Por: Mitra Azizirad, vicepresidenta corporativa de mercadotecnia de IA en Microsoft.
Hace unos días, pasé un gran momento en el calor de 43° C de Las Vegas en nuestras conferencias Inspire y Ready (bueno, tal vez no disfruté tanto el calor). Tuve la oportunidad de compartir el rol de la innovación y el poder de la inteligencia artificial con socios y empleados de cualquier esquina del planeta. Esta es una época emocionante para estar al frente de la revolución de IA, y ha sido increíble estar involucrada en discusiones sobre el profundo efecto que la IA tiene en la manera en que vivimos y trabajamos
Aprovechar al máximo la IA en los negocios
Volver realidad la IA, y entregar un impacto tangible a partir de ella, es algo en lo que debemos trabajar en conjunto para conseguirlo. Nuestros socios juegan un rol crítico en aprovechar al máximo las oportunidades que sólo son posibles a través de IA. Los días pasados, escuché historias sobre cómo nuestros socios adoptan el poder de IA para diferenciar sus servicios y extender sus capacidades para crear nuevas oportunidades de negocios para ellos y mejores resultados de negocios para sus clientes.
Por ejemplo, está Xanterra – una empresa orientada a la experiencia del cliente que recibe a 26 millones de visitantes en todo el mundo. Su meta es brindar servicio y personalización de clase mundial para sus huéspedes que viajan mucho, muchos de los cuales son clientes habituales en sus diferentes propiedades globales. El desafío de Xanterra fue que sus propiedades no estaban conectadas, lo que creaba una brecha entre las experiencias de alto contacto que la compañía ofrece y la necesidad de personalizar estas experiencias para los huéspedes. Nuestro socio, RedPoint Global, utilizó Microsoft AI para ayudar a Xanterra a crear un perfil detallado de cada cliente al conectar datos de más de 100 diferentes fuentes. Ahora, utilizan esa información para anticipar las necesidades de sus huéspedes de manera más efectiva y generar ofertas relevantes y personalizadas a cada uno de ellos. Debido a esto, el equipo de Xanterra incrementó sus ganancias con cada punto de contacto, elevó la experiencia del huésped y envía comunicaciones a los clientes de manera más efectiva.
Así que, ¿Cómo podemos desbloquear más oportunidades para que la gente utilice IA? Nuestro nuevo Programa Microsoft Azure AI Accelerate ayuda a nuestros socios a aprovechar las oportunidades que la IA puede llevar a sus negocios. Se enfoca en ayudar a crecer a los ecosistemas y superar las barreras de adopción para crear más valor para todos. También facilitamos a los clientes el acceso a AI Business School al conectar cada ruta de aprendizaje al Partner Training Center. Además, publicamos AI Business School in a Box en Partner Marketing Center, un conjunto único de recursos para habilitar a los socios a llevar los compromisos de IA con confianza.
Aprovechar AI al máximo en la sociedad: AI for Good
Aunque la oportunidad que presenta IA para nuestros clientes y socios es enorme, el potencial de IA de beneficiar a la sociedad de manera positiva a través del ingenio, visión y escala es aún mayor. La iniciativa AI for Good de Microsoft ya cuenta con más de 300 beneficiarios a través de 63 países. Todos utilizan IA para enfrentar algunos de nuestros desafíos más grandes que van más allá de los negocios – incluido el cambio climático, las crisis humanitarias y permitir una mayor accesibilidad para más de mil millones de personas en el mundo que viven con alguna discapacidad.
Una de mis historias favoritas, y una que tuve el honor de compartir durante Microsoft Inspire, es el increíble trabajo de Wild Me, uno de los beneficiarios del programa. Ellos utilizan el poder de Microsoft AI para rastrear animales individuales y monitorear la salud de toda una especie para apoyar los esfuerzos de conservación. Como resultado, han podido identificar 10 veces más tiburones ballena que antes en la historia de la humanidad. En verdad se trata de una labor vital e inspiradora.
La historia de Wild Me es una de muchas que muestran cómo IA impacta a la sociedad de manera positiva y transforma el mundo en el que vivimos. Basados en nuestro compromiso de utilizar la tecnología para generar un impacto positivo en la sociedad, anunciamos nuestro más reciente programa de AI for Good, dedicado a la preservación y enriquecimiento del patrimonio cultural. A través de nuestro programa AI for Cultural Heritage, nos asociamos con la gente que preserva lugares de importancia histórica y cultural para futuras generaciones – como la labor de la organización no lucrativa Iconem, que utiliza IA para recrear de manera digital ubicaciones en riesgo en áreas de conflicto. El programa también ayudará a las comunidades a preservar idiomas que se encuentran en riesgo de perderse, como el Maya de Yucatán y el Otomí de Querétaro en México. Debido a esto, más gente en todo el mundo podrá disfrutar de artefactos históricos – como se ejemplifica en nuestra reciente asociación con el Museo Metropolitano de Arte, para hacer que su colección de 1.5 millones de obras de arte que abarcan 5 mil años, sea más accesible para todos.
Las innovaciones por parte de los beneficiarios con los que trabajamos a través de nuestra iniciativa AI for Good reflejan nuestra creencia de utilizar IA para inspirar y fomentar ideas innovadoras que tengan un impacto significativo y puedan resolver algunos de los problemas más grandes del mundo.
Me siento honrada de trabajar con nuestros socios y beneficiarios, y estar en Inspire me recuerda lo afortunada que soy de ayudar y trabajar junto con ellos conforme crean lo siguiente y hacen cosas en verdad poderosas con IA. La tecnología es solo una parte de la historia, e impulsar a la gente a dar forma y transforma al mundo y hacer el bien se encuentran al centro de esto. Al motivar a nuestros clientes y usuarios a crear sus propias y significativas innovaciones, trabajamos en conjunto para adoptar el cambio y encontrar soluciones a todo tipo de desafíos – ya sean de negocios o de la sociedad.
