (NRF) que se realizó en Nueva York, Microsoft reveló nuestras más recientes soluciones para impulsar a los minoristas de todo el mundo para que aprovechen esta transformación. Para estos anuncios será central nuestra visión para el comercio digital y el kit de herramientas que lo habilitan. Nuestra meta es ser un aliado tecnológico para la industria minorista, para ayudar a los comerciantes a progresar – con experiencias de e-commerce más relevantes y optimizadas, personalización mejorada a nivel de comprador y oportunidades expandidas de monetización. Para esto, anunciamos dos nuevas soluciones de Microsoft para que los minoristas hagan justo eso: Microsoft PromoteIQ y Microsoft Bing for Commerce.

Presentamos Microsoft PromoteIQ

Una de nuestras ofertas clave para los minoristas es la plataforma de marketing comercial Microsoft PromoteIQ. Este es el siguiente paso en nuestra jornada para evolucionar nuestras ofertas de comercio digital desde que anunciamos la adquisición de PromoteIQ en agosto de 2019. A través de Microsoft PromoteIQ, los minoristas pueden ahora incrementar las ganancias de manera importante para sus programas de vendedor digital de mercadotecnia, mientras se mantienen en total control de la monetización y el involucramiento de los socios de la marca.

El marketing comercial es una manera muy efectiva para que los minoristas creen poderosas nuevas fuentes de ganancia de alto margen que pueden financiar la innovación en otras partes del negocio, así como brindar a las marcas un poderoso kit de herramientas para comercializar sus productos con los compradores. Pero competir por dólares de marca con otras soluciones de marketing puede ser desalentador. Microsoft PromoteIQ ayuda a facilitarlo al entregar una plataforma de marketing de extremo a extremo con capacidades de grado empresarial para gestionar y escalar el marketing digital financiado por los proveedores – ya sea en sitio o fuera de. La plataforma incluye una extensa suite de analítica con Microsoft Advertising, que abre una poderosa nueva fuente de demanda incremental para los minoristas. Con Microsoft PromoteIQ, un minorista se mantiene en total control y por fin es capaz de convertir el marketing comercial en un esencial motor de crecimiento para su negocio, financiar nuevas capacidades e innovaciones a la vez que fortalece su asociación con proveedores y marcas.

Home Depot hizo justo eso. El minorista de mejoras para el hogar más grande del mundo necesitaba maximizar loas 170 millones de visitas mensuales a homedepot.com, el quinto sitio de ecommerce más grande en los Estados Unidos. Ellos se asociaron con PromoteIQ para integrar una plataforma de marketing comercial para gestionar y escalar los esfuerzos de marketing digital financiados por el proveedor. Desde que se lanzó el programa a inicios de 2019, el involucramiento del cliente se ha incrementado en 35 por ciento y los productos promocionados han visto un crecimiento de dos dígitos en comparación con 2018. Los números dicen una parte importante de la historia, pero también es increíble ver que las relaciones entre cliente y proveedor son más fuertes que nunca. Los clientes son presentados con publicidad relevante de productos que podrían necesitar para sus proyectos de mejoras para el hogar, e incluso podrían ver contenido para proyectos complementarios como décor hasta completar su habitación. Los socios proveedores ahora tienen controles mejorados de marketing para impulsar mejores conversiones, incrementar la visibilidad y aprender de información de valor de desempeño en tiempo real.

Microsoft PromoteIQ ofrece grandes soluciones para ayudar a los minoristas – y también a las marcas. Para estas últimas, la plataforma Microsoft PromoteIQ brinda una robusta oferta de campañas integrales de gestión de publicidad con socios minoristas clave, a través de gestión, enfoque, optimización y analítica de campaña.

En NRF mostramos ejemplos de clientes y demostramos la plataforma Microsoft PromoteIQ. Si están interesados en aprender más sobre la plataforma de marketing comercial Microsoft PromoteIQ, por favor visiten www.promoteiq.com.

Presentamos Microsoft Bing for Commerce

Otra importante presentación para los minoristas es nuestra nueva solución para un habilitador esencial del comercio digital: la búsqueda de producto. Los compradores de hoy esperan conveniencia, al punto que 80 por ciento de ellos abandonarán un sitio que produce pobres resultados de búsqueda. Microsoft Bing for Commerce es una solución de búsqueda, personalización y recomendación inteligente de producto que ayuda a dar a los minoristas el poder de cumplir con las expectativas del comprador actual y crecer las ganancias, gracias a resultados más relevantes y personalizados que impulsan las conversiones.

Los minoristas ahora pueden aprovechar el poder de la inteligencia de Bing y de Microsoft AI para búsquedas en sus sitios web, para aplicar información de valor de millones de compradores alrededor del mundo. Esto pone el entendimiento avanzado de consultas en las manos de los minoristas – para ayudar a descifrar el lenguaje natural humano de los compradores en sus sitios y crear una ruta más corta entre los compradores y el producto que buscan.

Microsoft Bing for Commerce incluye recomendaciones de producto que son relevantes y personalizadas, así como innovación en búsqueda visual que ayuda a satisfacer el emergente comportamiento de compra. Microsoft Bing for Commerce ofrece todas estas capacidades intuitivas en PC y móvil y lo hace con el enfoque dedicado de Microsoft hacia la privacidad y el cumplimiento en los datos.

Microsoft Bing for Commerce está ahora disponible en versión previa pública para grandes minoristas y como oferta independiente y pronto estará disponible como parte de Dynamics 365 Commerce. Más información está disponible en www.microsoft.com/bing/commerce.

Es una época de crecimiento y transformación sin precedentes para la industria minorista. Estamos emocionados por ver a nuestros socios y clientes crecer sus negocios al aprovechar las oportunidades en comercio digital.

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