Ciudad de México – Microsoft dio a conocer que las capacidades de Microsoft 365 Copilot[1] se integrarán a la plataforma Microsoft Viva, para aprovechar la Inteligencia Artificial de siguiente generación para generar mejoras de rendimiento que conduzcan a mejores resultados y logros empresariales. Junto con este anuncio, también se reveló el lanzamiento de Viva Glint, para ayudar a las organizaciones a crear una fuerza laboral más participativa y productiva.
En mundo empresarial de hoy, la productividad se considera fundamental, sin embargo, por sí sola no puede conducir al éxito sostenido. Un estudio comisionado por Microsoft[2] muestra que las organizaciones exitosas se caracterizan por balancear tanto la productividad como la participación de los empleados —las empresas con una fuerza laboral participativa tuvieron el doble de desempeño financiero que aquellas con una fuerza laboral indiferente—[3]. Ante esta necesidad, las tecnologías de IA embebidas en la plataforma Viva pueden ayudar a las organizaciones a interactuar más eficientemente con sus colaboradores.
Copilot en Viva Engage ayuda a establecer canales de comunicación eficientes, generando artículos inspiradores para los equipos de liderazgo o promoviendo temas en tendencia para incentivar las conversaciones en el lugar de trabajo. Copilot ofrece sugerencias para personalizar los mensajes con opciones para ajustar el tono y la extensión, recomendando imágenes relevantes, además de proporcionar métricas de participación que ayuden a evaluar el sentimiento y sugerir posibles respuestas.
Si bien el trabajo híbrido ha hecho a los negocios más flexibles, también ha difuminado algunos aspectos de comunicación corporativa. Según el Informe sobre definición de objetivos 2023, 50% de los empleados afirmaron que tener más claridad sobre sus objetivos les brinda un mayor sentido de propósito y los motiva a trabajar más duro. No obstante, ofrecer esta claridad sigue siendo un reto: solo el 39% de los profesionales conoce los objetivos de la organización[4].
Copilot en Viva Goals ayuda a simplificar la definición de objetivos, ya que guía a los líderes por el proceso de crear metas y resultados clave, además de hacer más sencilla la gestión de cumplimiento de actividades. Copilot puede sugerir recomendaciones de OKR con base en los documentos existentes, como planes empresariales anuales o estrategias de producto, además de resumir el estado de los objetivos, identificar los obstáculos y sugerir los pasos a seguir. Copilot también consolida los datos existentes para generar informes más completos y funcionales.
Acotando las necesidades de desarrollo de carrera y crecimiento empresarial, Copilot en Microsoft Viva Learning puede guiar a los colaboradores a través de colecciones de capacitación y bibliotecas de recursos a la medida, personalizando su experiencia de aprendizaje de acuerdo con sus roles o necesidades específicas de desarrollo. Por otro lado, con Copilot en Viva Topics, los empleados pueden utilizar una interfaz conversacional para aprender más sobre temas y proyectos importantes, mientras que Copilot en Answers les ayuda a elaborar preguntas y respuestas más completas y específicas, conectándolos con recursos relevantes, información clave y citas textuales de expertos.
La investigación también sugiere que las organizaciones más exitosas son aquellas que adoptan un modelo de información y análisis continuo basado en los datos para mejorar la productividad organizativa y la participación de los empleados. Sin embargo, el 75% de los empleados (y el 80% de los gerentes) consideran que su compañía no solicita retroalimentación con la suficiente frecuencia5.
Con la incorporación de Glint a Viva el año pasado[5], los líderes pueden medir y mejorar la participación de los empleados para optimizar los resultados empresariales. Viva Glint también incorporará las capacidades de Copilot para ayudar a resumir y analizar miles de comentarios de empleados, proporcionando nuevas formas de explorar la retroalimentación a través de preguntas en lenguaje natural. Igualmente, permitirá acelerar y profundizar el conocimiento organizativo, al combinar los datos de participación de empleados con información de comportamiento y colaboración de Viva Insights y Microsoft Graph.
Las tecnologías y capacidades de Copilot en Microsoft Viva estarán disponibles para usuarios más adelante en el año, mientras que Glint se incorporará oficialmente a la suite de Viva en julio de 2023.
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[1] Presentamos Microsoft 365 Copilot: Una nueva forma de trabajar, Colette Stallbaumer, Microsoft 365. 16 de marzo de 2023.
[2] Informe Especial del Work Trend Index, Microsoft.
[3] Estudio longitudinal Glint 2023 de 3,005,848 empleados en 226 organizaciones públicas listadas en bolsas financieras de EE. UU.
[4] Informe sobre el Estado del Establecimiento de Objetivos 2023, un estudio encargado realizado por Forrester Consulting en nombre de Microsoft, febrero de 2023.
[5] Glint se une a la Plataforma de Experiencia del Empleado Microsoft Viva para ayudar a las personas a ser más felices y exitosas en el trabajo, Justin Black, Glint. 17 de febrero de 2022.
