Ciudad de México – Con el objetivo de ayudar a los vendedores a tener una mejor gestión con sus clientes llega Microsoft Viva Sales, que integra Teams, Microsoft 365 y está impulsada por Inteligencia Artificial. Esta nueva aplicación reúne tanto el CRM como las herramientas en las que las empresas podrán realizar videollamadas, comunicarse por chat, crear y enviar documentos desde un solo sitio a sus clientes.
Viva Sales promete dar una nueva experiencia a los vendedores que permita ahorrar tiempo en la búsqueda de datos, evitar la navegación entre múltiples aplicaciones de diversos proveedores y aumentar la productividad del negocio al facilitar tareas administrativas. Además, a través de Inteligencia Artificial ofrecerá información y recomendaciones personalizadas para que los vendedores puedan estar más conectados con sus clientes y agilizar el cierre de acuerdos.
Herramientas dentro de Viva Sales
Dentro de Viva Sales se integra una nueva función llamada Context IQ que garantiza que el contenido más relevante esté conectado a través de las aplicaciones y servicios de la compañía, como Dynamics 365 y Microsoft 365. La solución se encarga de extraer cualquier dato relevante de los clientes y empresas con los que el vendedor tenga contacto en Outlook, Teams y las aplicaciones de Office y después los integra automáticamente en cualquier CRM que utilice el negocio.
La plataforma además emitirá recomendaciones de los próximos pasos a dar para avanzar en un proceso de compra, es capaz de priorizar actividades y da acceso al historial completo de una operación. Esto permite tener conocimiento del cliente en tiempo real para facilitar una mayor comprensión de sus necesidades, arreglos previos y así facilitar la toma de decisiones para guiar nuevos acuerdos.
Los vendedores además podrán ver resúmenes de sus llamadas, sugerencias de conversación en tiempo real y una función de transcripción que evita que tengan que tomar notas dentro de una videollamada y puedan centrarse en la conversación. Asimismo, también captura quién y cuándo se puso en contacto por última vez con un cliente.
Viva Sales apuesta el futuro de las ventas al agilizar la experiencia del usuario dentro de las herramientas que los vendedores ya utilizan, ahorrándoles tiempo y dándoles una visión más completa de lo que sus clientes necesitan.
###
Acerca de Microsoft
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita la transformación digital para la era de la nube inteligente y el entorno inteligente. Su misión es empoderar a cada persona y organización en el planeta para que puedan lograr más.
Contacto de prensa:
Microsoft Edelman México
Tere Rodríguez [email protected]
[email protected] 55 5350 1500
5267 2323
