Tendencias tecnológicas que se reflejan en ventajas competitivas para las pymes

Por Thomas Hansen, Vicepresidente Global para Pymes, Microsoft­

Todos los emprendedores tienen la responsabilidad de buscar cómo mejorar sus negocios y esto debe ser mediante la creación de relaciones fuertes con sus clientes, la optimización de procesos y la búsqueda de ventajas competitivas con respecto a sus pares. Aunque para algunos no es tan intuitiva, la tecnología puede ayudar a los emprendedores a satisfacer estas necesidades y esto no significa hacer más, sino reinventar la productividad. Algo que es fundamental para la consolidación y crecimiento de las pymes.

Las pequeñas empresas que invierten en tecnología sin duda, más temprano que tarde, experimentarán un impacto positivo significativo. Un reciente estudio de Boston Consulting Group (BCG) revela que las pymes que utilizan la tecnología más reciente, incrementan sus ingresos 15% más rápido y crean empleos dos veces más rápido que las empresas que desestiman la importancia de la tecnología.

Démosle un vistazo a las tendencias tecnológicas que las pymes pueden aprovechar hoy:

La Nube
No es una tendencia, es una realidad y las empresas, sin importar sus dimensiones, obtienen beneficios, eficiencias y flexibilidad de ella. La nube democratiza la tecnología para las empresas y dota de recursos similares a todas las organizaciones sin importar que estas tengan miles de empleados o menos de diez.

La nube reinventa la productividad e impulsa la movilidad. Ya no se requieren caros recursos dedicados para que los empleados de un emprendimiento puedan colaborar de manera remota, Office 365 lo da por menos de lo que cuesta una taza de café al día y obtienen las mismas funcionalidades que usan las grandes corporaciones.

Movilidad
Tener una fuerza de trabajo móvil hace toda la diferencia. Significa que los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar gracias a servicios en la nube como Office 365, OneDrive e increíbles dispositivos móviles, ya sean tabletas, computadoras o smartphones. La colaboración va más allá al contar con reuniones vía Skype for Business. Todo esto provoca eficiencias laborales que se traducen en mejores y más efectivas relaciones con los clientes.

La relación entre los clientes y nuestros productos y servicios también aprovecha la movilidad. Sin importar el tamaño, las empresas deben habilitar formas sencillas y convenientes para que las personas se comuniquen dentro y fuera de la oficina y hagan transacciones desde sus teléfonos móviles. Por ejemplo, nuevas aplicaciones y formas de pago móviles dan flexibilidad a los clientes y crean experiencias novedosas que generan lealtad.

Big Data o Data a secas
Hasta hace poco, Big Data era considerada una tendencia exclusiva de grandes corporaciones pero las pymes que la exploten obtienen grandes ventajas competitivas vía decisiones de negocios inteligentes. Quitémosle el ‘Big’ a Big Data y veamos cómo las pymes la pueden aprovechar.

Los datos se pueden analizar de manera sencilla, y hacerlo está al alcance de las empresas de todos los tamaños. Se puede utilizar la información que ya se recolecta, desde hojas de cálculo de Excel por ejemplo, para obtener ideas de valor. Además esta se puede cruzar con bases de datos públicas para obtener información más profunda y precisa. ¿Cómo reaccionan mis clientes a eventos o circunstancias precisas? La data tiene la respuesta.

Internet de las Cosas (IoT)
¿Crees que el IoT es demasiado para el tamaño de tu empresa? Pues no, simplemente se trata de canalizar los sistemas con los que ya cuentas para obtener información de valor o hacer pequeños ajustes para obtenerla a partir de, por ejemplo, sensores en procesos de manufactura para hacer eficiente la producción o formas de registro de cómo los clientes se mueven por una tienda para actualizar los inventarios de manera inteligente.

Los negocios, sin importar su tamaño, deben recurrir a la tecnología para afianzarse y crecer. Una postura de desdén a la tecnología puede ser la diferencia entre crecer y no crecer o ser una empresa o no serlo más.

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