Por: Emma Williams, vicepresidenta corporativa de transformación del trabajo moderno.
La atención médica continúa bajo una transformación: enfrenta desafíos sin precedentes, expectativas nuevas y complejas y oportunidades extraordinarias para la innovación y el crecimiento. En el corazón de esta transformación se encuentran los trabajadores de atención médica de primera línea: los médicos, las enfermeras y los miembros del equipo de atención que trabajan para ayudarnos a mantenernos seguros y saludables. Al tocar casi cada paso de la jornada del paciente y mantener la base de nuestro sistema de atención médica, los trabajadores de la salud requieren las últimas herramientas para mantenerse comprometidos, conectados y empoderados para brindar la mejor atención posible. La adopción de tecnología para apoyar a los trabajadores de atención médica de primera línea está en aumento y hemos visto crecer el uso mensual de Microsoft Teams en más del 560% en esta industria entre marzo de 2020 y noviembre de 2021.
En Microsoft, estamos comprometidos en apoyar al personal sanitario mediante el diseño de productos que puedan ayudar a mejorar la vida de quienes están en primera línea y de los pacientes a los que atienden. Para hacer esto, trabajamos en productos para conectar a los equipos de atención de manera más fluida, brindar soluciones para administrar y motivar de manera eficiente a los equipos de atención e impulsar a las organizaciones para que se adapten a un entorno de atención de la salud dinámico y que cambia de manera rápida. Me complace anunciar algunos productos nuevos para facilitar su experiencia en Microsoft Teams.
Una experiencia fluida para citas virtuales
Esta semana en la conferencia de atención médica HIMSS, anunciamos nuevas y emocionantes funciones en Microsoft Teams para citas virtuales. Hemos visto dispararse la adopción de citas virtuales en el cuidado de la salud durante la pandemia, y no hemos dejado de ver un crecimiento sobresaliente. Es un área que llegó para quedarse, con casos de uso que son fundamentales para el futuro de la atención médica y muchas otras industrias clave. Teams brinda una experiencia simple y conveniente para pacientes y proveedores para flujos de trabajo de telesalud. Se basa en el impulso de Microsoft Cloud for Healthcare, con nuevas características para:
Programar citas a pedido (versión preliminar, abril de 2022)
Los pacientes pueden solicitar citas a pedido con su proveedor. Las organizaciones que utilizan la programación a pedido pueden ver y monitorear las citas a pedido en una vista de cola a través de la aplicación Microsoft Bookings en Teams. Esto se basa en las funciones de sala de espera y cola para citas programadas que están disponibles a nivel general.
Recopilar información clave para citas virtuales con Microsoft Forms (versión preliminar)
Recopilen información de clasificación de pacientes como parte de la cita virtual en Teams a través de la integración de Microsoft Forms y la aplicación Microsoft Bookings. Cuando está habilitada, esta función permite a las organizaciones de atención médica recopilar las respuestas de los pacientes y revisarlas como parte de la visita.
Ayuden a garantizar que los dispositivos de los pacientes funcionen de manera correcta para la cita, disponible a nivel general
El nuevo probador de dispositivos puede ayudarlos a reducir las ausencias al permitir que los pacientes prueben la configuración de su hardware antes de su cita virtual. Esto permite que el paciente y el proveedor se concentren en la cita y dediquen menos tiempo a los desafíos técnicos. Ahora está disponible a través del conector EHR de Microsoft Teams.
Enviar recordatorios de citas por SMS (versión preliminar, abril de 2022)
Los recordatorios por SMS son clave para reducir las ausencias y facilitar que los pacientes se unan a sus citas virtuales. Si bien esta experiencia ya está disponible para los clientes que usan la aplicación Microsoft Bookings a través de Teams en los Estados Unidos, nos complace anunciar la expansión a los clientes del Reino Unido.
Ver analítica de sus citas virtuales (vista previa)
Obtener información de valor sobre el rendimiento de las citas virtuales es fundamental para comprender los datos comerciales clave, como el tiempo de espera en el lobby, el impacto de las notificaciones por SMS, la duración de la cita y más. Los usuarios autorizados pueden obtener información sobre estas áreas en el Centro de administración de Microsoft Teams para citas programadas a través de Microsoft Bookings y el conector de registro de salud electrónico (EHR, por sus siglas en inglés) de Microsoft Teams.
Mejorar la integración del flujo de trabajo clínico
Sobre la base del impulso que ya hemos visto con los clientes que usan el conector EHR para citas virtuales con Epic, anunciamos la siguiente fase de nuestro conector EHR propio para citas virtuales.
Conector EHR de Microsoft Teams para Cerner: disponible a nivel general
La nueva integración con Cerner amplía las capacidades del conector EHR de Microsoft Teams, lo que facilita que los médicos inicien citas virtuales con pacientes o consulten con otros proveedores en Teams directo desde su sistema de registro de salud. Esto es emocionante para las organizaciones que utilizan Cerner, que ahora pueden integrar con facilidad citas virtuales en sus flujos de trabajo clínicos existentes.
“Como una aplicación de código validado, el conector EHR de Microsoft Teams cumple con los criterios de seguridad, operativos, funcionales y UX de Cerner diseñados para ayudar a mejorar la experiencia del usuario para los clientes de Cerner que buscan una solución de telesalud de terceros”. Jake Engle, director senior de plataformas abiertas en Cerner
El conector EHR de Microsoft Teams ofrece poderosas capacidades de integración en atención médica. Por ejemplo:
- Los proveedores pueden programar e iniciar citas virtuales directo desde Cerner PowerChart, invitar sin esfuerzo a otros miembros del equipo de atención a citas virtuales y obtener informes de estado en tiempo real de sus visitas para ayudar a mejorar la atención al paciente.
- Los administradores del sistema tienen acceso a la configuración simplificada y la administración de la configuración directo desde el portal del conector EHR y pueden acceder con facilidad a los informes de consumo descargables y las tablas de calidad de llamadas.
- Los pacientes pueden probar su dispositivo antes de la cita, iniciar la cita desde SMS o correo electrónico (sin necesidad de descargar la aplicación Teams) y esperarán en un vestíbulo personalizado antes de que el proveedor los admita.
Los clientes ya han visto excelentes resultados del conector EHR de Microsoft Teams. Por ejemplo, el Hospital Elisabeth-TweeSteden lo ha usado con Epic y dice que «el mayor beneficio es cómo hemos usado Teams para reducir el umbral de atención y hacer posible que cualquier paciente consulte a un médico, sin importar su ubicación o circunstancia».
Crear una experiencia de salud virtual avanzada
Teladoc Health Solo™ con Microsoft Teams
En colaboración con Teladoc Health, líder mundial en atención médica virtual, anunciamos la disponibilidad general de Teladoc Health Solo™ con Microsoft Teams. Esta nueva oferta transforma la experiencia de atención virtual al mejorar la colaboración clínica, mejorar la experiencia del usuario, aumentar la eficiencia del sistema y ampliar la prestación de atención, lo que facilita que los equipos de atención colaboren y administren a sus pacientes y recursos a escala.
Teladoc Health Solo™ con Teams simplifica la forma en que trabajan las organizaciones de atención médica y los proveedores de atención al optimizar las tecnologías y los procesos administrativos, para que los médicos puedan concentrarse en lo que más importa: brindar atención de alta calidad al paciente.
Impulsar a sus trabajadores de la salud en la primera línea
- Vean demostraciones, lean historias de clientes y aprendan sobre nuevas características en Microsoft Teams y el sitio de atención médica para trabajadores de primera línea.
- Obtengan más información sobre los nuevos anuncios de Microsoft Cloud for Healthcare.
- Consulten el más reciente artículo de WorkLab, que explora algunos de los problemas que causan el agotamiento de los trabajadores de atención médica de primera línea y las herramientas para ayudar.
- Usen Walkie Talkie en Teams para conectar a los trabajadores de la salud con un botón exclusivo de pulsar para hablar en los dispositivos Zebra, Samsung y los recién anunciados dispositivos Sonim.
- Descubran nuevas soluciones de colaboración y salud virtual para trabajadores de primera línea en este artículo y podcast de Becker’s Hospital Review.
Epic es una marca registrada de Epic Systems Corporation.
