Hoy es el Día Internacional del Internet Seguro 2017 y Microsoft desafía a la gente de todo el mundo a adoptar el “civismo digital” y tratarse unos a otros con respeto y dignidad en línea. Puede sonar fácil, pero un nuevo estudio de Microsoft muestra que a la gente le inquieta el tono de las interacciones en línea y le preocupa que los riesgos aumenten en el futuro.
El estudio dio lugar a la creación de nuestro Índice de Civismo Digital (Digital Civility Index), también presentado hoy, que ofrece una nueva manera de medir la seguridad en línea de las personas y su exposición a riesgos.
Nuevo estudio global sobre civismo, seguridad e interacciones en línea
El pasado junio condujimos un estudio en 14 países[1], a través del cual medimos las actitudes y percepciones de los adolescentes (de 13 a 17 años de edad) y de los adultos (18 a 74 años de edad) sobre el estado actual del civismo digital. Medimos la exposición de los participantes a 17 riesgos en línea[2] en cuatro categorías: conductual, de reputación, sexual y personal/invasivo.
Algunas de las preguntas que realizamos fueron:
- ¿Cuál es tu opinión acerca del civismo, la seguridad y las interacciones en línea?
- ¿Qué riesgos en línea han enfrentado tú y tu círculo cercano?
- ¿Qué tanto te preocupan esos 17 riesgos?
- ¿Cuándo y con cuánta frecuencia se han presentado los riesgos?
- ¿Qué medidas o acciones se tomaron?
- ¿Adónde acudieron tú y otros en busca de ayuda?
Los resultados muestran que la gente enfrentó los siguientes cinco principales riesgos en línea:
- Contacto no deseado
- Maltrato
- Provocación
- Mensajes de sexo no deseados
- Acoso en línea
A continuación se muestran otros resultados destacados de nuestro estudio:
- Dos de cada tres participantes en la encuesta afirman que han sido víctima de por lo menos un riesgo; ese porcentaje se elevó drásticamente a 78% cuando los participantes incluyeron también las experiencias en línea de sus amigos y de los miembros de su familia.
- El 50% manifestó estar “sumamente o muy” preocupado por la vida en línea en general.
- El 62% afirmó que no sabía o no estaba seguro de dónde obtener ayuda cuando enfrenta un riesgo en línea.
Evaluación del estado del civismo digital
Utilizamos los resultados para dotar de información a lo que hemos llamado nuestro “Índice de Civismo Digital”. Calculamos el índice para cada país encuestado, así como una lectura internacional que incluye a los 14 países. El índice funciona al igual que el marcador de un juego de golf: entre más bajo el valor (en una escala de cero a 100), más baja la exposición a riesgo del participante y más alto el nivel de civismo en línea percibido entre la gente de ese país.
La puntuación internacional del Índice de Civismo Digital es de 65. Los resultados muestran que una persona, en promedio, experimentó 2.2 riesgos de seguridad en línea de los 17 incluidos en el estudio. Los países que registraron las lecturas del índice más bajas (y, por lo tanto, los niveles más altos de civismo digital percibido) fueron el Reino Unido (45) Australia (51) y Estados Unidos (55). Los países en el límite inferior fueron Sudáfrica (78), México (76) y Rusia (74). El nuevo índice se basa en el Índice de Seguridad Informática de Microsoft publicado del 2010 al 2013, específicamente en el componente conductual del mismo.
Entonces, ¿qué significa todo esto? La gente está estableciendo normas sociales en línea que incluyen tratarse unos a otros con respeto y dignidad, pero hay más que todos nosotros podemos hacer. Nos gustaría que el civismo digital —cimentando en la empatía— se convirtiera en un mensaje universal y en una conducta lógica, a fin de que el Internet sea un lugar seguro donde todos podamos compartir ideas, aprender, jugar y relacionarnos.
Únanse a nuestro Reto de Civismo Digital
En un intento por colocar la empatía en el centro de los diálogos digitales, presentamos el Reto de Civismo Digital de Microsoft. El reto invita a la gente a comprometerse diariamente con cuatro ideales y compartir su promesa en los medios sociales utilizando los hashtags #Challenge4Civility y #Im4DigitalCivility. En específico, exhortamos a todas las personas a:
- Vivir la Regla de Oro comportándose con empatía, compasión y bondad en cada interacción, y tratando a todos con quienes se relacionan en línea con dignidad y respeto.
- Respetar las diferencias y honrar las opiniones diversas, y cuando surja algún desacuerdo, abordarlo con consideración y evitar palabras ofensivas y ataques personales.
- Hacer una pausa antes de responder a comentarios con los que la gente no está de acuerdo, y no publicar ni enviar algo que podría lastimar a otros, dañar reputaciones o amenazar la seguridad de las personas.
- Defenderme a mí mismo y a otros, así como apoyar a quienes son objeto de abuso o crueldad en línea, reportar las actividades que amenacen la seguridad de alguna persona y conservar pruebas de conducta inapropiada o peligrosa.
Conforme convocamos a personas, colegas y socios a unirse a nuestro reto, reconocemos y seguimos buscando oportunidades de unificar nuestro trabajo con el de otros. Por ejemplo, la campaña #endbullying de la Tyler Clementi Foundation destaca que, detrás de un teclado, la gente se comporta en maneras que nunca lo haría cara a cara, debido en gran parte a que la empatía no es algo que esté presente de forma natural en el espacio digital.
“Podríamos erradicar la mayoría de la crueldad, bullying y humillación que ocurre en línea si cada observador se convirtiera en un ‘defensor’”, dice Sean Kosofsky, director ejecutivo de la Tyler Clementi Foundation. “Podemos detener el acoso, reportarlo y acercarnos a la persona afectada”. (Pulsen aquí para más comentarios de otras organizaciones y grupos de apoyo importantes a favor de correr la voz sobre el civismo digital).
Mejores prácticas de civismo digital
Además de datos informativos y retos sociales divertidos, necesitamos unirnos y crear una cultura de civismo digital —y todos tenemos un papel que desempeñar—. El objetivo de Microsoft con esta nueva iniciativa consiste en iniciar una conversación sobre cómo el civismo digital puede beneficiar a la sociedad. De hecho, el civismo en las interacciones cotidianas promueve comunidades dinámicas y comprometidas.
En conjunto con el nuevo índice, también compartiremos mejores prácticas recomendadas de civismo digital. Como lo dije recientemente, no tenemos todas las respuestas —de ningún modo— pero queremos ofrecer un punto de partida para fomentar el debate y la participación. Tenemos la esperanza de que los legisladores, las compañías y las organizaciones consideren nuestras sugerencias y expandan nuestros esfuerzos iniciales a través de nuevos proyectos y programas de civismo digital.
Recursos para el Día Internacional de Internet Seguro
Esperamos que participen en este Día Internacional de Internet Seguro y que aboguen por el civismo digital hoy y a lo largo del año. Nuestro sitio web y página de recursos son un buen lugar por donde empezar, ya que ofrecen consejos y guías para conocer y manejar casi cualquier caso de seguridad en línea. Para más noticias e información, conéctense con nosotros en Facebook y Twitter.
¡Asume hoy mismo el Reto de Civismo Digital y luchemos por que el Día Internacional de Internet Seguro 2017 sea el de mayor reflexión e impacto hasta ahora!
[1]Países donde se condujo la encuesta: Alemania, Australia, Bélgica, Brasil, Chile, China, Estados Unidos, Francia, India, México, Reino Unido, Rusia, Sudáfrica y Turquía.
[2]Riesgos incluidos:
- Conductual – Maltrato, provocación, acoso en línea, bullying cibernético, violencia.
- Reputación – Difusión de información privada, daño a la reputación personal, daño a la reputación laboral.
- Sexual – Recibir mensajes de sexo no deseados, prostitución, envío de mensajes de sexo, extorsión sexual, “pornografía de venganza”.
- Personal/Invasivo – Contacto no deseado, palabras de odio, discriminación, reclutamiento terrorista.
Descarguen el documento Construir una cultura de civismo digital
