Microsoft Dynamics permite a los negocios reimaginar las experiencias de los clientes

Barcelona – 5 de noviembre de 2013 – Microsoft Corp. (Nasdaq: “MSFT”) resaltó cómo los negocios se diferencian entre ellos en el mercado con la tecnología de Microsoft Dynamics en la conferencia inaugural del evento Microsoft Dynamics Convergence 2013 EMEA. La charla, realizada por el vicepresidente de Soluciones de Negocios de Microsoft, Kirill Tatarinov y el presidente de Microsoft International Jean-Philippe Courtois, se enfocó en cómo la gente y los negocios pueden redefinir la forma que se involucran con clientes, construyen relevancia de marca, y colaboran para mantenerse adelante en un mercado y ambiente de negocios cada vez más cambiante.

“Esta es en verdad la era del cliente donde la gente está más informada y mejor conectada que nunca. Los negocios requieren con urgencia de soluciones que unan y capaciten a su gente para que puedan servir y dar soporte de mejor manera a sus clientes”, dijo Tatarinov. “Microsoft está posicionado para entregar soluciones de negocios ágiles e integradas que ayudarán a las organizaciones en esta nueva era al entregar increíbles experiencias para los clientes”.

Entregar soluciones de negocios centradas en los clientes

Después del evento Premier Global de Microsoft Dynamics CRM 2013, que fue transmitido en vivo desde Barcelona a más de 70 mil asistentes y que contó con la presencia de clientes como Metro Bank, Pandora, y Servcorp, la compañía anunció un nuevo conjunto de 18 plantillas de procesos para industrias en el nuevo Microsoft Dynamics CRM que incluyen administración de deportes, salud, gobierno y organizaciones sin fines de lucro, así como algunas áreas especializadas como la administración de ofensores de la ley.

Manteniendo su promesa de ofrecer a los clientes acceso a su información CRM en cualquier dispositivo, Microsoft confirmó la disponibilidad de nuevas experiencias optimizadas para el tacto en teléfonos Windows Phone, iPhone y Android que da a los clientes poderosa funcionalidad y analítica en movimiento, sin un cargo de licencia separado.* Estas aplicaciones ya están disponibles a partir de hoy en sus respectivas tiendas en línea.

Para facilitar la compra de Microsoft Dynamics CRM para clientes que deseen utilizarlo con Office 365, Microsoft presentó una nueva promoción global que permite a los clientes existentes elegibles y nuevos clientes de Office 365, adquirir licencias profesionales de Microsoft Dynamics CRM Online y obtener hasta un 40% de descuento en el precio de la licencia CRM, ofreciéndoles valor inmediato y significativo para su inversión tecnológica. Esta promoción es válida hasta el 31 de marzo de 2014, y está disponible en 42 mercados donde se ofrezca el servicio de Microsoft Dynamics CRM. Para detalles específicos así como términos y condiciones, visite http://www.microsoft.com/dynamics/offers/CRME.aspx.

Metro Bank, el primer banco nuevo de Gran Bretaña hace más de un siglo y uno de los primeros clientes de Microsoft Dynamics CRM 2013, utiliza esta nueva solución como pilar de su estrategia enfocada en el cliente.

“Metro Bank está impulsando una revolución en el servicio al cliente. Buscamos crear fanáticos, no clientes, y tenemos una cultura que se trata de sorprender y deleitar”, dijo Paul Marriott-Clarke, Director Comercial de Metro Bank. “Microsoft Dynamics CRM es nuestra plataforma para relacionarnos con los clientes, y junto con Yammer, SharePoint, Office 365 y Lync nos ayudan a cumplir nuestra promesa de ofrecer a los clientes lo mejor en servicio”.

Diseñado para ayudar a las empresas a correr una operación ágil que exceda las necesidades de sus clientes, relacionarse con ellos en sus términos y ayudar a impulsar su crecimiento, Microsoft mostró las nuevas capacidades de Microsoft Dynamics AX 2012 R3, la siguiente actualización de su solución ERP. Microsoft Dynamics AX 2012 R3 ofrece nuevas capacidades de gestión de almacén y transporte para proveer a los clientes con información de valor en tiempo real y para usuarios dentro de la ejecución de la cadena de suministro. El nuevo Lifecycle Services, disponible con este lanzamiento, ayuda a las organizaciones a mejorar la predictibilidad de las implementaciones de Microsoft Dynamics AX al simplificar y estandarizar procesos, y traer experiencias innovadoras e integradas para la capacidad de servicio y el soporte.

La nueva versión Microsoft Dynamics AX 2012 R3 presenta soporte para la implementación sobre Windows Azure a través de Infraestructura como Servicio (IaaS, sus siglas en inglés), brindando a los clientes opciones verdaderas y portabilidad entre implementaciones in situ y en la nube privada, junto con todos los beneficios y seguridad que vienen con el servicio de clase mundial de Windows Azure. Con la disponibilidad de Microsoft Dynamics AX 2012 R3, esperada en abril de 2014, la compañía también compartió que sigue en camino a entregar la siguiente importante versión de Microsoft Dynamics AX en la nube en Windows Azure directamente hospedada por Microsoft.

Continuando la entrega de aplicaciones móviles modernas para administración de gastos, reconciliación, hojas de tiempo y aprobaciones para Microsoft Dynamics AX, Microsoft anunció una actualización a la aplicación Business Analyzer que habilita a las personas para acelerar sus negocios al ofrecerles información accionable e interesante ya sea que se encuentren en la oficina o en movimiento. Estas aplicaciones, diseñadas para ser personales, sociales e inmersivas, proveen una experiencia más relevante en función de los roles y los dispositivos de las personas, ayudan a conectarse con sus redes sociales y ofrecen una experiencia interesante y accionable, actualmente disponibles en la Tienda Windows.

Como parte del evento, Microsoft compartió también que Microsoft Dynamics NAV ha llegado a 100 mil clientes a nivel mundial, un logro significativo para este producto. También reforzó la disponibilidad de Microsoft Dynamics NAV 2013 R2, que fue lanzado en octubre de 2013. Este lanzamiento agrega nuevas e increíbles capacidades al producto, como ingreso sencillo con Office 365 y SharePoint Online, nueva interfaz de usuario para el cliente Microsoft Dynamics NAV Web, nueva base para la administración de efectivo, nuevo Help Server, y poderosas herramientas de aprovisionamiento y administración.

Passion for Life (PFL) Healthcare, fabricante y distribuidor de productos médicos basado en el Reino Unido, con ventas de 2.5 millones de libras ($4 millones de dólares), se está beneficiando de una versión hospedad de Microsoft Dynamics NAV y Microsoft Dynamics CRM. Will Web, Director Comercial de PFL Healthcare comenta, “Buscamos crecer el negocio 20% para el próximo año y Microsoft Dynamics nos ayudará a conseguirlo. Fue la decisión correcta para nosotros”.

Más información

Más información sobre la visión de negocio de Microsoft Dynamics puede ser encontrada en http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/about.aspx. Más información y noticias sobre Convergence 2013 EMEA está disponible en http://www.microsoft.com/presspass/presskits/dynamics. La presentación inaugural y pláticas de sesiones generales están disponibles en la nueva plataforma virtual de eventos para Convergence 2013 EMEA en http://www.microsoft.com/dynamics/convergence/emea13. Aquellos que quieran seguir y relacionarse con la comunidad de Microsoft Dynamics en Twitter lo pueden hacer en @MSFTDynamics y @MSFTConvergence con el hashtag #Conv13EMEA. Socios interesados en iniciar una práctica con Microsoft Dynamics CRM pueden obtener más información en el contacto mbsjoin@microsoft.com.

Sobre Microsoft Dynamics

En el corazón de cada negocio exitoso está la gente que hace que las cubas sucedan. Microsoft Dynamics diseña soluciones de negocio modernas que fortalezcan a los individuos con herramientas intuitivas que les permitan realizar su mejor trabajo. Nuestras aplicaciones de negocio proactivas y fáciles de utilizar, se adaptan a la forma en que la gente y los sistemas trabajan, lo que habilita a los negocios a implementar de manera rápida y tener una visión a futuro en este cambiante mundo.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar al máximo su potencial.

Aviso a los editores: Para más información, noticias y opiniones de Microsoft, visite el Centro de Prensa de Microsoft en http://www.microsoft.com/es-xl/news/ Microsoft en Español (http://bit.ly/msftblog). Los enlaces web, los números telefónicos y los títulos fueron los correctos al momento de publicarse, pero pueden haber cambiado desde entonces. Los periodistas y los analistas pueden contactar al Equipo de Respuesta Rápida de Microsoft o a cualquier otro contacto listado en http://www.microsoft.com/news/contactpr.mspx.

* Algunas funciones requieren Wi-Fi, conexión a internet o planes de datos móviles (pueden aplicarse tarifas).

Tags: , ,

Publicaciones Relacionadas