Seguramente sí, ya la mayoría de las ciudades tienen al menos algún proceso inteligente. Algunas ciudades más que otras. Al hacer un recorrido por el blog de Microsoft CityNext descubro decenas de ejemplos alrededor del mundo. Son tantos los casos que no sé ni por dónde comenzar. Aquí enumeraré unos cuantos que me llamaron la atención.
Por ejemplo el Ayuntamiento de Buenos Aires, Argentina usa la tecnología para hacer más eficientes los procesos de atención de denuncias y reportes de los ciudadanos, y facilita la manera en la que se pueden realizar trámites al hacerlos móviles.
Aquí más del tema:
En este ejemplo, como en muchos más, el primer paso para hacer más inteligentes y eficientes a las ciudades pasa por la atención al ciudadano; por lo que las soluciones de CRM son fundamentales pero aún hay más…
Qué tal el uso del poder de la nube para colaborar en la seguridad pública. Pues el Departamento de Policía de Oakland, California. Los oficiales de aquella ciudad ahora todos usan cámaras personales que registran todo lo que sucede y esto en pos de la transparencia de sus acciones. Se requiere de una gran capacidad para almacenar y administrar las horas de grabaciones diarias. Todo esto es posible mediante la nube.
Y ya que hablamos de inteligencia que se traduce en eficiencia para las ciudades, cuidar los presupuestos públicos es algo muy importante, y la tecnología lo permite. En este caso el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) es una oportunidad para crear edificios inteligentes que generen reducción de costos de operación. Esta tecnología se aplica ya en el Campus Redmond de Microsoft y se logró la reducción de 30% de consumo y el retorno de la inversión sucedió en 18 meses. En el vecindario de a lado, King County, Seattle ya aprovechan esta visión para el entorno público, pero también del otro lado del planeta, en Beijing, China ya consideran aplicar esta tecnología para crear ambientes más verdes.
Otra arista es el uso para fines culturales y de turismo. La apps móviles son grandes herramientas para que las ciudades se comuniquen con los ciudadanos y visitantes. Por ejemplo, en Egipto, la ciudad de Luxor mediante una aplicación móvil logró generar un impulso económico al elevar, mediante un aplicativo para teléfonos, la experiencia de los turistas.
Estos son botones de muestra de lo que la tecnología hace hoy por nuestras ciudades y por nosotros sus ciudadanos. Y en este sentido Microsoft y sus socios acercan a los gobiernos las tecnologías de datos, movilidad y nube para que optimicen infraestructura en escenarios como administración, energía y agua, planeación, turismo, recreación, cultura y transporte.
Seguramente vives ya en una ciudad inteligente –en algún modo- y no lo sabes.
–Carlos H. Mendoza, Editor, News Center Latinoamérica.
