Thyssenkrupp emplea Microsoft HoloLens para la transformación digital en el Hogar

Microsoft en Hannover Messe Industries Show

Esta semana, en la feria de Hannover Messe Industries en Alemania, el equipo de HoloLens participa junto a nuestros colegas, clientes y socios de Microsoft para mostrar la transformación digital en la industria de manufactura.

La transformación digital re imagina a personas, datos y procesos dentro de una organización para acelerar el impacto comercial y crear valor para los clientes. Cada vez más, la re imaginación digital incluye el despliegue de HoloLens en flujos de trabajo básicos. Microsoft HoloLens abre nuevas áreas de negocio, reduce el costo de las operaciones y forma a los empleados con una mejor visualización de datos en el contexto de su mundo real.

Hoy, me complace compartir con ustedes cómo nuestro socio, Thyssenkrupp, ejemplifica la transformación digital a través de la optimización de procesos impulsada por HoloLens, transformando su negocio de soluciones de movilidad a domicilio a través del poder de los datos de Microsoft Azure y la visualización en HoloLens.

Thyssenkrupp y HoloLens hacen que el proceso de diseño sea más personal para el cliente y se reduzca el tiempo de respuesta

La misión de Thyssenkrupp es proporcionar soluciones de movilidad que ayuden a las personas a superar las limitaciones físicas. Una solución de movilidad en el hogar es un producto particularmente personal; se convierte en parte de la casa del cliente y es una herramienta que preserva su capacidad para mantener la independencia y tener pleno acceso a su espacio. La decisión de invertir en una solución de movilidad puede ser difícil –va más allá de las compensaciones financieras pues impacta de manera emocional en el cambio de habilidades. Eliminar las barreras y los obstáculos del proceso trae dos beneficios al cambiar una experiencia de cliente, potencialmente incómoda, a una que sea rápida y fácil, aumentando así el porcentaje de cuentas que avanzan.

Antes de utilizar HoloLens, Thyssenkrupp había utilizado el mismo proceso durante casi 20 años, lo que requirió un sistema complejo de etiquetas, cámaras y la entrada manual de datos para garantizar que los matices de las soluciones de movilidad altamente personalizadas se midieron con precisión. Todo el proceso de ventas, fabricación e instalación de un nuevo elevador de escaleras implicó procesos complejos y requerían mucho tiempo, lo que en última instancia retrasaba el tiempo de entrega y perjudicaba la experiencia general del cliente.

En contraste, con el nuevo proceso, que se transformó de manera digital, se permite al vendedor medir la escalera usando la solución móvil HoloLens durante su primera visita. Los datos de medición se comparten de manera automática con el equipo de fabricación a través de Microsoft Azure, lo que permite la toma de decisiones de manera más rápida y una aprobación casi en tiempo real del diseño sin la entrada de datos redundantes. La digitalización de los procesos de ventas y fabricación ha reducido los tiempos de entrega hasta 4 veces.

Con HoloLens, el representante de ventas ahora puede proporcionar al cliente una visualización del ascensor de las escaleras, para que vea de primera mano cómo se verá la nueva adición en su casa. HoloLens permite a Thyssenkrupp interrumpir el flujo de trabajo con mejoras duraderas, cambiando fundamentalmente sus procesos de negocio para ahorrar tiempo y costos internos  y ayudar a sus clientes a tomar una decisión emocional con mucha más confianza. La adición de HoloLens está revolucionando el tiempo de respuesta y como resultado, aumenta la productividad para los empleados y la satisfacción de sus clientes.

Microsoft HoloLens aprueba pruebas de impacto básicas para proteger los estándares de desgaste ocular en Norteamérica y Europa

Además, para el beneficio de nuestros clientes manufactureros, estamos encantados de compartir que Microsoft HoloLens ha pasado las pruebas de impacto básicas de una serie de normas de protección de gafas utilizadas en América del Norte y Europa. Se han probado y se ha comprobado que cumplen con los requisitos básicos de protección contra impactos de ANSI Z87.1, CSA Z94.3 y EN 166, que son los estándares de certificación de vidrio de protección más comunes. Esto abre la puerta para que más clientes utilicen HoloLens de formas innovadoras como parte de su proceso de fabricación y para que los empleados desbloqueen un nuevo potencial personal,  ¡no podemos esperar a ver lo que lograrán en el futuro! Obtengan más información sobre el uso de HoloLens en la industria de la manufactura aquí.

 

Lorraine

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