La cadena de farmacias SuperPharm implementa nueva plataforma de venta minorista para incrementar los ahorros y mejorar la inteligencia de los negocios

P
UERTO ESPAÑA.- La cadena local de farmacias, SuperPharm, ha revolucionado la experiencia de compra en farmacias para los consumidores locales a través de un sistema mejorado de venta minorista que se enfoca en optimizar la administración de su mezcla de productos y la experiencia del consumidor. Con siete tiendas en todo el país y planes de abrir dos más próximamente, SuperPharm cuenta con un moderno modelo de negocios que brinda a los clientes un horario de tienda más amplio y una ventana para comprar, desde el automóvil, artículos farmacéuticos, mercancía en general y una variedad de productos comestibles.

El director administrativo de SuperPharm, David Sobrian, afirmó que además de mejorar el sistema de venta minorista, la compañía necesitaba una solución que les ayudará a realizar una mejor administración de su cadena de suministro. “Deseábamos un sistema diseñado para la venta minorista que también nos proporcionara procesos financieros integrados y capacidades de administración de almacenes, además de que incorporara una plataforma de venta minorista para optimizar nuestras operaciones tanto internamente como para nuestros clientes”.

Después de analizar varias soluciones, SuperPharm optó por Dynamics NAV, la plataforma de planeación de recursos empresariales de Microsoft, y por una solución llamada LS Retail, una solución totalmente integrada basada en Dynamics NAV y soportada por el Socio Oro Certificado de Microsoft, Davyn. Las dos soluciones ofrecen a SuperPharm una mezcla completamente integrada desde el punto de venta hasta el departamento administrativo y el almacén. Asimismo, proporcionan a SuperPharm las herramientas que necesita para administrar su negocio con mayor eficiencia y, al mismo tiempo, mejorar el servicio que brinda a sus clientes.

Sobrian comentó que el costo y el hecho de que el socio distribuidor fuera local constituyeron factores decisivos en la selección de Dynamics NAV y LS Retail como su solución. “Buscábamos un sistema que fuera escalable y que ofreciera toda la funcionalidad de venta minorista con definición de precios y promociones. Otro de los beneficios fue el soporte local de Microsoft aquí en Trinidad y Tobago, en lugar de tener que depender exclusivamente de asesores extranjeros”.

Por otra parte, Sobrian afirmó que el equipo administrativo de SuperPharm deseaba inteligencia de negocios en la forma de informes visuales y tableros de control que pudieran manipular con facilidad para poder analizar los datos empresariales y evaluar las tendencias que ofrecían Dynamics NAV y LS Retail.

Otro aspecto que atrajo a SuperPharm fue el hecho de que la solución era de Microsoft, lo que significaba que la integración con la solución actual de Microsoft Office que ya utilizaban sería óptima. Durante la implementación, SuperPharm también implementó Microsoft Office 365 para correo electrónico y colaboración en la nube.

Microsoft Dynamics NAV con LS Retail es distinto a la mayoría de las soluciones de venta minorista disponibles en el mercado en cuanto a que ofrece una solución de punta a punta desarrollada sobre una sola plataforma. No se tiene que realizar una integración independiente para el sistema de finanzas y el de administración de almacenes. El punto de venta opera el mismo cliente que el departamento administrativo o el almacén, y todos están conectados a la misma base de datos Microsoft Dynamics SQL.

“La integración de las soluciones fue fundamental durante el proceso de selección de SuperPharm, ya que estaban muy conscientes de los retos relacionados cuando diferentes aplicaciones intentan sincronizar los datos entre sí”, dijo Frances Correia, gerente general de Microsoft Trinidad y Tobago. “Además, el hecho de que nuestra oficina local, así como nuestro socio, Davyn, pudiera ofrecer soporte local, les ayudó a tomar la decisión final”.

“LS Retail en Dynamics NAV es una solución diseñada para la venta minorista con amplia funcionalidad y mejor redundancia, rendimiento y confiabilidad. Las dos soluciones funcionan juntas para ofrecer un modelo de conectividad robusto y extensa funcionalidad en todas las áreas, incluyendo otras funciones además de vienta minorista como finanzas y almacenamiento. Eso proporciona a SuperPharm la plataforma que necesita para mejorar sus negocios y su servicios al cliente”, dijo Derrick Villeneuve, director de estrategia de Davyn.

Respecto al a funcionalidad, la solución Microsoft Dynamics NAV cuenta con una funcionalidad de ERP sumamente robusta que incluye finanzas, administración de inventario y compras, las cuales todas están integradas. La solución LS Retail está totalmente integrada en la plataforma NAV y agrega amplias funciones de venta minorista. Además, ofrece a SuperPharm mejores capacidades de definición de precios y promociones para que puedan responder con mayor rapidez ante los cambios del mercado o los hábitos de compra de los clientes. Asimismo, incluye controles optimizados para la administración de reabastecimiento y categorías.

Tags: , ,

Publicaciones Relacionadas