Una sesión de preguntas y respuestas con Justin Spelhaug sobre ayudar a las organizaciones no lucrativas con transformación digital
Antes de la pandemia, los miles de voluntarios veteranos militares de Estados Unidos que integran la organización no lucrativa Team Rubicon eran llamados para ofrecer ayuda después de huracanes, terremotos y otros desastres naturales. Ahora, están involucrados en una de las empresas más desafiantes a nivel logístico en tiempos de paz que Estados Unidos haya encontrado: el programa de vacunación contra el coronavirus.
Administrar vacunas a millones de personas en el país es una tarea enorme. Team Rubicon ha utilizado tecnología Microsoft para reunir a voluntarios de una manera que antes no era posible, para garantizar que la gente en Estados Unidos tenga acceso a la vacuna de Covid-19.
Microsoft anunció su Microsoft Cloud for Nonprofit y sus planes para desarrollar soluciones para escenarios comunes que enfrentan organizaciones no lucrativas como Team Rubicon, y que se pueden mejorar a través de la tecnología. Con menos recursos y financiamiento debido a la pandemia, una mayor eficiencia es esencial. Microsoft Cloud for Nonprofit está diseñada para satisfacer las necesidades de las organizaciones no lucrativas y para acelerar aún más el alcance y escala de su labor. Es parte del anuncio más amplio de la nube para la industria realizado por la empresa.
Nos reunimos con Justin Spelhaug, quien lidera Tech for Social Impact en Microsoft, para conocer más. Su equipo, dentro de Microsoft Filantropías, brinda a las organizaciones no lucrativas tecnología, servicios y entrenamiento asequibles para ayudarles a avanzar en sus misiones. Es este equipo, junto con los socios de Microsoft, el que ayudará a implementar Microsoft Cloud for Nonprofit alrededor del mundo.
Justin, ¿Nos podrías guiar a través de la tecnología de Microsoft Cloud for Nonprofit?
En los últimos años, hemos trabajado codo a codo con el sector no lucrativo, incluidas organizaciones como Team Rubicon, para identificar los escenarios más comunes que enfrentan las organizaciones sin fines de lucro. Cada vez que estas organizaciones asumían un proyecto de tecnología, tenían que reinventar la rueda debido a la falta de soluciones construidas para sus desafíos. Por lo tanto, al crear soluciones específicas para el sector e invertir en un modelo común de datos, podemos ayudar a eliminar la fricción de la ecuación para las organizaciones no lucrativas. Se vuelve más fácil, rápido y menos costoso para ellas adoptar tecnología digital moderna y les permite enfocarse más en sus misiones.
En específico, reunimos el poder de Microsoft 365, Power Platform, Dynamics 365, Azure y LinkedIn. Esto generará participación y recaudación de fondos; colaboración del personal; participación y gestión de voluntarios; y diseño y ejecución de programas más eficientes. Además, Microsoft Cloud for Nonprofit está respaldado por un Common Data Model for Nonprofits, lo que hace más fácil y menos costoso para estas organizaciones integrarse con soluciones existentes y compartir datos en toda la organización.
A finales de 2020, lanzamos nuestra primera solución, que ahora se encuentra dentro de Microsoft Cloud for Nonprofit, llamada Fundraising and Engagement, que apoya las necesidades comunes de recaudación de fondos en todos los tipos y canales de donación, incluidas las donaciones importantes y anuales; programas recurrentes de membresía y regalos; gestión de oportunidades y designaciones; y gestión de eventos domésticos y de la vida. Fundraising and Engagement está construido sobre Microsoft Dynamics 365 Sales Enterprise.
Hay más innovación por venir, incluidas nuevas soluciones para impulsar la participación y gestión de voluntarios. Los voluntarios se encuentran al centro de muchas organizaciones no lucrativas y es esencial que sean desplegados y apoyados de la manera más eficaz posible.
Microsoft Cloud for Nonprofits representa un compromiso a largo plazo de innovar para este sector, al brindar la tecnología que necesitan para enfrentar los desafíos más urgentes del sector y que puedan conseguir más.
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¿Por qué la tecnología es tan importante para la entrega de servicios críticos durante la pandemia?
Covid-19 magnifica las desigualdades en nuestras comunidades y en todo el mundo. A medida que crece de manera significativa la demanda de servicios sin fines de lucro, los recursos y el financiamiento se reducen. Para muchas organizaciones no lucrativas, nunca ha habido más presión para encontrar maneras de hacer más con menos: aumentar la escala de sus operaciones, mejorar la eficiencia, y proteger los datos de sus beneficiarios y donadores. Microsoft Cloud for Nonprofit está posicionado para desempeñar un papel importante en afrontar esta presión y desbloquear nuevas oportunidades para las organizaciones no lucrativas al abordar los escenarios más apremiantes dentro de una plataforma unificada y con una gran seguridad, respaldada por un ecosistema global de socios.
¿Qué puede hacer Cloud for Nonprofit para grupos como Team Rubicon?
Me ofrecí como voluntario con Team Rubicon en Iowa en 2019, para ayudar a apoyar a las comunidades que se inundaron durante la gran inundación del medio oeste en los Estados Unidos. Pasamos días en la limpieza del agua, lodo y escombros de las casas, para que los propietarios pudieran comenzar el proceso de reconstrucción de sus vidas. Experimenté el impacto humano muy real que generan los voluntarios de Team Rubicon todos los días.
Si bien el apoyo a la inundación del medio oeste fue una operación grande, el esfuerzo de Team Rubicon para movilizar a más de un millón de voluntarios para brindar apoyo para las vacunas de Covid-19 es de un orden de magnitud mayor y más complejo. El despliegue de vacunas es una operación complicada que involucra logística, emparejar habilidades con tareas, y operar sitios de vacunación. Son muchas partes en movimiento y a una escala masiva, y es algo que no puedes hacer tan solo con una hoja de papel y una hoja de cálculo. Llevar orden y estructura a esta complejidad es donde entra en acción la tecnología. Microsoft Cloud for Nonprofit ayudará a Team Rubicon a participar, planificar y gestionar las operaciones de voluntarios que respaldan este esfuerzo de vacunación.
¿Cuál es el papel de los socios en Microsoft Cloud for Nonprofit?
El ecosistema de socios de Microsoft ha estado con nosotros en cada paso del camino para aprovechar esta base y desarrollar aún más soluciones para las organizaciones no lucrativas. Contamos con socios como Avanade, Wipfli, threshold.world y SoapBox Engage, que ya están en el proceso de construir soluciones alrededor de Microsoft Cloud for Nonprofit. Estas soluciones están alineadas a Common Data Model for Nonprofits. Adicionalmente, tenemos socios que han estado al servicio del sector por décadas. Nuestra alianza estratégica con Blackbaud ha permitido una innovación continua en la conexión de nuestras plataformas y trae al sector sus soluciones de análisis y recaudación de fondos líderes en la industria, aprovechando Microsoft Cloud, desde Azure hasta la integración con Power Apps y la suite de productividad de Microsoft 365. Estos socios brindan a las organizaciones no lucrativas una amplia cartera de soluciones y capacidades que pueden satisfacer las necesidades del sector y pueden adoptarse con el tiempo.
¿Microsoft Cloud for Nonprofit está disponible para las organizaciones en todo el mundo?
Componentes de Microsoft Cloud for Nonprofit, como la solución Fundraising and Engagement, ya están disponibles. Las nuevas capacidades para la recaudación de fondos y la participación estarán disponibles en abril de 2021, incluyendo la gestión rápida de donaciones y las capacidades de procesamiento de pagos, la investigación de constituyentes impulsada por LinkedIn Sales Navigator e información proactiva para mejorar la participación de los constituyentes. Las herramientas adicionales, Volunteer Engagement y Volunteer Management, entrarán en versión previa pública a finales de junio y estarán disponibles a nivel general en la segunda mitad de 2021. Todas estas soluciones estarán soportadas a nivel global y se localizarán en un futuro próximo.
Ya hemos comenzado a ver su valor a nivel global. Right to Play, una organización con proyectos en todo el mundo que usa juegos y deportes para impulsar a los niños, fue uno de los primeros en adoptar la solución Fundraising and Engagement. Esto impulsa a la organización a utilizar analítica para atraer y retener donadores con campañas más enfocadas. Esta es una herramienta crucial para las organizaciones no lucrativas que enfrentan desafíos de financiamiento durante la pandemia.
Desde la implementación de la plataforma hace dos años, Right to Play ha incrementado su número de donadores mensuales en un 3,000% tan solo en su mercado canadiense. También ha reducido el tiempo para producir informes de recaudación de un día a un minuto, mediante el uso de la automatización de la solución. Para Right to Play esto ha sido un componente fundamental para ayudarlos a escalar y apoyar a millones de los niños más vulnerables del mundo, que ahora necesitan más apoyo que nunca.
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¿Qué sigue?
A corto plazo, estamos en verdad enfocados en cumplir con esto. Pero la tecnología es solo una parte de la solución. Trabajamos para garantizar que las organizaciones no lucrativas tengan los servicios y el entrenamiento que necesitan para democratizar los datos, impulsar el uso de la plataforma, y avanzar en su misión durante este desafiante tiempo. Dicho esto, sólo hemos rascado la superficie del poder de la tecnología en este sector. Hay mucho potencial para generar un impacto positivo a través de la tecnología, y apenas hemos comenzado.
Regístrense para mantenerse al día sobre Microsoft Cloud for Nonprofit. Y acompáñenos el 30 de marzo de 2021 para “Introducing Microsoft Cloud for Nonprofit”, un evento digital donde aprenderán sobre esta solución específica de la industria, verán una demostración de las nuevas capacidades en Fundraising and Engagement, escucharán testimonios de organizaciones no lucrativas, y tendrán la oportunidad de hacer preguntas a expertos de Microsoft.
