Por: Amanda Silver, vicepresidenta corporativa y jefa de producto de la División de Desarrolladores de Microsoft.
Tenemos mucho trabajo por hacer en la industria de la tecnología para crear entornos de trabajo inclusivos a escala. Demasiadas personas talentosas evitan elegir o deciden dejar puestos en tecnología porque la cultura de su equipo no valora sus antecedentes, lo que hace que se sientan mal recibidos o excluidos. Una investigación sólida sugiere que aquellos que están expuestos a estrategias para superar obstáculos, navegar por conflictos y crear entornos inclusivos mejoran la efectividad de los estudiantes, empleados, mentores y líderes.
Cuando pensamos en la cultura que pretendemos cultivar en Microsoft, queremos crear un entorno en el que los empleados sientan que pueden prosperar. Nuestra perspectiva se basa en una mentalidad de crecimiento, que fomenta la inclusión y la diversidad, y marca una diferencia que se manifiesta en la forma en que nos presentamos en el trabajo todos los días. Estos elementos fundamentales informan cómo formamos equipos e interactuamos con nuestros colegas, cómo creamos productos y cómo trabajamos con nuestros clientes y socios para ayudarlos a lograr sus objetivos. También informa nuestra propia progresión profesional: nos inspiran cada día a medida que buscamos impulsar a otros para que consigan más.
En esta ocasión nos complace anunciar el kit de herramientas Crecimiento y Resiliencia en la Tecnología (Growth and Resilience in Tech), que incluye nueve nuevos módulos de aprendizaje disponibles de forma gratuita en Microsoft Learn para ayudar a cualquier persona en tecnología, desde estudiante hasta empleado, mentor o gerente, a perfeccionar estas importantes habilidades no tecnológicas y fomentar un lugar de trabajo más inclusivo y diverso.
En 2020, lanzamos este plan de estudios como piloto y pudimos conectarnos con más de 1,200 estudiantes en 190 universidades, el 97% de los cuales declaró que esto tuvo un impacto profundo al enseñarles habilidades que pueden aplicar de inmediato en la escuela y la vida. Para desarrollar este plan de estudios, nos asociamos de manera estrecha con los Metaview Mentors de Mount Holyoke para crear un conjunto de herramientas basado en la investigación que incluye conceptos y habilidades psicológicos, educativos y de equipo básicos como parte de un tipo diferente de «camino de aprendizaje» para la industria de la tecnología.
Nuestras metas son ayudar a marcar el comienzo de una generación nueva y diversa con las habilidades técnicas y de resiliencia necesarias para tener un gran impacto en el mundo. Nuestro objetivo es construir un futuro más inclusivo al fomentar la confianza, la resiliencia y el sentido de pertenencia en todas las industrias. Nuestro enfoque describe habilidades claras y simples para hacer que la pertenencia, la mentalidad de crecimiento y otras estrategias centrales de resolución de problemas y colaboración sean lo más importante y viable. Nuestro kit de herramientas consta de videos, actividades y preguntas de reflexión.
Además de los estudiantes y las universidades, realizamos una prueba piloto del programa aquí en Microsoft y aprendimos de nuestros propios empleados cómo les ayudó en su entorno diario. Esto nos llevó a desarrollar los planes de estudio para ampliarlos. Nuestros empleados han encontrado que los materiales son útiles para su propio aprendizaje y desarrollo, en especial en un contexto de aprendizaje en grupo como un anillo de tutoría que ayuda a desarrollar un lenguaje común y crea un entorno para compartir estrategias. Descubrimos que revisar estos conceptos preparaba a los empleados para maximizar su impacto en muchos niveles diferentes. Esto puede suceder cuando se encuentra con un error difícil o en un nivel de mayor riesgo, o cuando se navega por una conversación difícil sobre roles y responsabilidades en un proyecto de equipo.
Estos módulos están organizados en tres principios:
- Reconocer la incomodidad: En tecnología, somos aprendices de por vida y siempre seremos empujados a aprender algo nuevo. Todos nos hemos sentido fuera de nuestra zona de confort, ya sea para aprender una nueva herramienta, pedir ayuda a un experto en un programa, trabajar de cerca en un equipo con personas que acabamos de conocer o presentar una idea. La programación requiere aprendizaje; no es una habilidad innata. La lucha, el desafío y la incomodidad pueden ser parte del aprendizaje de la informática. Incluso los profesionales más experimentados de Microsoft cometen errores o llegan a experimentar bloqueos en la escritura. Los grandes programadores se hacen a través de la práctica y la experiencia.
- Crear estrategias para soluciones: ¿Alguna vez se les presentó un desafío y sintieron que ni siquiera sabían por dónde empezar? Las habilidades estratégicas de resolución de problemas para planificar, probar de manera iterativa, evaluar y refinar el trabajo son necesarias para proyectos grupales o individuales. La forma en que abordamos algo puede ser tan importante como la solución final. Este proceso incluye la conciencia de nuestro estado emocional, así como la gestión o regulación de las reacciones emocionales. En pocas palabras, las habilidades técnicas no son suficientes. A menudo dedicamos horas excesivas a aprender a usar y crear con tecnología, pero en relación, pocas horas a nuestras emociones. Hacer espacio para reconocer y elaborar estrategias en torno al papel que juegan las emociones es esencial para tener éxito en la informática y en el trabajo.
- Pivotar y persistir: ¿Alguna vez han sentido como si estuvieran en un punto de ruptura? Todos los días surgen desafíos inesperados, que a veces pueden llevarnos al límite. A veces, es posible que tengamos un plan listo para funcionar y luego algo salga mal. A veces, esto puede llevarnos a tener ganas de rendirnos. Aprender a reaccionar y recuperarse de interrupciones o contratiempos inesperados es una habilidad importante para perfeccionar. Comprender y nombrar lo que sucede, desenredar lo que hacemos y sobre aquello sobre lo que no tenemos control, y reagruparnos con nuevas estrategias ayuda a mejorar la persistencia y la capacidad de recuperarse o pivotar, en lugar de entrar en pánico, ante la dificultad. Podemos aprender a convertir una situación difícil en una productiva.
Estas habilidades se pueden utilizar para desafiar nuestras concepciones de lo que se enseña en informática, aprender habilidades nuevas y críticas para el lugar de trabajo y construir comunidades prósperas y saludables. La cultura no se puede crear con tópicos; se compone de las experiencias vividas por los individuos en una comunidad y seguirá su evolución a medida que aprendamos a través de la experiencia. ¡Vean el video y los módulos en MS Learn hoy!
