BARCELONA,
España
— 4 de noviembre del
2014 — Durante la conferencia de negocios Convergence 2014 Europa, cuyas localidades se agotaron, Microsoft Corp. (Nasdaq “MSFT”) destacó el martes una ola de innovación diseñada para permitir a las compañías beneficiarse de la nube empresarial de Microsoft por medio de una combinación de las soluciones empresariales de Microsoft Dynamics, las aplicaciones de productividad de Office 365 y el poder de Microsoft Azure.
Durante el discurso de inauguración ante líderes de negocio de 71 países, el vicepresidente ejecutivo de Soluciones Empresariales de Microsoft, Kirill Tatarinov, habló sobre los clientes, entre ellos la Ciudad de Barcelona, Ingram Micro, JJ Foods, Nagra, Onduline y la Asociación Española contra el Cáncer, que están sobresaliendo con las soluciones de Microsoft Dynamics a través del poder de la nube empresarial de Microsoft. Tatarinov presentó tecnologías nuevas que ofrecen aprendizaje por máquina y capacidades móviles para ayudar a las empresas a mejorar su productividad, y demostró las capacidades de la nueva versión Microsoft Dynamics CRM 2015, la interoperabilidad entre Microsoft Dynamics NAV 2015 y Office 365, y las nuevas capacidades de Microsoft Dynamics AX en la última actualización a su principal solución de planeación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés).
Asimismo, anunció una nueva alianza con Thunderhead.com para desarrollar interoperabilidad entre la plataforma Microsoft Dynamics CRM y el ONE Engagement Hub de Thunderhead.com.
“Con el fin de relacionarse mejor con sus clientes, las empresas están recurriendo a la nube para ampliar la colaboración y obtener perspectivas adecuadas que les ayuden a ser más productivas”, dijo Tatarinov. “Microsoft está reimaginando y reinventando la productividad por medio del poder de la nube a través de una plataforma flexible en Azure, de un paquete de productividad en la nube en Office 365 y de aplicaciones empresariales centradas en el cliente que se ofrecen mediante las soluciones de Microsoft Dynamics, que ayudan a las empresas a transformar la manera en que se relacionan con los clientes y administran sus negocios”.
Romper los silos entre las ventas y la mercadotecnia
El martes, la compañía también anunció que la nueva versión Microsoft Dynamics CRM 2015 estará disponible en diciembre del 2014. La nueva versión está diseñada para atender la creciente necesidad de las empresas por brindar experiencias óptimas a sus clientes y ayudarlos a derribar las barreras entre las divisiones para poder colaborar como nunca antes. Las nuevas capacidades de esta versión que se presentaron el martes incluyen adelantos en interfaz de usuario natural e integración de Cortana, el asistente personal inteligente en Windows Phone 8.1. Con Cortana, los usuarios podrán programar reuniones y recordatorios, ver las listas de clientes y crear registros de clientes nuevos —todo a través de comandos de voz—.
Microsoft Dynamics CRM 2015 también incluirá actualizaciones a las capacidades de su plataforma, lo que permitirá a las empresas crear procesos predefinidos y configurables con lógica de bifurcación optimizada para casos complejos, cálculos y agregaciones de información empresarial en tiempo casi real, y mejoras a la API cliente para automatización y consistencia en todos los dispositivos. Con estos elementos de diseño, Microsoft está incorporando nuevas Plantillas de la Industria para varias industrias específicas, tales como servicios financieros, venta minorista, sector público, fabricación y servicios profesionales. Veintisiete plantillas estarán disponibles a finales del 2014, lo que ayudará a los clientes a iniciar su implementación con requerimientos estándares en la industria.
Microsoft también destacó los beneficios de su solución Productividad de Ventas, que proporciona a los profesionales en ventas herramientas de productividad líderes que se integran de manera transparente en las aplicaciones de negocio para permitirles hacer más y lograr más. La nueva solución se ofrece a los clientes a un precio de promoción de $65 dólares (52.70 euros) por usuario, al mes. Los usuarios existentes de Office 365 pueden actualizarse a la solución de Productividad de Ventas a un costo de $45 dólares (34.50 euros) por usuario, al mes.
Durante el evento, la compañía también anunció una nueva alianza con Thunderhead.com para comercializar una completa solución multicanal de relacionamiento con el cliente basada en la interoperabilidad de la plataforma Microsoft Dynamics CRM y el ONE Engagement Hub de Thunderhead.com. La solución brinda a los directores de mercadotecnia y a los líderes en experiencia del cliente la capacidad de fortalecer las relaciones con el cliente al crear un vínculo entre la perspectiva, el contexto y los hábitos de viaje de los clientes, así como mejorar su experiencia en todos los canales por medio de mayores capacidades de visualización y análisis en todos los puntos de contacto.
Transform
ar las empresas con la nube
Microsoft también presentó el martes una nueva actualización a Microsoft Dynamics AX, su principal solución de ERP que aprovecha el poder de la nube para ayudar a las empresas a transformar sus negocios y brindar experiencias asombrosas a los clientes. La nueva actualización permite a las empresas combinar todos los beneficios de Microsoft Dynamics AX y Microsoft Azure en una completa solución en la nube. Asimismo, permite a las empresas operar ambientes híbridos con una mezcla óptima de desarrollo, pruebas y casos de producción, e incorpora un nuevo y moderno cliente de Punto de Venta para las tabletas y los teléfonos Windows, lo que permite a los asociados de ventas en las tiendas acceder al instante a la información de productos y clientes para brindar grandes experiencias de compra. Esta actualización también agrega capacidades que optimizan las operaciones de almacenamiento y transporte para ayudar a las empresas a cumplir los pedidos con mayor rapidez y flexibilidad, y, de esa forma, superar las expectativas de sus clientes.
Con la nube, Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS), el servicio de administración de ciclo de vida de aplicaciones basado en Microsoft Azure para Microsoft Dynamics AX, ofrece nuevas metodologías de implementación basadas en mejores prácticas de la industria para ayudar a las empresas a impulsar la innovación e implementación empresarial y acelerar la generación de valor de los proyectos. Además de proporcionar a las empresas la capacidad de diseñar, desarrollar, probar e implementar sus proyectos en la nube de Microsoft, LCS está aumentando la agilidad y ahorrando tiempo a miles de clientes y socios. Con el servicio de soporte impulsado por la nube en LCS, Microsoft está reinventando la experiencia de soporte para los socios y los clientes. Las empresas que actualmente utilizan el servicio han reducido en 60% el tiempo que les toma resolver los casos de soporte.
La nueva actualización de Microsoft Dynamics AX estará disponible para los clientes en diciembre del 2014. La información adicional sobre la actualización y LCS está disponible en Inside Microsoft Dynamics AX.
Clientes como J&J Foods se están beneficiando de Microsoft Dynamics AX 2012 R3, ya que utilizan sus capacidades de aprendizaje por máquina para convertir los procesos automatizados en procesos inteligentes para brindar una experiencia más personalizada a sus clientes. La capacidad, demostrada durante la presentación en la conferencia, se basa en la implementación de un algoritmo de aprendizaje por máquina en Microsoft Dynamics AX 2012 que los agentes del centro de soporte de J&J Foods utilizan para interactuar directamente con los clientes en el portal web. La implementación multicanal de los procesos basados en el aprendizaje por máquina ha ayudado a J&J Foods a mejorar el servicio al cliente, entender mejor a los clientes y, en solo cuatro semanas, incrementar sus ingresos de ventas por Internet en 3.5%.
Como parte del evento, Microsoft demostró la nueva versión Microsoft Dynamics NAV 2015, que incorpora una nueva experiencia de usuario optimizada para tabletas y tacto que permite a los clientes empresariales pequeños y medianos acceder a los datos y procesos de su compañía independientemente del lugar o dispositivo que decidan utilizar. Ofrece acceso más rápido a la información relevante, con páginas principales personalizadas que permiten a los usuarios ver al momento los datos empresariales más importantes y los principales indicadores de desempeño. Las nuevas capacidades de esta versión también simplifican en extremo el diseño y generación de facturas gracias a la nueva interoperabilidad con Microsoft Word. Los usuarios experimentados ahora pueden crear plantillas de facturación personalizadas con la marca de su empresa en su propio Microsoft Word, sin la necesidad de un asesor técnico. La versión también incluye optimizaciones adicionales de implementación en la nube en Microsoft Azure, así como Office 365 para reducir costos, aumentar la flexibilidad e impulsar la productividad de los empleados.
Los adelantos a las soluciones en la nube de Microsoft Dynamics complementan varias mejoras anunciadas por Microsoft el mes pasado a su plataforma en la nube híbrida de hiperescala y nivel empresarial, así como actualizaciones a Office 365, que ahora incluye almacenamiento ilimitado con OneDrive. Todas esas actualizaciones combinadas confirman el compromiso de la compañía de ofrecer soluciones en la nube que ayuden a los clientes a hacer más y lograr más.
M
ás información
La información y noticias adicionales de Convergence 2014 Europa están disponibles en http://www.microsoft.com/presspass/presskits/dynamics. La presentación inaugural y las presentaciones de las sesiones generales están disponibles en la plataforma virtual de eventos en http://convergence.evo-td.com. Aquellos que deseen seguir y participar en la comunidad de Microsoft Dynamics en Twitter pueden hacerlo en @MSFTDynamics y @MSFTConvergence con #Conv14.
A
cerca de
Microsoft Dynamics
En el corazón de toda empresa exitosa está la gente que hace que las cosas sucedan. Microsoft Dynamics diseña soluciones de negocio modernas que proporcionan a las personas herramientas intuitivas que les permiten hacer su mejor trabajo. Nuestras aplicaciones de negocio proactivas y fáciles de utilizar se adaptan a la manera en que la gente y los sistemas trabajan, a fin de permitir a las empresas implementar con rapidez y tener una visión a futuro en un mundo en constante cambio.
A
cerca de
Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq «MSFT») es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar todo su potencial.
Aviso a los editores
: Para más información, noticias y opiniones de Microsoft, visite el Centro de Prensa de Microsoft en http://www.microsoft.com/news. Los enlaces web, los números telefónicos y los títulos fueron los correctos al momento de publicarse, pero pueden haber cambiado desde entonces. Los periodistas y los analistas pueden contactar al Equipo de Respuesta Rápida de Microsoft o a cualquier otro contacto listado en http://www.microsoft.com/news/contactpr.mspx.
