Para Guardian Group, la comunicación y la productividad son vitales. Como el proveedor de seguros de vida más grande de la región, con más de 250,000 pólizas y activos valuados en más de $3,500 millones de dólares, la compañía está comprometida a implementar soluciones de tecnología de la información que mejoren sus negocios conforme reduzcan los costos. Por lo tanto, cuando llegó el momento de elegir un paquete de servicios que brindará los beneficios del cómputo en la nube a sus agentes en campo, Guardian Group seleccionó Microsoft Office 365.
“Consideramos otras soluciones como medio para cumplir nuestros objetivos, pero Office 365 nos ofrecía todas las herramientas que necesitábamos a un precio sumamente competitivo”, explicó Wendell Mitchell, Director Ejecutivo de Información (CIO) en Guardian Group.
Office 365 ayuda a los agentes, quienes pasan gran parte de su tiempo trasladándose de un lugar a otro, a vender pólizas de seguro sin tener que regresar a la oficina. Al proporcionar acceso sencillo y confiable a la nube, así como a sus capacidades personalizadas de control y administración de la TI, Guardian Group está recibiendo varios beneficios del paquete de servicios de Microsoft, incluyendo una mejor comunicación y productividad, ahorros en infraestructura (al utilizar la infraestructura virtual de la nube), acceso a la información en todo momento a través de cualquier dispositivo, y participación en videoconferencias.
“Guardian Group cuenta con diferentes tipos de agentes: desde empleados de tiempo completo hasta agencias y agentes independientes. Office 365 brinda a Guardian Group la flexibilidad de satisfacer las distintas necesidades de comunicación y colaboración de sus agentes. Esa flexibilidad también otorga a Guardian la ventaja de acelerar la satisfacción de los clientes y, de manera simultánea, incrementar el valor para los accionistas”, dijo Martin Farinha, gerente de cuentas empresariales.
Los ocupados agentes de Guardian Group pueden acceder a todas sus pólizas de seguro y documentos relacionados en la nube por medio de SkyDrivePro en varios tipos de dispositivos, lo que elimina la necesidad de estar en la oficina sentados frente a sus computadoras. Lync Online les permite comunicarse de manera más fluida y eficaz con sus colegas a través de videoconferencias, toma de notas en tiempo real e incluso intercambio de pantallas. Con SharePoint Online, el equipo de Guardian Group se puede comunicar en forma más segura con los socios y los clientes al compartir documentos grades o confidencias desde un solo lugar.
“El equipo de TI de Microsoft nos compartió su experiencia en cuanto a la implementación y administración de estos servicios, a fin de que fueran flexibles y seguros. Nos proporcionaron muchas plantillas útiles e información de referencia”, dijo el Sr. Mitchell.
Desde la perspectiva de la administración de la TI, Office 365 simplifica el manejo gracias a su tecnología “pulsar para ejecutar”, sus soluciones antivirus y contra correo no deseado líderes en la industria, y sus actualizaciones automáticas. Los usuarios se pueden agregar o eliminar, las políticas de correo electrónico se pueden administrar, y las reglas para el acceso a documentos se pueden definir en forma rápida y sencilla.
Office 365 de Microsoft permite a los administradores de TI de Guardian Group implementar servicios en la nube bajo sus propios términos. La capacidad de contar con servicios híbridos in situ y con servicios en la nube para colaboración y comunicación es de sumo valor para el equipo de TI a medida que buscan reducir los costos y, al mismo tiempo, expandir el portafolio de servicios que ofrecen a su cliente interno”, dijo Farinha.
Microsoft Office es actualmente el negocio de mayor crecimiento en la historia de Microsoft, con uno de cada cinco clientes empresariales de la compañía que utiliza el paquete de servicios. Ahora, esta solución dinámica se implementará en Guardian Group para mejorar las operaciones de uno de los principales proveedores de seguros de la región.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq «MSFT») es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar todo su potencial.
