- Estudio elaborado por FrontierView a pedido de Microsoft Caribe identificó 29 inversiones en tecnología para acelerar la recuperación económica en 14 sectores de Puerto Rico, incluyendo el gobierno.
- Inteligencia artificial, chatbots, automatización de procesos y colaboración remota destacan como las tecnologías claves.
San Juan, Puerto Rico – Para contribuir con los esfuerzos de recuperación y crecimiento económico, Microsoft encargó a FrontierView, firma en inteligencia global de mercado y de consultoría, analizar el impacto del COVID-19 en las industrias de Puerto Rico y otros países del Caribe.
Así, el informe “Mapa hacia la recuperación económica: Puerto Rico” detalla cómo nuevas tecnologías pueden ayudar a gobiernos, empresas y ciudadanos a recuperar niveles de ingresos similares o mejores antes de la llegada de la pandemia.
La recuperación económica en sectores claves
En conjunto, es probable que tarde hasta por lo menos el 2022 para que la economía de Puerto Rico repunte a sus niveles pre-pandémicos. Sin embargo, es importante resaltar que habrá diferencias significativas entre las industrias.
Entre las que tendrán una recuperación más rápida destacan la construcción (proyectos de infraestructura), la industria farmacéutica, los equipos de tecnología médica y la agricultura con niveles de ingresos pre-pandémicos desde el último trimestre del 2020.
En contraste, manufactura, comercio, la construcción (residencial y comercial) y la hotelería y turismo no recuperarían este nivel de ingresos durante el 2021.
“La emergencia sanitaria llevó la transformación digital a un nivel completamente nuevo, condensando años de progreso tecnológico en un periodo de meses. Ahora, a medida que el gobierno, las empresas y los ciudadanos de Puerto Rico se adaptan a una nueva normalidad, las capacidades tecnológicas como la nube, inteligencia artificial y la automatización de procesos serán fundamentales para incrementar su resiliencia a nuevos escenarios y acelerar su recuperación para alcanzar una fase de crecimiento sostenido” recalcó Herbert Lewy, gerente general de Microsoft Puerto Rico y El Caribe.
Inversión en tecnología acelera el crecimiento operacional
El estudio de FrontierView identificó los perfiles de inversión en tecnología que acelerarían la recuperación de 14 sectores, incluyendo el gobierno, de acuerdo con su necesidad y capacidad financiera actual y los agrupa de la siguiente manera.
- Inversiones transformadoras: comprende a empresas que entraron en la pandemia con una posición financiera más sólida, y no fueron tan fuertemente impactadas o quizás aceleraron sus ventas durante la pandemia. Esta solidez ya les permitirá abordar planes de transformación digital mucho más ambiciosos. Aquí tenemos a las industrias de IT y Telecom, Salud (farmacéutica), Servicios financieros, Salud (Equipos médicos), Servicios de agua y electricidad, Comercio minorista (Alta rotación). Las tecnologías que destacan son:
- Soluciones de colaboración remota, migración de procesos y de interacción con clientes a plataformas en línea.
- Digitalización de la cadena de suministros y automatización de procesos industriales.
- Creación de plataformas propias para e-commerce y uso de plataformas para la recolección y análisis de datos con funcionalidades de inteligencia artificial.
- Soluciones productivas: en este grupo se encuentran empresas que fueron fuertemente impactadas por el COVID-19 o se encuentran en posiciones financieras menos favorables. Este tipo de empresas se centrarán más en la búsqueda de eficiencias en procesos, y en acelerar sus ventas durante la recuperación. Aquí están las industrias como construcción, manufactura, agricultura, y comercio minorista (bienes no durables). Las tecnologías que destacan son:
- Herramientas de predicción de demanda y de ingresos.
- Penetración de canales en línea como e-commerce, online marketplaces y creación de estrategia omnicanal.
- Plataformas para la colección y análisis de datos para la generación de información para la toma de decisiones.
- Soluciones generadoras de flujos de caja: Las empresas en esta categoría están en la posición más delicada, al haber sido impactadas de forma más agresiva por la pandemia. Deberán priorizar inversiones que las ayuden a proteger o generar flujos de caja para garantizar su viabilidad comercial y financiera. Aquí están las industrias como comercio minorista (bienes durables), Restaurantes y Turismo y hoteles. Las tecnologías que destacan son:
- Externalización de funciones de apoyo y uso de agentes virtuales.
- Herramientas para gestionar el ciclo de vida de proyectos, y de proyección de demanda en base a métricas predictivas.
- Herramientas digitales para gestión de cartera y efectividad de ventas.
- Transformación eficiente: Esta categoría aplica solamente al sector público, ya que, a pesar de haber sido fuertemente afectado durante la pandemia, suele tener mayor capacidad de apalancamiento y de inversión que el sector privado. No obstante, los gobiernos deberán de abordar transformaciones tecnológicas priorizando la sostenibilidad fiscal de las cuentas públicas, lo cual implica enfocarse en inversiones destinadas a mejorar la eficiencia y efectividad de los servicios públicos. Las tecnologías que destacan son:
- Soluciones de gestión de compras y de telesalud para garantizar acceso a salud y a un coste asumible.
- Activación de pago por impuestos en línea y sistemas inteligentes para mejorar índices de informalidad y de evasión de impuestos.
- Plataformas digitales para realizar trámites con el gobierno; modelos de atención por medio de chatbots.
Acceso al estudio completo
Para acceder al estudio completo que analiza la respuesta, las tecnologías usadas en respuesta al COVID-19 y las inversiones tecnológicas para acelerar la recuperación económica en diversos sectores de Puerto Rico, pueden acceder al documento a través del siguiente enlace o en la siguiente dirección: https://aka.ms/RoadToEconomicRecoveryPR
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Acerca de Microsoft Caribe
Sucursal de Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) que atiende las necesidades de transformación digital de 33 mercados en el Caribe desde cuatro oficinas ubicadas en Puerto Rico, República Dominicana, Trinidad & Tobago y Jamaica.
Acerca de FrontierView
FrontierView es una firma líder en inteligencia global de mercado y de consultoría, especializada en apoyar a más de 4,000 ejecutivos de más de 200 multinacionales líderes en sus sectores. FrontierView ayuda a nuestros clientes a crecer y a ganar en sus mercados más importantes, proveyéndoles de información clave sobre el entorno externo y asesorándoles en sus actividades de monitoreo de mercados, planificación estratégica, ejecución comercial y otras decisiones críticas para sus negocios
