Por: Lili Cheng, vicepresidenta corporativa de IA conversacional.
Este post fue escrito en coautoría por Gregory Moore, médico, doctor y vicepresidente corporativo para Microsoft Health Next.
Desde el inicio de la pandemia, Microsoft Healthcare Bot ha estado a la vanguardia para ayudar a las organizaciones a ser más ágiles en la participación de los pacientes. Los Centros para el Control de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos, Walgreens, Premera y Providence son sólo algunas de las muchas organizaciones que aprovechan Microsoft Healthcare bot para crear bots para clasificar síntomas, responder preguntas de laboratorio y relacionadas con COVID, ubicar clínicas cercanas, y más. En el último año, Healthcare Bot ha sido utilizado para construir miles de bots y entregar cerca de mil millones de mensajes a más de 80 millones de personas a nivel mundial, en 25 países.
Ahora, anunciamos que el servicio de Microsoft Healthcare Bot se mueve a Azure, para impulsar más aún a las organizaciones para que se beneficien de las herramientas mejoradas, la seguridad y las ofertas de cumplimiento de Azure. Los clientes podrán migrar sin problemas de Microsoft Healthcare Bot a Azure Health Bot con unos simples pasos y sin tiempos de paro. Además, continuamos brindando nuevas capacidades a Azure Health Bot, como nuevas plantillas para verificar la disponibilidad para las vacunas COVID-19 y brindar respuestas a preguntas relacionadas.
Azure Health Bot impulsa a los desarrolladores en organizaciones de atención médica para construir y desplegar experiencias de atención médica conversacionales, con cumplimiento de normas e impulsadas por IA, a escala. Combina bases de datos médicas integradas con capacidades de lenguaje natural para comprender terminología clínica y puede ser personalizado de manera sencilla para apoyar casos de uso clínicos y operativos. El servicio permite que los clientes cumplan con los requisitos de la industria, incluido HIPAA.
Como un servicio nativo de Azure, Azure Health Bot se beneficia de las inversiones en seguridad de Azure, así como de la cobertura de cumplimiento de normas más completa de cualquier proveedor de servicios de nube. Ahora los clientes pueden utilizar las herramientas de gestión estándar de Azure con las que están familiarizados y confían en el compromiso del 99.9 por ciento del SLA. Aunque en la actualidad está disponible en dos regiones (este de Estados Unidos y Europa occidental), se ampliará la disponibilidad a ocho regiones en los próximos meses.
Con este movimiento hacia Azure, hacemos más fácil que nunca construir bots para escenarios específicos para la atención médica. Nuestros clientes han utilizado Microsoft Healthcare Bot para impulsar el involucramiento del paciente en una variedad de casos de uso y estamos entusiasmados de ver más innovación.
“Como parte de nuestra iniciativa Well-Being, creamos la herramienta Stress Self-Assessment con Azure Health Bot. Esta herramienta ofrece una manera anónima para que las enfermeras se revisen a sí mismas y reciban orientación para salvaguardar su bienestar. El bot ayuda a las enfermeras a descubrir y hacer uso de una variedad de formas basadas en evidencia para fortalecer y mantener la salud, como el apoyo a compañeros, relajación guiada, aplicación con herramientas de bienestar, y webinars”. – Kate Judge, directora ejecutiva de la American Nurses Foundation
“No queríamos construir desde cero, queríamos una plataforma robusta y escalable, que tuviera una fuerte seguridad. El bot de salud, construido en asociación con Microsoft, comenzó a manejar 30 mil consultas al día a las pocas semanas de ponerse en funcionamiento”. – Fran Thompson, director interino de información, ejecutivo de servicios de la salud (HSE, por sus siglas en inglés) en Irlanda.
Si son clientes actuales de Microsoft Healthcare Bot, pueden migrar con facilidad a Azure Health Bot en unos cuantos minutos, sin tiempos de paro. Si bien les recomendamos migrar a Azure Health Bot para obtener la mejor experiencia, continuaremos con el soporte a su servicio existente al menos durante los próximos 12 meses.
Comiencen a utilizarlo hoy
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