Por: Jared Spataro, vicepresidente corporativo de trabajo moderno y aplicaciones de negocios
En marzo, presentamos al mundo Microsoft 365 Copilot: su copiloto para el trabajo. Nos entusiasma compartir el siguiente paso en nuestro proceso conforme llevamos Copilot a más clientes y agregamos nuevas capacidades. También estamos dando a conocer nuevos datos y perspectivas de nuestro Índice de Tendencias Laborales 2023 (2023 Annual Work Trend Index) sobre la manera en que el trabajo está cambiando en la era de la IA.
Programa Microsoft 365 Early Access
Desde marzo, hemos estado probando Copilot con 20 clientes empresariales y aprendiendo junto a compañías como Chevron, Goodyear, General Motors y Dow. La mayoría de su retroalimentación se centra en el potencial de Copilot para revolucionar el trabajo. Señalan que cambiará la manera en que se conducen las reuniones y cómo está comenzando a transformar la forma de crear. Además, han identificado áreas en las que podemos hacer más para ayudar a las personas a adaptarse a esta nueva forma de trabajar, como la necesidad de más interacciones conversacionales de varios turnos. A medida que llevemos Copilot a más clientes, continuaremos dependiendo de este tipo de retroalimentación para perfeccionarlo y guiar a los usuarios mientras se adaptan a esta nueva forma de trabajar.
“El potencial de Microsoft 365 Copilot es innegable, y es emocionante explorar sus posibilidades a medida que combinamos el ingenio de nuestra gente con la funcionalidad de la herramienta. El acceso anticipado nos ha permitido ver cómo puede optimizar más los procesos, acelerar las perspectivas, despertar ideas, mejorar la productividad y evolucionar nuestra forma de trabajar. Nos sentimos orgullosos de unir esfuerzos con Microsoft para alcanzar nuevos niveles de innovación e impulsar el futuro de la energía”. – Guy Moore, director de Habilitación de Fuerza Laboral en Chevron
Hoy, nos complace anunciar el programa Microsoft 365 Copilot Early Access (acceso anticipado a Microsoft 365 Copilot), un programa preliminar por pago exclusivamente para invitados que se distribuirá a una ola inicial de 600 clientes a nivel mundial.
Y, para ayudar a todos los clientes a prepararse para la IA, también empezamos a distribuir Semantic Index for Copilot (Índice semántico para Copilot), una nueva capacidad en Microsoft 365 E3 y E5. Semantic Index for Copilot es un mapa sofisticado de los datos de sus usuarios y de su compañía. Por ejemplo, cuando le preguntan acerca del “informe de ventas de marzo”, no solo busca documentos que contengan esas palabras en el nombre o cuerpo del archivo, sino que sabe que “los informes de ventas los genera Kelly, del equipo de finanzas, y son creados en Excel”. Además, utiliza ese conocimiento conceptual para determinar la intención del usuario y ayudarle a encontrar lo que necesita. Semantic Index for Copilot es fundamental para obtener respuestas relevantes y accionables a las indicaciones en Microsoft 365 Copilot. Asimismo, mejora los resultados de las búsquedas empresariales de los clientes E3 y E5, ya sea que utilicen o no Copilot.
Índice de Tendencias Laborales 2023
El cambio de plataforma a la IA está en marcha. Al igual que los clientes acudieron a Microsoft para ayudarles a realizar el cambio al trabajo remoto y flexible, ahora están acudiendo a nosotros para ayudarles a entender cómo esta nueva era de la IA cambiará el trabajo una vez más.
Nuestro Índice Anual de Tendencias Laborales 2023, condujo una encuesta entre 31,000 personas en 31 países y analizó billones de señales de productividad agregadas en Microsoft 365, además de las tendencias del mercado laboral en LinkedIn, para entender lo que la nueva era de la IA significa para el trabajo. Los datos presentan una imagen clara: el ritmo y el volumen del trabajo ha aumentado exponencialmente, y los empleados están luchando con tanta carga de trabajo, lo que pone en riesgo la innovación. Los líderes y empleados por igual están impacientes por que la IA aligere esa carga.
«Esta nueva generación de IA eliminará la monotonía del trabajo y dará rienda suelta a la creatividad», dijo Satya Nadella, presidente y CEO de Microsoft. «Existe una enorme oportunidad para que las herramientas impulsadas por IA ayuden a aliviar la deuda digital, desarrollen aptitudes de IA y empoderen a los empleados».
El informe reveló tres reflexiones clave que los líderes empresariales necesitan conocer si buscan adoptar la IA con responsabilidad:
La deuda digital nos cuesta innovación
Todos tenemos una deuda digital: el volumen de datos, correos electrónicos y chats ha rebasado nuestra capacidad de procesarlos todos. Cada minuto dedicado a gestionar esa deuda digital es un minuto que se deja de dedicar al trabajo creativo. En un mundo donde la creatividad es la nueva productividad, la deuda digital es más que un inconveniente: está afectado los negocios.
Cuando el 62% de los empleados responden que dedican demasiado tiempo a buscar información, comunicarse y coordinarse, tienen menos tiempo para la reflexión, la creación y la colaboración social. Casi dos de cada tres personas afirman que no tienen tiempo ni energía suficiente para hacer su trabajo. Y esos mismos empleados son 3.5 veces más propensos a tener dificultades con la innovación y las ideas estratégicas.
Surge una nueva alianza entre la IA y los empleados
Una de las narrativas predominantes en torno a la IA es la noción de que los empleados temen que los sustituirá en el trabajo. Mientras que el 49% de nuestros participantes expresaron ciertas inquietudes respecto a la seguridad de su empleo, un impresionante 70% seguiría optando por delegar la mayor cantidad posible de trabajo a la IA para reducir su carga de trabajo. En pocas palabras: los empleados saben lo que significa para ellos, y la promesa de alivio supera la amenaza. Vislumbran usar IA no solo para tareas administrativas, sino también para trabajo analítico y creativo.
Ese es un punto en que los empleados y los lideres coinciden. Nuestros datos muestran que los gerentes son el doble de propensos a decir que desean empoderar a las personas con IA, en vez de reemplazarlas. De hecho, reducir la nómina era la última opción en su lista. ¿Sus principales expectativas para la IA? Incrementar la productividad, automatizar las tareas, aumentar el bienestar de los empleados y permitirles enfocarse en el trabajo de impacto.
Cada empleado necesita una aptitud de IA
La IA presenta un modelo de interacción completamente nuevo entre los humanos y las computadoras, y pronto no podremos considerar trabajar sin ella. Un cambio de plataforma así de grande requerirá nuevas habilidades: desde diseñar indicaciones hasta reinventar los flujos de trabajo con IA. El 82% de los líderes anticipan que los empleados necesitarán nuevas habilidades en la era de la IA, ya que estamos observando un incremento anual del 79% en el número de ofertas de empleo en LinkedIn en EUA que mencionan “GPT” o “GAI” (inteligencia artificial generativa).
Los empleados están preparados para esta nueva aptitud —aprender habilidades nuevas es la actividad número 1 que desearían llevar a cabo si tuvieran más tiempo y energía—. Los líderes sienten lo mismo: aprender nuevas habilidades también es lo primero que les gustaría que sus empleados hicieran con más tiempo y energía.
Presentamos nuevas capacidades de Microsoft 365 Copilot
Cuando lanzamos Copilot en marzo, presentamos capacidades en toda la suite de aplicaciones Microsoft 365 que millones de personas utilizan todos los días para trabajar. No nos detendremos: seguiremos agregando nuevas capacidades de Copilot para llevar la IA a todas las partes de la suite, a fin de que los empleados y las organizaciones puedan liberar la creatividad, elevar la productividad e incrementar las habilidades.
- Copilot en Whiteboard permitirá que las reuniones y las lluvias de ideas en Microsoft Teams sean más creativas y eficaces. Puede usarse lenguaje natural para pedirle a Copilot que genere ideas, organice las ideas en temas, desarrolle diseños que den vida a esas ideas y resuma el contenido del pizarrón.
- Con la integración de DALL-E, el generador de imágenes de OpenAI, en PowerPoint, los usuarios podrán pedirle a Copilot que genere imágenes personalizadas para apoyar su contenido.
- Copilot en Outlook ofrecerá consejos y sugerencias de entrenamiento sobre la claridad, sentimiento y tono para ayudar a los usuarios a escribir correos electrónicos de manera más eficaz y comunicarse con más seguridad.
- Copilot en OneNote utilizará indicaciones (prompts) para elaborar planes, generar ideas, crear listas y organizar la información para ayudar a los clientes a encontrar fácilmente lo que necesitan.
- Copilot en Loop ayudará a sus equipos a mantenerse sincronizados, ya que resume rápidamente todo el contenido en sus páginas de Loop, a fin de que todos estén alineados y puedan colaborar con eficacia.
- Copilot en Viva Learning utilizará una interfaz de chat en lenguaje natural para ayudar a los usuarios a crear un proceso de aprendizaje personalizado, lo que incluye diseñar rutas de desarrollo de habilidades, descubrir nuevos recursos de aprendizaje y programar tiempo para las capacitaciones asignadas.
A medida que llevamos Microsoft 365 Copilot a los clientes, nos guiamos por nuestros principios de IA y Estándares de IA Responsable, así como por décadas de investigación de IA y por nuestro aprendizaje automático innovador y protector de la privacidad. Un equipo multidisciplinario de investigadores, ingenieros y expertos en políticas revisa nuestros sistemas de IA en busca de posibles daños y mitigaciones: se perfeccionan los datos de entrenamiento; se conduce filtrado para limitar el contenido, consultas y resultados dañinos; se bloquean los temas delicados, y se aplican tecnologías de Microsoft como InterpretML y Fairlearn para ayudar a detectar y corregir el sesgo de datos. Explicamos claramente la manera en que el sistema toma decisiones: observa las limitaciones, vincula las fuentes e indica a los usuarios que revisen, confirmen y ajusten el contenido de acuerdo con su experiencia en el tema.
El cambio de plataforma a la IA está en marcha y dará lugar a una nueva ola de productividad. Tanto los empleados abrumados como los líderes que buscan incrementar la productividad, esperan impacientes la promesa de la IA. La IA representa una manera de trabajar totalmente nueva que requerirá nuevas habilidades y hábitos. Las organizaciones que adopten esta nueva forma de trabajar —de la IA en “autopiloto” a la IA como copiloto— crearán un futuro del trabajo más brillante y gratificante para todos.
Lean más sobre el Índice anual de Tendencias Laborales 2023 en WorkLab y visiten el blog de Microsoft 365 para conocer más sobre nuestros anuncios de producto.
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