- Una Startup nacional creó una plataforma web y móvil para que personas que necesitan servicios tan comunes como un gásfiter, electricistas, personal de aseo para el hogar y otros tipos de maestros, puedan encontrar a profesionales acreditados por instituciones pertinentes y con recomendaciones concretas, dependiendo del caso, para que realicen los trabajos con calidad garantizada.
- El emprendimiento ha obtenido importantes reconocimientos por su innovación y entre ellos, el de Microsoft, compañía que a través del programa BizSpark, los premió con licencias en softwares y servicios, como el de la nube Azure, que es donde opera actualmente la Startup.
Santiago, 25 de octubre de 2016.- ¿Cuántas veces se pueden encontrar con solicitudes de conocidos preguntando por datos confiables de gásfiter, eléctricos, maestros y personal que se dedique a hacer aseo? Entre que lleguen antecedentes seguros y que se realicen los trabajos, puede pasar bastante tiempo. Generalmente, más del que se requiere. Por ello, es que una Startup chilena, pensó en ello y creó una plataforma en la que los usuarios pueden solicitar estos servicios on demand, para la hora y el día en que lo requieren, con un trabajo de resultado garantizado. Se trata de Tuten, que es una interfaz web y móvil que conecta a técnicos y profesionales de la electricidad, gasfitería, servicios de limpieza y oficios varios, con clientes que requieren de soluciones rápidas y de calidad asegurada.
Tuten es un emprendimiento nacional fundado hace poco más de un año, por Roi Amszynowski, gerente general, que surgió de una problemática bastante común. “Vimos que no existía un canal para que clientes que requieran servicios para el hogar, se contacten con profesionales de confianza y bien capacitados que puedan hacer esas labores de manera eficiente. Era un mercado informal que se basaba en el ‘boca a boca’, en recomendaciones entre conocidos de cuál ‘maestro’ o asesora de limpieza podría hacer mejor un trabajo. Lo que estamos haciendo, es que estamos formalizando ese mercado y conectando de manera eficiente clientes con profesionales de esos servicios”, cuenta Amszynowski.
Los clientes de Tuten pueden elegir los servicios que han sido catalogados en varios grupos, tales como, Limpieza del Hogar, Electricidad, Gasfitería y otros, que van desde el montaje de un televisor en un muro, hasta, por ejemplo, el armado de muebles e instalación de lámparas.
Miguel Fuentes, gerente de Tecnologías de Tuten, cuenta que la selección de los profesionales que trabajan con ellos es bastante rigurosa. “Fuimos identificando canales en donde estos profesionales y técnicos buscaban trabajo, como los avisos económicos web y recurrimos también a bases de datos públicas de personas que están certificados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles -SEC-. Por otro lado, con las personas que se dedican, por ejemplo, al aseo del hogar, verificamos antecedentes, recomendaciones y todos los datos que nos aporten información, para saber que ellos serán idóneos para los trabajos”.
Junto con ello, la tecnología con la que opera Tuten, les permite mantener un control de estos profesionales, pues ellos tienen un portal propio, en el que deben registrar sus actividades. La hora de llegada, las tareas realizadas y el final de su labor. Una vez terminada esa jornada, los clientes, a través de la misma plataforma pueden calificar el servicio, con notas que van desde 1 a 5. Si los profesionales o técnicos tuvieron calificación inferior a 3, se le ofrece al cliente un reembolso del dinero o la visita de otro profesional, completamente gratis, para completar el trabajo. Si la calificación inferior a 3 se repite, no obstante las capacitaciones realizadas, el profesional queda fuera del programa.
Acelerados en MassChallenge, Boston, Massachusets
Tuten utiliza tecnología de punta, incorporando todo el conocimiento de los fundadores en industrias complejas como las financieras y retail, para hacer más eficientes labores como la selección automatizada del profesional que mejor calce para el trabajo requerido, con las competencias y calificaciones necesarias y se deba trasladar menos en las actuales ciudades cada vez más congestionadas, entre otros criterios. “Tuten nace desde el Centro de Innovación y Emprendimiento del Instituto Tecnológico de Massachusets (MIT), desde donde se abre paso para ser la única Startup chilena que ha pasado por el programa de aceleración de MassChallenge, la aceleradora de negocios más grande del mundo. Además, fuimos reconocidos por Corfo a través del Capital Semilla que tiene esta Institución, donde conseguimos fondos para comenzar a funcionar. Junto con ello, Microsoft, nos premió incluyéndonos en el program BizSpark que nos otorgó licencias de Office 365, Power BI y Azure, la nube de Microsoft, que es donde funciona la plataforma Tuten”, señala Roi Amszynowski.
Chile se ha destacado por el ecosistema de emprendimiento dinámico, en donde el sector público y el privado, juegan un rol fundamental para que las Startups puedan llevar adelante sus ideas y negocios. “Microsoft ha sido un activo protagonista en el apoyo a los emprendedores. En ese sentido, el programa BizSpark entrega a quienes ingresan a él, herramientas tecnológicas de primera línea”, asegura Christian Sfeir, gerente de Cloud & Enterprise de Microsoft Chile. Esas mismas herramientas son las que está aprovechando al máximo Tuten, pues en la nube Azure han podido fortalecer, mejorar y hasta experimentar con nuevos servicios de la compañía, utilizando sus interfaces en la medida en que lo requieren. Power BI, por ejemplo, les permite obtener reportes de inteligencia de cómo están gestionándose los trabajos de los profesionales que participan de la plataforma.
“Nos sorprendemos bastante con la gran capacidad de los emprendedores nacionales”, comenta Sfeir. “Una tecnología creada por chilenos, como lo es Tuten, no tiene nada que envidiarles, por ejemplo, a otras que son conocidas mundialmente, porque incluso, en algunas prestaciones, es bastante superior a otros servicios on demand”, agrega el ejecutivo de Microsoft Chile.
Otra de las fortalezas que ha sabido aprovechar esta Startup, es el uso de smartphones. “En nuestro país hay más teléfonos inteligentes que número de habitantes. En ese sentido, los profesionales que prestan servicios a través de Tuten, se conectan sin problemas a la interfaz y pueden con ella elegir qué días quieren trabajar, a qué hora y, sobre todo, ser elegidos nuevamente por clientes que quedaron satisfechos con sus servicios, si así lo requieren”, asegura Miguel Fuentes.
Basados en la misma tecnología utilizada para crear Tuten.cl, la empresa además ha desarrollado una plataforma B2B que permite a empresas de industrias tales como retail, servicios financieros, utilities y seguros, automatizar los procesos de agendamiento, pago y ejecución de servicios relacionados al mejoramiento y mantención del hogar. En esta línea de negocios, Tuten provee su plataforma como una solución tipo SaaS (software as a service), además de administrar el proceso de aprovisionamiento, entrenamiento y supervisión de los profesionales que prestan sus servicios a través de la plataforma.
Actualmente, la compañía opera en la Región Metropolitana y pronto estará llegando a regiones. Además, acaban de concretar la apertura de una oficina en Miami, la cual utilizará como plataforma de expansión para ofrecer su modelo de negocios B2B a los principales retailers de Estados Unidos y Latinoamérica.
“Tuten es una palabra de origen mapudungún que significa ‘lindo, bonito’ o también, ‘algo bien terminado, bien hecho”, afirma Roi Amszynowski. “Eso mismo es lo que queremos reflejar de nuestros servicios hacia los clientes y a los profesionales que ofrecen sus prestaciones en nuestra plataforma. Un lugar en que encuentren calidad garantizada, cuando lo necesiten y por un valor conveniente”, puntualiza el gerente general de la Startup.
Acerca de Microsoft
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