Por: Microsoft Latino.
En un abrir y cerrar de ojos, el trabajo remoto se volvió una realidad para los Miami Dolphins y el estadio Hard Rock. “La pandemia aceleró nuestra adopción de tecnología, ya que enviamos a todos a casa un jueves de marzo y para el lunes nos reuníamos desde Microsoft Teams”, recuerda Kim Rometo, vicepresidenta y directora de información en Miami Dolphins. Nueve meses después, este año ha estado lleno de aprendizajes clave, nuevas realidades y diversos métodos de colaboración en equipo para la organización deportiva.
Desde eventos en el estadio cancelados a conciertos pospuestos debido a la pandemia, los Miami Dolphins, un equipo con más de 4 millones de fanáticos hispanos, han tenido que adaptarse y cambiar a alternativas virtuales para lo que antes siempre se hacía en persona. Esto incluye todo, desde reuniones a la planeación de eventos insignia de la Liga.
Los equipos en Teams
Como usuario ávido de Microsoft incluso antes de la pandemia, que usa Microsoft Surface, Microsoft 365, Azure, Power BI y DevOps, la organización de los Miami Dolphins ha adoptado desde entonces Microsoft Teams, que ha demostrado ser fundamental para la comunicación interdisciplinaria. “Creamos canales de Teams para esfuerzos específicos de funciones cruzadas”, expresó Rometo.
Encontrar nuevas maneras de replicar la experiencia en persona de la oficina, ha sido esencial para mantener la productividad y las operaciones. “La pandemia nos ha hecho depender mucho más de las herramientas de colaboración. Nos reunimos, hacemos llamadas y escribimos en chats a diario”. En la actualidad, todas las reuniones de liderazgo senior se llevan a cabo en Microsoft Teams, mientras que “planeamos nuestro draft virtual y el regreso a la actividad deportiva con el uso de Teams y de canales específicos”, aseveró Rometo.
De acuerdo con el Work Trend Index Report de Microsoft de septiembre de 2020, hubo un incremento del 48 por ciento en los chats de Microsoft Teams por persona en general, y un aumento de 55 por ciento en el número de reuniones y llamadas por semana. Estos datos muestran que, aunque las personas no interactúan en persona, aún se llevan a cabo conexiones.
Además de volverse resilientes y creativos en cómo se comunican los empleados sin perder el ritmo, Rometo comparte que, “antes nunca colaborábamos en archivos en línea, ahora es todo lo que hacemos”. Al trabajar desde casa, la oficina, el auto o incluso en el campo de juego, Microsoft Teams como plataforma ha permitido una colaboración y comunicación continua y viva. “La aplicación móvil de Teams también ha tenido una alta adopción y se ha convertido en la opción ideal para colaborar en días de juego”, expresó.
Remotos, pero conectados
Un dato curioso es que la edición de julio 2020 del Work Trend Index Report de Microsoft mostró que el cambio al trabajo remoto también hacía más inclusivo el trabajo. Más de la mitad de las personas encuestadas se sentía más valorada o incluida como un colaborador remoto, porque ahora todos están en la misma sala virtual.
Pero las salas virtuales no solo son un lugar donde los empleados han podido conectar y colaborar, también son un lugar que ha ayudado a fomentar el bienestar de manera remota. Rometo comparte que, “recursos humanos realizó dos desafíos virtuales oficiales de bienestar para incluir más clases de acondicionamiento físico bajo demanda con premios”.
También se asociaron con su proveedor de atención médica para ofrecer exámenes médicos en el hogar que podían enviarse por correo al laboratorio. De manera continua, cada departamento también organizó clubes de lectura, trivias, y chats de café con el equipo de liderazgo a través de Microsoft Teams, para mantener alta la moral. Y han adoptado el uso de Microsoft Forms para registrar de manera virtual las respuestas de los exámenes de salud de los empleados en tres idiomas. “Nuestro personal refleja la comunidad del sur de Florida. Para asegurarnos de que pudiéramos hacer que un nuevo proceso fuera lo más eficiente posible para todo el personal, utilizamos Microsoft Forms para entregar el cuestionario de salud en inglés, español y creole. Entonces, el miembro del personal podía optar por recibir una confirmación por email o mensaje de texto a través de un complemento de Forms”, compartió Rometo.
La transformación digital y la inversión continua en tecnología de los Miami Dolphins han equipado a la organización para que sea más resiliente en momentos en los que la línea de vida de los deportes quedó en suspenso. La tecnología los impulsó para incrementar su colaboración, impulsar la productividad y ayudar a los empleados a ser más efectivos en las comunicaciones omni canal. Como líder, Rometo aconseja a las organizaciones deportivas que aprovechen la tecnología como plataforma para progresar, “el mejor consejo que les puedo dar es que obtengan la pila de Microsoft para su organización lo más pronto posible”. Como tal, los Miami Dolphins usan la tecnología para navegar por esta nueva realidad, mantener sus ojos en la pelota, y garantizar que no se pierden ninguna jugada.
Publicado en: https://blogs.microsoft.com/latinx/2020/12/07/all-eyes-on-the-ball-how-the-miami-dolphins-dont-miss-a-play-in-this-new-normal/
