Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo para Microsoft 365.
En los últimos días, ha habido mucha conversación sobre Microsoft Productivity Score, una herramienta que ayuda a las organizaciones a medir y administrar la adopción de Microsoft 365. Hemos escuchado los comentarios y ahora, respondemos con algunos cambios al producto para reforzar aún más la privacidad de los clientes. En este texto, describiré los cambios que hemos realizado para proteger la privacidad individual, al mismo tiempo que brindamos a las organizaciones la información de valor impulsada por datos que necesitan para administrar su transformación digital.
Reconocemos que el cambio al trabajo remoto este año ha traído nuevos desafíos y tensiones a los empleados en todo el mundo, y que existe una clara necesidad por ayudar a las personas a aprender a utilizar la tecnología para navegar por la nueva normalidad. Productivity Score brinda a los administradores de TI la información de valor que necesitan para ayudar a su gente a aprovechar al máximo Microsoft 365. Los viejos hábitos son difíciles de eliminar, pero incluso los pequeños cambios pueden hacer una gran diferencia. Por ejemplo, una investigación ha demostrado que cuando las personas colaboran y comparten contenido en la nube (en lugar de hacerlo a través de archivos adjuntos en email), pueden ahorrar hasta 100 minutos a la semana.
En Microsoft, creemos que la información de valor a partir de datos es crucial para impulsar a las personas y organizaciones para que consigan más. También creemos que la privacidad es un derecho humano, y estamos muy comprometidos con la privacidad de cada persona que utiliza nuestros productos. Como parte de ese compromiso, realizamos los siguientes cambios a Productivity Score:
- Primero, quitaremos los nombres de usuario del producto. Durante la versión previa, añadimos una función que mostraba los nombres de los usuarios finales, y las acciones asociadas, durante un periodo de 28 días. En respuesta a los comentarios de los últimos días, vamos a eliminar por completo esa función. En el futuro, las mediciones de comunicaciones, reuniones, colaboración de contenido, trabajo en equipo, y movilidad en Productivity Score, sólo agregarán datos a nivel de la organización, para brindar una medición clara de la adopción de funciones clave a nivel de la organización. Nadie en la organización podrá utilizar Productivity Score para acceder a datos sobre cómo un usuario individual utiliza las aplicaciones y servicios en Microsoft 365.
- Segundo, vamos a modificar la interfaz de usuario para que quede más claro que Productivity Score es una medición de la adopción de tecnología por parte de la organización, y no del comportamiento de un usuario individual. En los últimos días, nos dimos cuenta que había un poco de confusión sobre las capacidades del producto. Productivity Score ofrece una calificación para la organización y nunca se diseñó para puntuar a usuarios individuales. Lo dejaremos más claro en la interfaz de usuario y mejoraremos nuestras divulgaciones de privacidad en el producto para asegurar que los administradores de TI saben con exactitud qué rastreamos y qué no rastreamos.
Es importante notar que las tres mediciones restantes en el producto: salud de Microsoft 365 App, conectividad de red, y analítica de endpoint, no incluyen nombres de usuarios. Estas mediciones utilizan identificadores a nivel de dispositivo para que TI pueda solucionar problemas de endpoint, red y aplicación, para brindar un soporte tecnológico proactivo, minimizar disrupciones y reducir la emisión de tickets para el servicio de soporte técnico.
Estos cambios al producto reforzarán la privacidad para los usuarios finales, a la vez que permitirán a los profesionales de TI medir y administrar la adopción de las aplicaciones y servicios de productividad en Microsoft 365 por parte de su organización. El servicio va a continuar con la generación de una sola calificación numérica entre 0 y 800 al añadir diferentes puntajes separados en 8 categorías diferentes: comunicación, reuniones, contenido de colaboración, trabajo en equipo, movilidad, analítica de endpoint, conectividad de red, y salud de Microsoft 365 App, cada una con un total de 100 puntos posibles. Para más información sobre los detalles, vean la documentación del producto.
La pandemia global ha traído nuevos desafíos y tensiones a los empleados, y existe una clara oportunidad para que la tecnología ayude con esto. Pero la adopción de nuevas herramientas y capacidades a menudo requiere de una gestión de cambios. Productivity Score está diseñado para ayudar a los administradores de TI a medir y administrar la adopción, para que la gente pueda aprovechar al máximo Microsoft 365. Apreciamos los comentarios que hemos escuchado en los últimos días y nos movemos con rapidez para responder, al eliminar los nombres de usuarios por completo del producto. Este cambio garantizará que Productivity Score no pueda ser usado para monitorear a empleados individuales. En Microsoft, estamos comprometidos tanto con la información de valor impulsada por datos como con la privacidad de los usuarios. Siempre nos esforzamos por lograr el equilibrio correcto, pero si fallamos, vamos a escuchar con atención y realizaremos los ajustes apropiados.
