Manejar la continuidad del negocio durante tiempos de incertidumbre

Con la continuación del impacto de COVID-19 a las personas y países alrededor del mundo, incluida nuestra manera de trabajar, nuestras interacciones sociales, nuestra vida familiar, nuestras comunidades, esto significa que todos tratamos de encontrar nuevas maneras de hacer las cosas, como la educación remota, las reuniones virtuales, los diagnósticos médicos a distancia y mucho más. En última instancia, se trata de una nueva mentalidad y liderazgo que cada uno de nosotros necesitará adoptar con valentía y empatía. 

En Microsoft, nuestra principal prioridad es la salud y la seguridad de empleados, clientes, socios y comunidades. Al poner a disposición una tecnología de clase mundial a tantas personas como sean posibles, buscamos apoyar la salud y la seguridad pública al mantener a las personas conectadas mientras hacen las cosas desde cualquier lugar y así, mantenernos todos juntos. 

En América Latina y el Caribe, abrimos nuestra primera oficina internacional en 1986 y hemos invertido y comprometido con la región desde entonces. Tenemos más de 2,500 empleados, más de 80 mil socios de negocios en nuestro ecosistema en la región, y nuestra misión de impulsar a cada persona y organización en el planeta para que logren más es lo que nos guiará a todos, en especial frente a la adversidad. 

Plan de continuidad de negocios 

Microsoft cuenta con un enfoque global e integral de todos los riesgos para la planificación de la continuidad del negocio y la gestión de crisis, incluyendo un plan de respuesta para la pandemia COVID-19. Microsoft tiene un programa y equipo independiente de Enterprise Business Continuity Management (EBCM). El Consejo de Administración de Microsoft autoriza anualmente el Programa de Administración de Continuidad Empresarial, o Enterprise Business Continuity Management (EBCM) Program a través de una declaración de directiva y programa para garantizar una administración eficaz de la continuidad del negocio en Microsoft en todo el mundo. El Consejo de Continuidad es responsable de proporcionar liderazgo para la continuidad del negocio, concienciación, recaudación de fondos, asignación de recursos y responsabilidad del programa en toda la empresa, incluyendo la formación regular y la formación en gestión de crisis. Para obtener información más detallada acerca del Plan de administración de continuidad empresarial de Microsoft, consulte: Declaración de continuidad empresarial de Microsoft 

Uso de Teams para trabajo remoto 

Hemos apoyado a organizaciones en la región con el uso de Teams para trabajo remoto, contribuyendo a la continuidad de negocios. Para aquellos que pudieran estar interesados, a continuación algunos consejos: 

  • Individuos: 
    • Si quieren comenzar a utilizar Teams, podemos ayudarles a estar listos para iniciar. 
    • Si tienen una dirección de email profesional o escolar, ingresen en esta ligaLos tendremos listos para utilizar Teams al instante. 
    • Si utilizan una dirección de email como Gmail o Outlook, pueden registrarse para la versión freemium de Teams desde esta liga. 
  • Organizaciones y profesionales de TI: 
    • Las ligas de auto servicio arriba mencionadas funcionan muy bien para personas, pero si son profesionales de TI u organizaciones que quieren distribuir Teams de manera central, esto es lo que tienen que hacer. 
    • Si el negocio que representan no cuenta en la actualidad con licencia para Teams, los tenemos cubiertos con una oferta gratuita de Office 365 por seis meses. Contacten a su socio de Microsoft, encuentren a un socio en esta liga, o representante de ventas para obtener más información sobre la oferta y comenzar a utilizarla hoy.  
    • Si representan a una institución educativa y quieren preparar a profesores, estudiantes y administradores en Teams, usen Office 265 A1. Esta versión gratuita de Office 365 está disponible para todas las instituciones educativas. Regístrense en esta liga. 
  • Consejos de Teams: 

Tal como sucede con otras organizaciones, nosotros también navegamos por nuestra propia continuidad del negocio, y tenemos un equipo global de respuesta a la salud que toma acciones para ayudar a proteger a nuestros empleados con base en la evaluación de riesgo comunicada por las autoridades sanitarias globales, y las condiciones locales. Contamos con planes avanzados de continuidad del negocio en acción para minimizar la disrupción de nuestras operaciones de negocios, y aquellas de nuestros socios y clientes. Esto incluye arreglos de trabajo flexible para nuestros empelados cuando aplican restricciones de viaje, un programa integral empresarial de continuidad del negocio y recuperación en caso de desastre, y una organización de soporte global con un equipo 24×7 de geografías diversas. 

Preguntas frecuentes 

P: ¿Qué sucede cuando un individuo ingresa con credenciales profesionales o escolares?
R: Si el individuo cuenta con licencia para Teams, tendrá acceso al producto. Si no cuenta con licencia, tendrá acceso al producto y de manera automática recibirá una licencia gratuita de Teams que es válida hasta enero de 2021. Esto incluye reuniones en video para hasta 250 participantes y Live Events para hasta 10 mil, grabación y capacidad de compartir pantalla, junto con chat y colaboración. Detalles para TI. 

P: ¿Qué incluye la versión freemium de Teams?
R: Esta versión les da chat ilimitado, llamadas grupales y personales integradas de audio o video, 10 GB de almacenamiento por equipo de archivos, y 2 GB de almacenamiento personal de archivos por usuario. También reciben colaboración en tiempo real con las aplicaciones de Office para web, incluidos Word, Excel, PowerPoint, y OneNote. No hay fecha de término. Detalles aquí. 

P: ¿Existe un límite de usuarios en la versión freemium?
R: A partir del 10 de marzo de 2020, distribuimos actualizaciones a la versión gratuita de Teams que levantarán las restricciones de límite de usuarios. 

P: ¿Puedo agendar reuniones en la versión freemium?
R: En el futuro, haremos posible para los usuarios agendar reuniones. Mientras tanto, pueden realizar reuniones y llamadas en video improvisadas. 

P: ¿Cómo pueden acceder a Teams for Education los administradores de TI?
R: Teams siempre ha sido gratuito para estudiantes y profesionales de la educación como parte de la oferta Office 365 A1. Accedan a esta oferta aquí. 

P: ¿Tienen algunos consejos para trabajar desde casa?
R: Lola Jacobson, una de nuestras escritoras técnicas, publicó algunos consejos básicos hace unos días. Y hemos actualizado la página Support remote workers using Microsoft Teams en docs.Microsoft.com hace poco. Tendremos más contenido en el camino, estén pendientes. 

Si requieren soporte posterior: 

  • Acérquense a su socio de confianza. Si no tienen, pueden encontrar uno aquí. 
  • Contacten a su gerente de cuenta Microsoft. 
  • Por teléfono, pueden buscar la información para otros países acá.    

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