- La continuidad del negocio se logró a través de Microsoft 365.
- La implementación de la solución de e-commerce se desarrolló en Microsoft Azure.
San Juan, Puerto Rico – La pandemia de COVID-19 ha transformado la manera en que las personas trabajan, se educan y consumen. Conscientes de esto, Mueblerías Berríos – la cadena de ventas al detal de muebles y enseres – impulsa la transformación digital de su negocio con el apoyo de tecnologías Microsoft para mejor atender los nuevos patrones de consumo.
Por ello, implementaron Microsoft Teams como plataforma para mantener a sus equipos conectados incluso de forma remota gracias a sus funcionalidades como chat, reuniones virtuales, videollamadas y más. Así, Mueblerías Berríos mantuvo la continuidad de su operación para una fuerza laboral de más de 150 personas, que se desempeñan en diversos departamentos. A su vez, esto significó que las 80 tiendas de la cadena mantuvieron sus operaciones de forma remota.
Adicionalmente, la necesidad de impulsar el canal online fue atendida de forma rápida. Por ello, la empresa utilizó la capacidad de la nube de Microsoft Azure, para robustecer su portal de “e-commerce”. De esta forma, llevó del mundo físico al virtual, procesos de aprobación de pagos, verificación de crédito, compras y otras, agilizando la distribución de muebles y productos.
Por su parte, Hector Morales, IT Manager de Empresas Berríos, comentó, “el cambio es un constante en el entorno de negocio y como empresa líder, tenemos la responsabilidad de atender nuestros clientes, sea en persona en una de nuestras tiendas o en línea. Por ello, la implementación de herramientas de vanguardia de Microsoft bajo la asesoría experta de Intelligent Technologies nos permitió establecer todos los procesos necesarios en menos de 3 semanas, adaptándonos rápidamente a la nueva realidad del mercado”.
Además, se fortalecieron las capacidades comerciales implementando llamadas a través de Microsoft Teams, beneficiando a más 80 usuarios del centro de atención telefónica de la tienda.
###
Acerca de Microsoft
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita la transformación digital para la era de la nube inteligente y el entorno inteligente. Su misión es empoderar a cada persona y organización en el planeta a lograr más.
