La tecnología como pieza clave para las PyMEs después de la pandemia

México – El tiempo es un activo primordial para los negocios, especialmente de cara a escenarios críticos que requieren una rápida adaptación para garantizar la continuidad y supervivencia de las empresas. Especialmente los dueños de pequeñas y medianas empresas (PyMEs), golpeadas ya duramente por el impacto de esta emergencia, saben que lo importante que es hacer más en menos tiempo, y con menos recursos que las compañías más grandes.

La buena noticia es que las PyMEs tienen un aliado clave: la tecnología, poniendo a su alcance soluciones que pueden marcar la diferencia y brindarles la capacidad de poder trabajar desde cualquier lugar, establecer esquemas de colaboración y ofrecer una respuesta ágil hacia el mercado, garantizando la salud y el bienestar de las personas.

En Microsoft, siempre se ha buscado reinventar la tecnología de productividad y se han construido soluciones para que las personas, pequeños y medianos empresarios, continúen trabajando, incluso frente a condiciones críticas. Microsoft 365, es un ejemplo de esto, es una plataforma que eleva la productividad de los colaboradores de una organización, al combinar los programas de Office con servicios en la nube y con la que también es posible administrar dispositivos y contar con una variedad de controles de privacidad y seguridad. Además de integrar Microsoft Teams, la plataforma unificada de comunicación y colaboración de trabajo que mejora aún más las capacidades en Microsoft 365, en el cual combina reuniones, llamadas, chat y colaboración en una sola herramienta que mantiene a todos en el mismo ritmo.

Microsoft 365 ha integrado a su versión estándar algunas funciones que pueden ayudar a enfrentar este desafío; uno de ellos es MyAnalytics, que utiliza datos diarios para proporcionar análisis sobre cómo invierte su tiempo cada usuario, y también consejos que ayudan a todos a trabajar de manera más inteligente -durante la pandemia de COVID-19, MyAnalytics ha demostrado ser una herramienta clave, ya que permite a los usuarios y equipos lograr excelentes resultados.

Otras soluciones útiles para las PyMEs incluidas en Microsoft 365, que pueden facilitar el proceso y ayudar a conectar con clientes y colaboradores durante estos tiempos difíciles, es Microsoft Bookings, un calendario de reservas personalizable basado en la web al que los clientes pueden acceder en horarios convenientes para reservar los servicios que necesitan, lo que facilita la programación de citas y Microsoft Forms, aplicación sencilla para crear encuestas, cuestionarios y sondeos, que se puede utilizar para recopilar comentarios de clientes o equipos de trabajo donde todos los datos se pueden exportar a Excel para un análisis más profundo en un solo clic y se pueden usar en aplicaciones que a todos les gustan y conocen, como SharePoint, Teams o Sway.

Con una nueva realidad en que los empleados ya no están confinados a escritorios ni oficinas, los esquemas de transformación digital, a través de la implementación de herramientas para habilitar estos modernos modelos de trabajo móvil, han demostrado tener un impacto directo en los resultados operativos de las PyMEs. De ahí que,  la inversión en tecnología abra la puerta a ventajas competitivas tangibles y aumentos en la productividad, un atractivo catalizador para que los negocios inicien su proceso de transformación digital lo antes posible para mantenerse competitivos en el mercado.

Las soluciones basadas en la nube dan a las organizaciones de todo tipo la oportunidad de mezclar y combinar funciones según sus necesidades específicas, ayudando a la evolución escalable de las empresas al adecuarse a factores específicos como el crecimiento o la estacionalidad. También alivian el miedo de gastar fondos en tecnología que pronto será obsoleta, reduciendo el costo total de propiedad.

Entre los escenarios más recurrentes que se asocian con el uso de la nube, residen el contar con tecnología que atienda las consultas de clientes todos los días, todo el día, que ayude a conseguir clientes que estén en línea con el público objetivo de la empresa, que indique cuándo se va a romper una máquina y el tipo de tratamiento que necesita para evitar pérdidas económicas (ser más eficientes); y, finalmente, tecnología que permita aumentar la seguridad física de la empresa.

Desde emprendedores hasta grandes negocios, la tecnología abre el camino hacia nuevos modelos de cultura empresarial, ya que además del despliegue de las herramientas necesarias, las organizaciones actuales requieren establecer nuevos procesos y buscar mejores prácticas para tener una transformación moderna y flexible con todos sus colaboradores, haciendo de la digitalización un catalizador del cambio, permitiéndoles hacer más con menos.

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Acerca de Microsoft

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