Los clientes de Microsoft entienden una nueva era de productividad en la nube

Gastar menos dinero. Ahorrar tiempo. Producir más resultados. Estas son metas que la mayoría de las empresas aspiran lograr, y que muchas ya lo hacen, con las herramientas correctas. Un énfasis aumentado en los datos y análisis significa que las empresas agilizan los procesos y mejoran la productividad, comunicación y colaboración al mudarse a la nube.

En Covergence 2015, que comenzó esta semana en Atlanta, estamos con los clientes de Microsoft, algunos de ellos son Kennametal, WASH, Multifamily Laundry Systems y Pandora, dedicados a mejorar los resultados de las empresas, desde incrementar la comunicación de los empleados con Microsoft Office 365 y Microsoft SharePoint Online, hasta aprovechar datos con Microsoft Dynamics CRM y Power BI Office 365.

Combatir la “fuga de cerebros” con colaboración

Kennametal, una compañía líder en materiales científicos y manufactura, quiso traer productos para vender más rápido, tras facilitar la comunicación y colaboración de sus 14 mil empleados alrededor del mundo.

“Uno de los retos más grandes que enfrentamos es la fuga de cerebros, de los ingenieros que se empiezan a retirar” dijo Steven Hanna, vicepresidente y jefe de información en Kennametal. “Nosotros necesitábamos encontrar formas para cerrar esa brecha. Microsoft Office 365 permitió la colaboración necesaria en todo momento, y todo lugar. Lo lanzamos para cerca de 8 mil usuarios en el mundo en dos meses. Buscamos en las grandes capacidades técnicas de Google, pero no estaban listos para la empresa”.

Ahora todos los empleados de Kennametal están en todos lados, desde vendedores profesionales basados en el hogar, hasta trabajadores de fábrica pueden usar sus dispositivos móviles para tener acceso instantáneo a la intranet de la compañía, mejor conocida como el Hub; desde cualquier lugar. Con base en Microsoft SharePoint Online, el Hub integra información útil y aplicaciones en un solo lugar, en donde se incluye una fuente de información enYammer. Ahora, los ingenieros, técnicos de manufactura, gerentes y miembros de equipos de ventas pueden interactuar de manera sencilla y tener acceso a los datos que necesitan para servir a sus clientes, innovar y colaborar en soluciones.

“Este tipo de inmediata, y efectiva colaboración nos ayuda a incrementar la productividad de nuestras fábricas y empleados”, dijo Hanna. “Cada planta sabe cómo nos desempeñamos en nuestras metas de calidad. Nuestro desempeño en tiempo se duplicó doble dígito en los últimos 14 meses. Y cuando conducimos reuniones interactivas, los empleados de las fábricas pueden tener acceso a ellas y participar, lo cual fue difícil de lograr antes”.

Office 365 y SharePoint Online han trabajado tan bien para Kennametal, que hace poco implementaron Microsoft Dynamics como su siguiente paso para mejorar la productividad.

“El resultado de la red son mejores ingresos, decisiones y diseños de ingeniería”, Hanna dijo. “Cuando mantienes a todos alineados en esta compañía, no existe nada que no podamos lograr”.

Llevar la alta tecnología al siguiente nivel con grandes datos

WASH Multifamily Laundry Systems, líder en servicios de habitaciones de lavandería ecológicos, es una compañía de alta tecnología que transforma a la tradicional industria de baja tecnología. WASH ha revolucionado la lavandería pagada con monedas, con pequeñas tarjetas de pago y monitoreo de lavandería basado en la web. Analiza datos de hasta 500 mil máquinas de lavado y secadoras para tomar decisiones rápidas basadas en hechos, en cuanto al precio y servicio.

La compañía estuvo en el proceso de expandirse de manera internacional y decidió mudarse a los servicios del cómputo en la nube, con el que es posible minimizar las inversiones de infraestructura y maximizar el acceso a la innovación.

“Necesito que nuestro sistema piense, aprenda y que presente situaciones, problemas y anomalías para los empleados y gerentes”, dijo Adam Coffey, presidente y CEO de WASH. “Buscamos con mucha precisión en Google. Pero cuando buscamos más lejos, su historia terminó ahí. Estaba a miles de millas detrás de la plataforma de Microsoft”.

WASH empezó a mover el proceso de los datos hacia Microsoft Azure. Eso funcionó también, al grado de mudar los servicios de cómputo para usuarios finales a la nube. Con Microsoft Office 365, todos los empleados ahora pueden tomar ventaja de las herramientas de productividad moderna, comunicación y colaboración. Con Power BI para Office 365 en la nube, los empleados de WASH pueden tener acceso a poderosos análisis de empresas en cualquier momento, desde cualquier dispositivo, y compartir lo más destacado con sus colegas. WASH también utiliza el software financiero de Microsoft Dynamics GP para que su empresa funcione e integre a nuevos empleados.

“Algo clave para nuestro éxito es el poner más de nuestra organización en la nube, así podemos aplacar las enormes capacidades que Microsoft pone en la mesa”, Coffey dice. “Nosotros dirigimos una tremenda productividad en nuestra organización con solo ir hacia una solución empresarial permitida para un conjunto de datos. Nuestros márgenes y niveles de servicio son los mejores en su clase, y nuestra tecnología contribuye a eso de manera significativa”.

Simplificar el trabajo con los sistemas integrados

Pandora, empresa que diseña, construye y distribuye productos de joyería de alta calidad a precios accesibles, confía en las soluciones de Microsoft para que funcione, tanto en el manejo final de datos, como en las operaciones finales minoristas.

“En Pandora, somos una tienda completa de Microsoft. Si Microsoft lo hace, nosotros lo usaremos, lo cual mantiene a nuestros sistemas integrados trabajando juntos y de manera simultánea”, dijo Philip Kennedy, director de información y tecnología en Pandora. “Así que nuestros equipos de asuntos del consumidor, servicio a clientes, marketing, ventas y comercialización visual, tienen acceso al sistema y pueden compartir información”.

Microsoft Dynamics CRM es un punto central de las operaciones minoristas de Pandora, en el que se incluyen el orden simple y gestión de devoluciones a través de la nube de Pandora, construida en Microsoft Azure, operaciones de extremo a extremo y ejecución de soporte para los archivos de los clientes, información compartida de los empleados y tareas. La compañía también implementó de manera reciente una solución global en gestión de contratos en Microsoft SharePoint Online.

“Microsoft Dynamics CRM nos ayuda a controlar nuestra experiencia de marcas tras darnos visibilidad dentro de una tienda minorista. Cuando lanzamos una nueva campaña, podemos asegurarnos que las tiendas tengan la información o materiales específicos para ellos”, dijo Laurie McDonald, vicepresidente de ventas en Pandora. “El objetivo final de Pandora es ser la más reconocida y amada marca de joyería en el mundo. Y Microsoft Dynamics CRM nos ayuda a hacer lo correcto”.

Para más información en cómo las empresas como Kennamental, WASH y Pandora mejoran sus negocios, y para descubrir cómo es que ustedes pueden llevar más lejos su empresa, revisen el sitio web de Convergence 2015. Para más información en cómo las soluciones tales como Microsoft Office 365, Mycrosoft Dynamics y Microsoft Azure puede beneficiar su negocio, diríjanse al News Center de Microsoft.

 

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