Microsoft habilita mayor eficiencia y confiabilidad para las compras en línea durante el Buen Fin

La tecnología de Microsoft Cloud for Retail permite la creación de ecosistemas comerciales digitales más inteligentes y competitivos con la integración de capacidades de análisis de datos, automatización e hiperpersonalización.

Ciudad de México, México – En el último año el presupuesto para la implementación de tecnologías de nube se ha incrementado significativamente, representando un gasto a nivel global de $218,500 millones de dólares tan solo durante 2020[1], inversión dedicada principalmente a centros de datos e infraestructura virtualizada. De esta adopción, algunos segmentos vieron esta curva acelerada, como el sector retail que, ante el cierre de sucursales físicas tuvo que apostar por el comercio electrónico, al grado que actualmente 43% de las operaciones digitales de esta vertical[2] recaen en ambientes de nube híbrida y/o multinube.

Considerando este panorama, Microsoft ha desarrollado una solución especializada para retail, creando entornos de nube inteligentes, intuitivos y eficaces. Microsoft Cloud for Retail conecta de manera única las experiencias a lo largo de la jornada del comprador de extremo a extremo, a través de un conjunto de capacidades que brindan experiencias personalizadas más relevantes y excelencia operativa para una rentabilidad sostenida.

Estas tecnologías comienzan con un marco modular para que los minoristas puedan innovar sobre la marcha y no implementar con cambios drásticos en su infraestructura, que muchas veces es imposible solventar y está diseñada para dar a los minoristas la flexibilidad para adoptar las capacidades que necesitan para hacer frente a sus necesidades comerciales más urgentes: ya sea conocer mejor a los clientes, impulsar a los empleados, construir cadenas de suministro resilientes, o reinventar el comercio minorista.

A través de la implementación de este tipo de iniciativas, el mercado de retail encuentra una puerta crítica hacia la era digital, abordando especialmente la demanda del e-commerce alrededor del mundo. Tan solo en México, 97% de los potenciales compradores[3] piensan adquirir sus artículos durante el Buen Fin en una combinación de asistencia a tiendas físicas y compras por internet.

En la actualidad el comercio minorista representa el 31% del PIB mundial, siendo este dato una señal importante de demanda para el mundo. Los servicios de datos de Microsoft Cloud for Retail consolidan fuentes dispares de datos de clientes: sus datos, los datos de sus proveedores, incluso, los datos que ni siquiera conocen todavía, para descubrir información de valor accionable en minutos, no en días. Estos servicios permiten descubrir información de valor sobre el comercio minorista de todas las fuentes de datos (almacenes de datos, lagos de datos y sistemas de analítica de big data) con una experiencia unificada, en cualquier punto de la jornada del comprador.

Del mismo modo, las empresas que aún no se deciden a dar el salto a los entornos conectados pueden acelerar sus operaciones y maximizar los ingresos en periodos de alta demanda al acceder a tecnologías y servicios en la nube, ofreciéndoles una plataforma omnicanal que les permitirá generar experiencias cercanas y memorables con sus clientes. Los negocios modernos necesitan soluciones de comercio electrónico seguras y escalables, independientemente de lo que vendan, capacidades que pueden encontrar en las soluciones para e-commerce de Microsoft Azure.

La plataforma de Microsoft permite analizar el tráfico del sitio y las tasas de conversión de exploración de comprar para definir ofertas especiales y nuevos productos basados en el comportamiento de los consumidores, creando experiencias personalizadas y desplegando una infraestructura capaz de soportar un alto de volumen de transacciones de forma segura y confiable.

Un ejemplo de esto es la firma Forever 21, compañía que tras migrar a Microsoft Azure incrementó significativamente sus ventas durante las fiestas decembrinas, al tiempo que recortó hasta un 20% anual en costos de licenciamiento de software.

De cara a este periodo, el sector de retail mexicano puede encontrar una plataforma de crecimiento en el comercio electrónico atendiendo las demandas de la temporada de ofertas en el país, por lo que las tecnologías de nube se convierten en un elemento cada vez más importante para el segmento.

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Acerca de Microsoft

Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita la transformación digital para la era de la nube inteligente y el entorno inteligente. Su misión es empoderar a cada persona y organización en el planeta para que puedan lograr más.

 

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[1] Enterprise spending on cloud and data centers – Statista, mayo 2021.

[2] The Cloud in 2021: Adoption Continue – O’Reilly, agosto 2021.

[3] Expectativa de compra El Buen Fin 2021 – AMVO, octubre 2021.

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