San Juan, Puerto Rico – En la más reciente edición de la serie de videos, “Transformemos Puerto Rico Talks”, la tecnológica Microsoft abordó el tema del valor de la transformación digital en tiempos de pandemia, y cómo este proceso se está dando en el nuevo entorno empresarial en Puerto Rico. Katiria Gutiérrez y Leonard Pérez, ambos ejecutivos de Turnos PR, hablaron con Microsoft.
Turnos PR es una empresa de tecnología que optimiza el proceso de tomar turnos en salas de espera en diversos comercios y agencias públicas, aprovechando la tecnología de Microsoft para brindar mayor conveniencia y seguridad al usuario, además de agilizar los procesos de las organizaciones. El trabajo principal de Turnos PR es producir, generar, crear, diseñar herramientas como los turnos, turnos virtuales, citas, encuestas, todo dirigido a la satisfacción al cliente.
Gutiérrez, Ejecutiva de Cuentas en Turnos PR, dice que los productos de Turnos PR mejoran la experiencia en las salas de espera a la vez que agregan valor a la propuesta de valor de las oficinas. Según Katiria, el modelo —que utiliza innovación de Microsoft como Azure, web apps, SQL Management— ha sido un éxito en todas las métricas: más de 32 millones de turnos han sido emitidos en la plataforma desde el 2014; más de 28 millones de citas hechas; Turnos PR ha experimentado un crecimiento de clientes de 50%.
Por su parte, Leonard, Director de Innovación en Turnos PR, reconoce que la nube es el presente y futuro del ecosistema de negocios, por lo que apuesta a Azure para impulsar la próxima fase de Turnos PR. “Azure nos brinda un sistema centralizado que opera en tiempo real, con seguridad y potencial para escalamiento. Esto fue útil para los esfuerzos de vacunación masiva en Puerto Rico. En momentos en que las empresas y agencias públicas buscaban mantener la continuidad de sus operaciones durante el periodo pico de la pandemia, donde reinaba el distanciamiento social, Azure nos permitió desarrollar una solución práctica y viable”.
Ambos ejecutivos indican que, con el impulso de herramientas de Microsoft, Turnos PR próximamente rediseñará su experiencia de usuario (UX) e interfase de usuario (UI), además de exportar sus productos fuera de la isla.
A continuación, el video completo de esta edición de “Transformemos Puerto Rico Talks”.
