Disrupción, proviene del latín ‘disrtuptio’ que significa rotura o fractura. En español no existe ‘disrumpir’ por lo que lo más correcto –y simple- sería hablar de romper. Y de eso se trató el LATAM CXO & Goverment Forum 2015, organizado por Microsoft: romper.
Los gerentes de tecnología de las principales empresas y gobiernos de América Latina compartieron experiencias y aprendieron cómo ‘romper’ sus empresas.
Aquí les compartiré brevemente algunas ideas de las charlas que me estimularon de mejor manera (sin ningún orden en particular):
Rico Malvar, ingeniero distinguido de Microsoft Research, en su conferencia sobre ‘Cómo Microsoft Research diseña lo que viene’ compartió las áreas en las que Microsoft investiga y desarrolla, pero fue de principal interés el ver que se vive en una ‘Era Dorada’ para la investigación en las que se llegará a un punto de inflexión sobre las capacidades de las computadoras, tendremos más y mejores sensores para que las máquinas puedan escuchar ver y entender; además de la conveniencia de la Nube y la ciencia computacional que empujará a la ciencia.
Aquí podemos ver cómo vivimos un momento precioso para la innovación y para romper lo que hacemos con nuevas formas de hacer las cosas.
Peter Weill, jefe del MIT Sloan Center for Information Systems Research (CISR) platicó sobre cómo la relación con los clientes de manera más personal y los ecosistemas ayudan a las empresas a avanzar a la próxima generación. Aquí destaco su plano del diseño de negocio y el conocimiento de los usuarios finales, en los que hay cuatro escenarios: omni-canal, proveedor, productor modular o creador de ecosistema, el ideal y más efectivo este último. Les comparto su gráfico:
El conocimiento del cliente cuando se suma a un diseño del negocio eficiente genera una combinación sin comparación para ser un competidor relevante.
Y por último, Peter Hinssen, experto en ‘La nueva normalidad’ nos habló de cómo vivimos ya un momento en que el mundo digital no es novedad y se convierte en regla y herramienta de uso común y extendido. Lo que por sí misma es una idea poderosa. Tal vez a nosotros nos tocó vivir un tiempo en que lo digital era novedoso y un extra, pero hoy vivimos ya en un mundo en que es básico y así lo deben ver las empresas y considerar que sus usuarios esperan satisfacción a este escenario.
Y en este mundo ya digital normalizado, las empresas pueden aprovechar las redes globales, el flujo de datos, la inteligencia artificial profunda y la robótica. A la vez, se debe tener presente en un modelo que incluya y considere la interacción entre lo social, lo económico y tecnológico para transformar estructuras, estrategias y considerar a los clientes.
Y concluyó con esta imagen por demás ‘actual’. Estamos en el futuro y es momento de romper o ‘disrumpir’.
–Carlos H. Mendoza, Editor, News Center Latinoamérica
