Por: Gavriella Schuster CVP, One Commercial Partner.
De manera histórica, alrededor de esta época del año, me gusta compartir una actualización del estado del ecosistema de socios de parte de la organización One Commercial Partner (OCP, por sus siglas en inglés) de Microsoft. Dado el impacto y la magnitud de la situación de COVID-19, creo más que antes que es importante mantener el enfoque en el camino por delante. En este sentido, tal vez hayan visto la información que compartí hace poco sobre recursos y actualizaciones al programa para ayudar a los socios, de manera específica, a navegar a través del mundo del COVID-19 en el que operamos en la actualidad.
La comunidad de socios de Microsoft es un poderoso ecosistema. Por décadas, ha estado y está al centro de cómo llevamos tecnologías y transformación de negocios a los clientes en mercados de todo el mundo. Hoy, los socios de Microsoft juegan un rol crítico en ayudar a las compañías en todas partes a ajustarse a una forma de trabajo. El trabajo remoto, las soluciones y servicios de continuidad de negocio que entregan durante esta pandemia global, serán esenciales para que avance la productividad del lugar de trabajo.
Con esto en mente, quisiera compartir algunas actualizaciones sobre dónde vamos y qué hacemos para ayudar a nuestros socios a que hagan más en los meses y años venideros.
Actualizaciones
Apoyamos a los socios en varias maneras a través de nuestro extenso portafolio de tecnologías, alcance global, inversiones en entrenamiento y habilidades, pero continuamos con la evolución de cómo trabajamos en conjunto para maximizar el valor de su asociación con Microsoft. Estas son algunas cosas en las que trabajamos:
Actualizaciones al programa:
- Mayores oportunidades de aprendizaje: Damos a los socios mayor acceso servicios de entrenamiento, soporte y comercialización.
- Enfoque en valor diferenciado: Los socios tendrán más opciones para diferenciar sus habilidades y experiencia para los clientes con nuevas competencias, especializaciones avanzadas y a través del Programa Azure Expert MSP.
- Recompensar el éxito del cliente: Cada vez más, los socios reciben recompensas por impulsar resultados sólidos y positivos para sus clientes, con modelos de recompensa diseñados de manera específica para ayudar a construir y acelerar el crecimiento.
Herramientas mejoradas:
- Partner Center: Los socios se incorporan este año a Partner Center, que brinda una experiencia centralizada para socios en un solo lugar para manejar su relación con Microsoft, sus clientes y otros socios. Al optimizar una cantidad de procesos en un solo lugar se facilita para los socios hacer negocios con Microsoft.
- Soporte bajo demanda: Trabajamos en nuevas maneras de dar a los socios acceso más rápido y sencillo al soporte de Microsoft para ayudarles a resolver desafíos y cumplir con las necesidades de los clientes de mejor manera.
- Programas evolucionados de venta conjunta: Para apoyar aún más nuestro compromiso con el crecimiento y la rentabilidad compartidas dentro del ecosistema, los socios pueden acceder a programas de venta conjunta para que puedan aceptar y compartir referencias de parte de Microsoft (soluciones propietarias) y de otros socios (soluciones de terceros).
Estas capacidades son solo el inicio. Sólo muestran la superficie, a medida que continuamos nuestra labor de dar prioridad a las inversiones que apoyan a las nuevas oportunidades de posicionar a nuestros socios para el crecimiento futuro.
Estrategia de inversión
Impulsados por las oportunidades en el mercado que vemos a través de la intensidad tecnológica, la transformación digital, y la nube, necesitamos continuar con la evolución para poder satisfacer las necesidades y expectativas emergentes de los clientes. Estamos comprometidos con invertir en y cumplir con lo que los socios necesitan para innovar, crecer sus negocios y cumplir con la promesa de la transformación digital para los clientes a través de organizaciones e industrias.
A medida que miramos hacia adelante, a continuación algunas de las áreas de oportunidad para socios que vemos:
- Teams para negocios modernos: Ahora más que nunca, la capacidad de conectar de manera remota es vital, ya sea con colegas, amigos o familia. Los socios tienen una oportunidad de apoyar la activación y uso para sus clientes. Hemos visto que los socios de manejo y adopción de cambio se enfocan en extensiones para personalizar aún más las necesidades de negocios de sus clientes.
- Intensidad tecnológica: Los socios tienen un creciente número de maneras en las que pueden ayudar a cumplir con las necesidades y expectativas emergentes de los clientes. Una es apoyar su movimiento hacia la intensidad tecnológica, a medida que las organizaciones se mueven de adoptar las tecnologías más recientes y desarrollar sus propias capacidades digitales.
- Migración a Azure: Las versiones más recientes de Windows Server, SQL Server y Windows Virtual Desktop ofrecen una tremenda oportunidad para que los negocios aseguren y modernicen sus cargas de trabajo. Nuestros socios están en una posición única de ayudar a los clientes a migrar hacia la nube y desbloquear los beneficios de Azure para transformar las cargas de trabajo con los datos y las capacidades de IA más recientes.
- Seguridad: Aunque la nube ha abierto la puerta para una gran cantidad de posibilidad, también ha hecho de la seguridad una prioridad esencial para los clientes. La seguridad está fabricada dentro de nuestros productos, pero contamos con los socios para ayudar a asegurar el entorno de los clientes desde los extremos al centro de datos.
Nuevas ofertas
Para garantizar que nuestros socios tienen los recursos y el apoyo necesarios para crecer sus negocios, escuchamos sus comentarios e ideas de manera consistente. Esto ayuda a informar a las inversiones que hacemos y a las maneras que evolucionamos para impulsar un valor aún más grande.
A continuación dos ofertas que lanzamos de manera reciente:
- Nueva especialización avanzada: Las competencias se mantienen como algo importante para todos los socios, pero las especializaciones avanzadas brindan la oportunidad de destacar aún más los escenarios técnicos donde los socios entregan servicios de alta calidad y se diferencian de la competencia. En Inspire 2019, revelamos cinco nuevas especializaciones, y de manera reciente agregamos una más a la mezcla el 7 de abril de 2020. Adoption and Change Management Advanced Specialization permite a los clientes mostrar una experiencia probada en Manejo de Cambio y Adopción para impulsar el uso de Microsoft Teams, SharePoint y Yammer.
- Nuevo Teams Practice Development Playbook: Este manual, lanzado el 6 de abril de este año, está diseñado para ayudar a los socios a entender la oportunidad de crecimiento que Microsoft Teams les brinda a ellos, así como a sus clientes. Los temas cubiertos incluyen en qué áreas de Teams enfocarse, cómo realizar venta cruzada, sugerencias para abordar la gobernanza, y una visión general de complementos y personalizaciones.
Además, estamos orgullos que otro de nuestros socios – Wipro Limited, una compañía líder global de consultoría en tecnologías de la información y procesos de negocios – lanzó de manera reciente una Microsoft Business Unit (MBU) de Microsoft. La nueva unidad de negocio de Wipro se enfocará en el desarrollo y evangelización de soluciones que aprovechan los servicios de nube empresarial de Microsoft. A inicios de 2020, Tata Consultancy Services y HCL anunciaron su propia MBU.
Es emocionante ver tres nuevas MBU desde el inicio del año fiscal, ya que esto continua con la afirmación de los beneficios que nuestros socios ven cuando pueden profundizar con nuestras soluciones
Impacto global de socios
Sabemos que los socios ayudan a hacer más posible. Ese sentimiento suena en especial cierto durante los tiempos precedente en los que operamos hoy. Cada día escucho historias de socios que dan un paso adelante para hacer frente a necesidades científicas y de continuidad del negocio relacionadas con COVID-19. Estos son solo algunos ejemplos:
- Rescale: Investigadores, ingenieros y científicos están en una carrera contrarreloj, en la que realizan incontables simulaciones de cómputo para desarrollar kits de pruebas y una vacuna. Por desgracia, los investigadores enfrentan a menudo barreras para correr simulaciones a gran escala. Rescale, un líder en cómputo empresarial de gran tamaño, ha unido fuerzas con Microsoft Azure y otras compañías tecnológicas para crear una nueva iniciativa llamada “Tech vs COVID” que de manera inmediata ofrece recursos de cómputo de alto desempeño (HPC, por sus siglas en inglés) sin costo, a los equipos que trabajan para desarrollar kits de pruebas y vacunas para COVID-19.
- BlueYonder: COVID-19 tiene un enorme impacto en la cadena global de suministro. Hay una alta demanda de equipo y suministros médicos, y una carestía de partes y productos médicos. A través de visibilidad en tiempo real, IA y aprendizaje automático, el equipo de ciencia de los datos de BlueYonder alimenta datos en su plataforma Luminate Control Tower, impulsada por IA, para ayudar a visualizar y predecir impactos actuales y futuros del coronavirus. Esta información de valor ayuda a los gobiernos y compañías a tener una mejor visibilidad del inventario, predecir carestía y adaptarse a los desafíos de la cadena dinámica de suministro.
- Velrada: Voluntarios de la Cruz Roja entrenados de manera especial llaman a australianos que en la actualidad están aislados, para brindar soporte de primeros auxilios psicológicos durante la pandemia de COVID-19. La Cruz Roja, que trabaja con Velrada, socio de Microsoft, y con Dynamics 365 y Power BI, ha desplegado una plataforma de fácil uso que permite a los voluntarios trabajar desde casa mientras realizan las llamadas y revisan el bienestar de un individuo.
Estas increíbles historias son un testimonio del impacto que nuestros socios tienen en tiempos “normales” y en tiempos extraordinarios como el que experimentamos hoy. De manera reciente, Satya comentó que, “Ninguna compañía va a resolver este desafío por su cuenta… Nuestro rol especial como proveedor de herramientas y plataformas nos permite conectar los puntos, reunir a un ecosistema de socios, y permitir a las organizaciones de todos tamaños construir la capacidad digital requerida para hacer frente a estos desafíos”.
Para hacer eco a esta declaración, y a medida que navegamos juntos este entorno impredecible, quiero asegurar a nuestros socios que Microsoft está comprometido a trabajar para salvaguardar la continuidad del negocio y asegurar que nuestro ecosistema está preparado para alcanzar todo su potencial. Esperamos continuar con la evolución de nuestra relación con todos nuestros socios en los meses y años por venir.
