Nuance y Microsoft anuncian la integración de Dragon Ambient eXperience y Microsoft Teams para consultas virtuales de telemedicina

La inteligencia clínica ambiental, impulsada por IA, acelera la adopción de las soluciones de flujo de trabajo de telemedicina para mejorar las experiencias de los pacientes y los resultados de salud, a la vez que reducen la saturación de los médicos.

BURLINGTON, Mass, y REDMOND, Wash.Nuance Communications Inc. y Microsoft Corp. anunciaron que Nuance Dragon® Ambient eXperience™ (DAX™), una solución de inteligencia clínica ambiental (ACI, por sus siglas en inglés), ahora está integrada a Microsoft Teams para escalar de manera más amplia las consultas virtuales, con el foco de incrementar el bienestar de los médicos y brindar mejores resultados de salud a los pacientes. Como socio de Microsoft Cloud for Healthcare, y parte de una asociación más amplia entre las dos empresas, la integración permite a los médicos activar Nuance DAX desde los flujos de trabajo de Microsoft Teams, para que puedan enfocarse en el paciente mientras la IA captura de manera segura los detalles de la visita virtual en contexto, para crear documentación clínica que se redacta por sí misma™.

Innovada por Nuance y Microsoft, la integración de Nuance DAX y Microsoft Teams para la telemedicina es parte de una asociación estratégica continua para acelerar la adopción de soluciones ACI para mejorar las experiencias de atención médica, a través de reducir las cargas de trabajo administrativo que llevan a la saturación de los médicos. Esta solución de flujo de trabajo de telemedicina construida sobre Microsoft Teams:

  • Sintetiza las conversaciones médico-paciente durante las visitas virtuales a través de Microsoft Teams, para permitir a los médicos mantenerse enfocados en el paciente en lugar de tomar notas en la computadora.
  • Incorpora los datos del paciente de manera segura, con información contextual del registro médico electrónico (EHR, por sus siglas en inglés) para auto completar una nota médica completa y con alta precisión para que los médicos la puedan revisar de manera directa dentro del registro médico del paciente. El médico siempre mantiene el control.

Investigaciones muestran que la pandemia ha acelerado las consultas virtuales y ha expandido el acceso a la atención, mientras que la saturación de los médicos se mantiene como una importante preocupación que enfrenta hoy la industria de la salud. Los proveedores de atención médica han escalado de manera rápida hacia las consultas virtuales de atención médica, con un incremento reportado de 50 a 175 veces en el volumen de pacientes de telemedicina desde el inicio de la pandemia.1 Este rápido cambio de paso en la adopción de tecnología sugiere que ahora es el momento para que la industria de la atención médica haga mejoras en el intercambio de información, en la ampliación de acceso y la integración de tecnología para un acceso mejorado a la atención, para mejores resultados de salud y un incremento en las eficiencias dentro del sistema de salud.

“El notable crecimiento de la telemedicina representa una oportunidad única de utilizar la tecnología de inteligencia clínica ambiental Nuance DAX para transformar las experiencias de atención médica y definir lo que los proveedores de atención y consumidores deben esperar de las soluciones avanzadas de salud digital”, comentó Diana Nole, vicepresidenta ejecutiva y gerente general de atención médica en Nuance. “Nuestra alianza estratégica con Microsoft, que llevó a esta rápida integración de Nuance DAX con Microsoft Teams para la telemedicina, ilustra la importancia continua de combinar nuestras tecnologías, experiencia en el dominio y alcance de mercado, para desarrollar soluciones avanzadas de IA conversacional basadas en la nube, que mantienen la salud de médicos y pacientes al frente y al centro en la entrega de atención médica”.

“La telemedicina ha crecido en solo unos meses, de ser una solución especializada poco utilizada antes de la pandemia, a volverse central en cómo entregamos atención hoy y en cómo lo haremos en el futuro. La solución integrada Nuance-Microsoft cambiará las reglas del juego para nuestros médicos y pacientes por igual”, comentó el doctor William Silver, director médico, Triangle Region EmergeOrtho. “Esta integración nos trae la facilidad de uso, confiabilidad y seguridad de la plataforma Microsoft Teams para atención médica, y la capacidad de capturar y documentar de manera automática los encuentros entre paciente y médico con Nuance DAX, para aligerar de manera importante la carga de la documentación médica”.

“A través de nuestra asociación estratégica con Nuance, combinamos lo mejor en la tecnología de IA conversacional de Nuance con Microsoft Teams, Azure y Azure AI para acelerar y escalar el desarrollo y adopción de soluciones innovadoras que hacen énfasis en el aspecto esencial y personal de la atención médica de calidad entre un médico y su paciente”, comentó el doctor en medicina Gregory Moore, vicepresidente corporativo para Microsoft Health. “Este importante hito y la integración de Microsoft Teams con la solución Nuance DAX impulsarán a los proveedores de atención de primera línea para transformar de manera positiva la experiencia de cuidado del paciente”.

Nuance DAX aprovecha y extiende el poder probado de Nuance Dragon Medical, en el que se apoyan más de 550 mil médicos a nivel global, y ya ha comenzado a entregar resultados significativos, incluido un incremento del 20% en rendimiento del paciente, 50 a 75% de reducción de tiempo de documentación clínica, y un incremento del 88% en calificaciones de satisfacción de proveedor para documentación clínica, y tasas de consentimiento del paciente de más del 90%.

La solución Nuance DAX está construida sobre Microsoft Azure, una plataforma HITRUST certificada para CSF de alta seguridad, que cumple con el Acta HITECH, y ha implementado las salvaguardas físicas, técnicas y administrativas requeridas por HIPAA. Como parte de la colaboración estratégica entre las dos empresas, Nuance ha migrado la mayoría de su infraestructura interna en sitio y ha hospedado productos en Microsoft Azure, y es un cliente de Microsoft Office 365 para sus más de 8,500 empleados a nivel mundial, para impulsarlos con las herramientas más recientes de colaboración y comunicación, incluido Microsoft Teams.

Las empresas demostrarán la solución de telemedicina integrada DAX-Teams, disponible para clientes en versión previa privada, en la conferencia virtual Microsoft Ignite, del 22 al 24 de septiembre de 2020. Las personas interesadas en aprender más sobre la integración de Nuance DAX y Microsoft Teams, pueden visitar www.nuance.com/DAXTeams o mirar este video.

 

Acerca de Nuance Healthcare

Nuance brinda sistemas inteligentes que soportan un enfoque más natural y minucioso para la documentación clínica, y liberar a los médicos para que pasen más tiempo en el cuidado de los pacientes. Las soluciones de atención médica de Nuance capturan, mejoran y comunican más de 300 millones de historias de pacientes cada año, ayudan a más de 500 mil médicos en 10 mil organizaciones globales de atención médica para impulsar resultados significativos médicos y financieros. El premiado reconocimiento de habla clínico de Nuance, la transcripción médica, CDI, codificación, calidad y soluciones de imágenes médicas, brindan una visión más completa y precisa del cuidado del paciente.

Acerca de Nuance Communications Inc.

Nuance Communications (NASDAQ: NUAN) es pionero y líder en innovaciones de IA conversacional que llevan inteligencia al trabajo y la vida diaria. La empresa entrega soluciones que entienden, analizan y responden a las personas, a través de amplificar la inteligencia humana para incrementar la productividad y la seguridad. Con décadas de dominio y experiencia en IA, Nuance trabaja con miles de organizaciones en todo el mundo a través de atención médica, servicios financieros, telecomunicaciones, gobierno y comercio minorista, para crear relaciones más fuertes y mejores experiencias para sus clientes y su fuerza de trabajo. Para más información, por favor visite www.nuance.com.

Acerca de Microsoft

Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) habilita la transformación digital para la era de la nube inteligente y el entorno inteligente. Su misión es empoderar a cada persona y organización en el planeta a que puedan hacer más.

1Ver “Telehealth: A quarter-trillion-dollar post-COVID-19 reality?” McKinsey & Company, mayo 2020.

Referencia de marca comercial: Nuance y el logotipo de Nuance son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Nuance Communications Inc. o sus filiales en los Estados Unidos y/o en otros países. Todas las demás marcas comerciales a las que se hace referencia en el presente documento son propiedad de sus respectivos propietarios.

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Nancy Scott, Nuance Communications, (781) 565-4130, Nancy.Scott@Nuance.com

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