Por: Tom McGuinness, vicepresidente corporativo, salud mundial, Microsoft.
No hay una sola parte de la atención médica que no se haya visto afectada por COVID-19. Los últimos dos años han transformado la atención médica y han surgido tendencias, incluida la creciente necesidad de crear experiencias más personalizadas para los pacientes, la oportunidad de implementar soluciones de salud virtual para desbloquear nuevas vías de atención para los proveedores y el desafío de reducir la carga administrativa para que podamos ayudar a reducir el agotamiento del médico.
Remodelar el futuro de la atención médica requerirá una agilidad continua para responder con rapidez y predecir qué sigue, y eso requiere un nuevo enfoque para las soluciones de atención médica, uno que aproveche los datos como un recurso y convierta su potencial en poder. Microsoft se compromete a innovar en soluciones nuevas y de vanguardia que ayuden a que la atención médica sea más personal, asequible, efectiva y accesible, al mismo tiempo que continúa con las mejoras a la experiencia del paciente y del médico. Estamos emocionados de mostrar la próxima ola de innovación para Microsoft Cloud for Healthcare y cómo continúa remodelando la jornada de la atención conectada. Y si se perdieron las noticias de la semana pasada sobre el cierre de la adquisición de Nuance, esperamos compartir las novedades con ambas compañías durante HIMSS22 en Orlando, del 14 al 18 de marzo de 2022.
Mejorar el compromiso del paciente
En los últimos años, los sistemas de salud se han dado cuenta de que crear una buena experiencia para el consumidor no solo ayuda a sus pacientes, sino que también facilita que su personal brinde una atención constante durante toda la jornada del paciente.
Microsoft Cloud for Healthcare proporciona una vista holística actualizada del paciente para ayudar a las organizaciones a comprender mejor y elevar las experiencias de los pacientes, completa con una nueva vista mejorada de 360 grados de la jornada de un paciente, de una manera clara e intuitiva. Las organizaciones pueden personalizar esas vistas para sus propios escenarios de extremo a extremo. También estamos emocionados de ver una vista previa de las nuevas mejoras en Información del paciente, que permiten a los administradores de atención, representantes de pacientes, especialistas en extensión y analistas de salud de la población entregar y capturar información útil del paciente de manera eficiente. Los análisis de los conocimientos de los pacientes pueden ayudar potencialmente a las organizaciones a mejorar los procesos clínicos y las experiencias de gestión de la atención.
Para adaptarse a la escasez de personal, potenciar el apoyo a los pacientes y a los trabajadores de atención médica de primera línea con tecnologías como bots impulsados por IA y visitas virtuales les permite ayudar a los pacientes de manera remota y efectiva. Esto ahorra el valioso tiempo del equipo y ayuda a garantizar que los pacientes reciban una calidad de atención constante.
Azure Health Bot permite a las organizaciones de atención médica crear de manera instantánea escenarios de bot para recopilar respuestas seguras y compatibles directo de los pacientes para usos como triaje, vacunas contra la influenza y más. Hoy, nos complace expandir su catálogo de plantillas con nuevas plantillas para autoinforme de medidas de calidad de vida y manejo de condiciones crónicas.
También lanzamos varias características nuevas a través de Microsoft Teams para trabajadores de primera línea en el cuidado de la salud. Nos complace anunciar la disponibilidad general del conector EHR de Microsoft Teams para Cerner. La nueva aplicación validada por Cerner amplía las capacidades del conector EHR de Microsoft Teams, lo que facilita a los médicos iniciar citas virtuales con pacientes o consultar con otros proveedores en Teams directo desde Cerner PowerChart, invitar sin esfuerzo a otros miembros del equipo de atención a citas virtuales y obtener informes de estado en tiempo real de sus visitas para ayudar a mejorar la atención al paciente. Además, para reducir las ausencias, la nueva función de prueba del dispositivo a través del conector EHR de Microsoft Teams permite a los pacientes probar la configuración de su hardware antes de su visita virtual.
Para ayudar a reducir la carga administrativa, ofrecemos nuevas formas para que las organizaciones mejoren las citas virtuales. La información de clasificación del paciente ahora se puede recopilar como parte de la cita virtual en Teams a través de la integración de Microsoft Forms y la aplicación Microsoft Bookings.
Hemos ampliado la capacidad de los pacientes para solicitar citas a pedido con su proveedor. Las organizaciones que utilizan la programación a pedido pueden ver y monitorear las citas a pedido en una vista de cola a través de la aplicación Reservas en Teams. Los equipos de atención pueden ver y monitorear las solicitudes de citas a pedido y obtener actualizaciones en tiempo real sobre los tiempos de espera de los pacientes, las citas perdidas, los retrasos en el personal y más.
Obtener información de valor sobre el rendimiento de las citas virtuales es fundamental para comprender los datos comerciales clave, como el tiempo de espera en el lobby, el impacto de las notificaciones por SMS, la duración de la cita y más. Los usuarios autorizados pueden obtener información sobre estas áreas en el Centro de administración de Microsoft Teams para las citas programadas a través de Microsoft Bookings y el conector EHR de Microsoft Teams.
Impulsar la colaboración del equipo de salud
La pandemia puso al descubierto la crisis del agotamiento en la industria de la salud y la exacerbó de manera crucial. Muchos médicos han llegado a sus límites. Una encuesta reciente encontró que casi un tercio de los trabajadores de atención médica de primera línea en los Estados Unidos ahora han comenzado a considerar no solo mudarse de su institución, sino abandonar el campo por completo. De hecho, la Organización Mundial de la Salud proyecta un déficit de 18 millones de trabajadores de la salud para 2030.
La tecnología no puede acabar con el agotamiento por sí sola, pero puede ayudar. Las herramientas adecuadas pueden centralizar la comunicación, sacar a la luz información, facilitar el intercambio de archivos, agilizar la gestión de la fuerza laboral e integrar las aplicaciones de los socios. Y, los dispositivos adecuados diseñados de manera específica pueden optimizar el compromiso y aumentar la productividad, además de rastrear y respaldar el bienestar, y mantener a los equipos conectados, ya sea que estén a varios pies o millas de distancia. Consulten nuestro último artículo de WorkLab, que explora algunos de los problemas que causan el agotamiento de los trabajadores de atención médica de primera línea y las herramientas para ayudar.
Las soluciones que mejoran la comunicación y la colaboración también pueden aliviar la carga de trabajo adicional creada por los EHR. Microsoft Teams ofrece a los cuidadores una forma de sincronizar los esfuerzos de gestión entre médicos y administradores, y comunicar de forma segura la información correcta a las personas adecuadas. Adoptar soluciones como esta no solo aumenta la eficiencia, sino que permite a su equipo saber que ellos y su tiempo son valorados. Los animo a visitar nuestro stand de HIMSS (#2300) para ver cómo esta innovación puede marcar la diferencia en la productividad y colaboración de su equipo de salud.
Mejorar las experiencias clínicas
La “gran resignación” de los trabajadores de atención médica de primera línea y la epidemia de agotamiento de los médicos son dos de los mayores desafíos que hemos enfrentado como industria en esta década. Microsoft + Nuance están en una posición única para abordar estos problemas con soluciones avanzadas de nube e inteligencia artificial. Nuestras tecnologías están diseñadas para mejorar las experiencias de los pacientes y el apoyo a los médicos con documentación clínica automatizada y una mayor flexibilidad en la prestación de atención a través de aplicaciones de telesalud.
Juntos, uniremos los silos de datos de atención médica, expandiremos la inteligencia clínica ambiental, aumentaremos la eficiencia del médico y del equipo de atención y reduciremos los costos generales de atención médica.
Mejorar los conocimientos clínicos y operativos
Otro desafío que enfrenta la industria de la salud es el gran volumen de datos que produce, que con demasiada frecuencia no están estructurados y son inaccesibles. Esto no solo desperdicia un tiempo valioso en el procesamiento, sino que también significa que los datos no se pueden utilizar para el análisis y la inteligencia artificial y el aprendizaje automático a escala. Estamos entusiasmados de realizar nuevas inversiones en Microsoft Cloud for Healthcare para ayudar a las organizaciones de atención médica en su proceso de interoperabilidad de datos. La disponibilidad general de Azure Health Data Services es un próximo paso crítico para ayudar a las organizaciones de ciencias biológicas y de la salud a aprovechar y desbloquear el poder de los datos de salud.
Azure Health Data Services es un nuevo conjunto centralizado de productos y soluciones para datos clínicos, de imágenes y MedTech, que admite estándares de datos como Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR) e Digital Imaging and Communications in Medicine (DICOM). Azure Health Data Services consiste en un conjunto de API de atención médica, conectores de datos de salud y herramientas diseñadas en específico para la información de salud personal, teniendo en cuenta cómo se deben reunir los datos de fuentes dispares, al tiempo que permite los límites de cumplimiento y la privacidad del paciente. El servicio administrado permite a las organizaciones de ciencias biológicas y de la salud potenciar nuevas cargas de trabajo, analizar múltiples tipos de datos de manera simultánea y construir sobre una nube confiable.
Si bien FHIR se adopta de manera rápida en todo el mundo, existen brechas significativas en cómo representar la información no estructurada en la narrativa clínica. Con el lanzamiento de la función de estructuración de Text Analytics for Health para FHIR, eso está a punto de cambiar. La nueva capacidad de estructuración permite a las organizaciones de salud transformar documentos clínicos no estructurados en paquetes de recursos FHIR jerárquicos interconectados, de conformidad con los estándares US Core. Con esta solución innovadora, Text Analytics para clientes de salud profundizará los conocimientos de los pacientes y la población, y potenciará la interoperabilidad.
Habilitación de mayor valor y personalización a través de socios
Durante los últimos años, Microsoft ha trabajado con proveedores de software independientes (ISV, por sus siglas en inglés) y socios integradores de sistemas (SI, por sus siglas en inglés) líderes para desarrollar dentro de la nube de Microsoft. A través de utilizar la fortaleza de Microsoft Cloud, nuestros socios se dedican a servir a los clientes al proporcionar soluciones integradas de atención médica que amplían las capacidades básicas de Microsoft Cloud for Healthcare e identifican nuevas oportunidades para la innovación. Nuestros socios ayudan a respaldar los sistemas de salud para personalizar por completo estas capacidades para el entorno y los procesos comerciales únicos de cada cliente. En HIMSS hay muchos socios de Microsoft que se unen a nosotros para compartir su última innovación con los asistentes.
En el stand de Microsoft (#2300), siete socios se unirán a nosotros en demostraciones en vivo de sus soluciones, incluidos Efferent, EPAM, KPMG, Quisitive, PwC, Tegria y Teladoc. Ustedes experimentarán de primera mano cómo nuestros socios aceleran la entrega de valor a nuestros clientes al aprovechar las capacidades de Microsoft Cloud for Healthcare.
Reimaginar juntos la atención médica
El tema de HIMSS22 esta semana es «Reimaginar la salud» y, en los últimos dos años, hemos visto muchos ejemplos de innovación inspiradora y transformadora en el cuidado de la salud.
Nuestras interacciones con los clientes continúan inspirándonos para seguir con las mejoras para las capacidades de Microsoft Cloud for Healthcare, y nuestro trabajo para innovar y ayudar a remodelar y reimaginar la atención médica seguirá su crecimiento. Microsoft y nuestro ecosistema de socios están comprometidos a ayudar a las organizaciones a fortalecer la resiliencia de las personas, mejorar el compromiso e impulsar a los trabajadores de primera línea en beneficio de los equipos, las organizaciones y los pacientes en todas partes. Obtengan más información sobre Microsoft Cloud for Healthcare en nuestro sitio web y síganos en las redes sociales para mantenerse informados sobre lo que sucede en el horizonte.
Recursos
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- Obtengan más información sobre la IA centrada en los resultados de Microsoft + Nuance.
- Conozcan más sobre cómo desbloquear el poder de los datos de salud en la nube.
- Lean cómo impulsamos a los trabajadores de atención médica de primera línea.
