Pacientes mejor atendidos y doctores mejor preparados mediante videoconferencias

La Facultad de Medicina de la Pontificia Universidad Católica (PUC), en Chile, es pionera en el uso de la videoconferencia para la enseñanza médica en su país, con miras a poner la experiencia de la medicina especializada al alcance de la población alejada de este tipo de servicios.

Santiago de Chile, 10 de junio de 2015.- La Facultad de Medicina de la Pontificia Universidad Católica (PUC) deseaba encontrar la mejor forma de agilizar la comunicación entre médicos y los 28 becarios del Departamento de Radiología, para que éstos compartieran conocimiento y experiencia a través de videos e imágenes (radiografías) sin perder tiempo valioso en traslados y con óptima calidad de audio y video.

La intención inicial era llevar a cabo videoconferencias entre el Hospital Clínico de la PUC y la sala de casos de estudios académicos de Radiología (en el Hospital Sotero del Río), donde se encuentran algunos de los becarios. “Hacemos cinco conferencias semanales, conocidas como Conferencias del medio día, y la entrega de turnos, que es todos los días a las 8 de la mañana. Ambas son muy importantes en el proceso de enseñanza, por lo que se decidió implementar un nuevo sistema para que nadie se perdiera su valioso contenido”, explicó el Doctor Francisco Cruz, jefe del Departamento de Radiología del Hospital Clínico de la PUC.

La Facultad de Medicina de la PUC había probado varias soluciones –relató Francisco Schmidt, subgerente de Infraestructura, Mantenimiento e Informática–, desde las más sencillas, como Skype, hasta otras más profesionales. El socio de negocios Acanto, que ha trabajado diversos proyectos de TI con la PUC, definió con la facultad una solución basada en Microsoft Lync, que se emplea ahora también en el Centro Médico Ambulatorio de San Joaquín con fines de cátedra, entrega de turnos y análisis de determinados casos de pacientes.

El cambio en la actividad diaria de becarios y médicos es evidente. “Antes de instalar la herramienta había que desplazarse y ello tomaba mucho tiempo, por lo que apenas había oportunidad de hacer dos o tres entregas de turno, rotaciones o análisis de casos por semana. Hoy se hacen a diario y en mayor volumen”, comentó Schmidt, quien ve a Lync como un importante apoyo en la toma de decisiones de los becarios, al hacer que los casos académicos fluyan en el departamento de Rayos X de forma óptima.

Lync: variedad de posibilidades y beneficios

Como bien dijo Schmidt, dado que en conjunto con los médicos se revisan casos que están atendiendo los becarios en uno u otro hospital, se requería un sistema capaz de compartir imágenes y presentaciones, e interactuar con un buen nivel de audio y video entre ambos lados. “A diferencia de los Codecs (empleados anteriormente), que no eran soluciones flexibles y no facilitaban el compartir archivos, con Lync esto se logró exitosamente.”

De acuerdo con el Doctor Cruz, la capacidad de Lync que más se adecúa a sus necesidades es la de compartir escritorio. “Así se interactúa con los becarios donde estén, con una comunicación fluida, buen audio e imagen fiel. El sistema en sí es bastante robusto”, mencionó. “Quienes no se encuentran en el hospital de la PUC conocen en tiempo real casos muy emblemáticos, como el de una paciente que tenía un aneurisma reventado en una arteria en el hígado y esto se vio hasta que fue la entrega de turnos. El profesor a cargo, quien se dio cuenta, avisó rápidamente de esto pues la mujer estaba potencialmente desangrándose. Esta situación de urgencia la pudieron vivir los becarios en tiempo real, lo que es muy valioso para su preparación”, agregó el médico, quien dijo que la paciente logró sobrevivir.

Para Schmidt, la principal aportación de esta implementación es la posibilidad de sumar a Lync tanto en nuevas salas como en nuevos sectores con solo añadir cuentas a la plataforma. “Esto nos ayudará a seguir integrando otros departamentos de la facultad”, mencionó. De hecho, el servicio se está ampliando a tres salas más en lo cual, de acuerdo con Schmidt, el apoyo de Acanto representa un gran valor para la universidad al trabajar de la mano con ellos en todo lo relacionado con la herramienta.

Pero aún hay más en materia de expansión: con miras a futuro, la iniciativa se orienta a brindar la facilidad de que los pacientes puedan ser atendidos por un especialista en cualquier lugar, incluso en aquéllos donde el médico generalmente no asiste.

 

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