Por: Julia Glidden, vicepresidenta corporativa de sector público a nivel mundial
Cómo la tecnología puede ayudar a enfrentar el desafío de nuestras vidas
Dado que varias vacunas de COVID-19 están cerca de la aprobación regulatoria en Estados Unidos, la Unión Europea, Japón y otros países, los gobiernos de todo el mundo deben establecer sistemas para asegurar una distribución efectiva y equitativa dentro de sus países. En Microsoft, hemos trabajado con organizaciones del sector público y privado alrededor del mundo para ayudar a respaldar esta monumental tarea.
De alguna manera, los desafíos relacionados con la distribución y administración de la vacuna de COVID-19 son similares a los de otras vacunas. Existen desafíos logísticos para la adquisición de suministros y el pronóstico de la demanda, distribución, seguimiento y notificación de reacciones adversas, y la integración con los registros de vacunación. Pero también hay desafíos únicos: asignación justa, priorización y elegibilidad por fases, registro, seguimiento, suministro de almacenamiento en cadena fría según sea necesario, y la necesidad de vacunar a una masa crítica de la población mundial de más de siete mil millones de personas en un periodo corto de tiempo durante una pandemia global.
Este es un desafío complejo y con múltiples facetas. Los funcionarios de gobierno y salud pública necesitarán dar seguimiento a las vacunas de dosis múltiples, evaluar cómo el escepticismo público podría afectar a la demanda, y coordinar con hospitales, clínicas, hogares de ancianos, farmacias, y otras fuentes de vacunación, para garantizar la seguridad pública. Esto se suma a todos los otros desafíos a los que se enfrentan los trabajadores de la salud durante la pandemia, que incluye a hospitales sobrecargados, falta de Equipo de Protección Personal (PPE, por sus siglas en inglés), personal que sufre por agotamiento, y muchos más.
El Foro Económico Mundial establece que la logística alrededor de las vacunas de COVID-19 es “El desafío de la vida” y que para conseguir la distribución global, “la tecnología jugará un rol vital en garantizar la ejecución fluida durante cada paso de la cadena de suministro… en la actualidad, no existe una plataforma que cubra todas esas necesidades de visibilidad”.1
“La meta es habilitar una distribución justa, equitativa y eficiente de la vacuna de COVID-19”, destacó el doctor David Rhew, director médico de Microsoft a nivel mundial. “En respuesta a esta urgente necesidad, necesitamos una plataforma segura e interoperable que equilibre las complejidades del registro, calendarización y distribución de la cadena de suministro, con la misión de salud pública más amplia de entregar una vacuna segura y efectiva de manera priorizada”.
Cómo la tecnología puede apoyar a este desafío global
En nuestras charlas con funcionarios de salud pública y clientes, hemos identificado varias imperativas que cualquier oferta de gestión de vacuna debería incluir:
- Soluciones orientadas a un propósito, diseñadas para una adquisición y distribución justa, equitativa y eficiente de la vacuna.
- Casos de uso integrales que respalden la gestión de la cadena de suministro fría, registro de paciente/proveedor/clínica seguidos por una programación y gestión de vacunación por fases con herramientas de pronóstico. La plataforma también debe permitir la presentación automatizada de informes a las agencias locales, regionales y nacionales relacionadas con el progreso de la vacunación, y capturar los potenciales efectos secundarios de la vacuna.
- Aprovechar los sistemas de datos y los estándares de interoperabilidad existentes para facilitar una rápida implementación al costo más bajo. Al aprovechar los estándares de interoperabilidad como HL7/FHIR, los datos clínicos pueden ser compartidos de una manera escalable.
- La seguridad, privacidad y cumplimiento de normas son características no negociables de cualquier plataforma utilizada por el sector público y las entidades de salud.
Las asociaciones son esenciales para cumplir los desafíos que se tienen por delante
Dada la escala y complejidad, ningún gobierno u organización pueden resolver por su cuenta este desafío de la distribución de la vacuna. Requerirá de alianzas estratégicas, un ecosistema de socios de entrega, y de ofertas de tecnología interoperable que sean seguras, transparentes, y que puedan escalar para satisfacer la demanda global. Las soluciones de datos e inteligencia artificial (IA) serán en especial importantes para brindar información de valor y permitir a los funcionarios de salud pública y de gobierno, tomar decisiones informadas sobre el virus y facilitar una colaboración entre agencias, permitir el trabajo remoto y entregar servicios confiables sin interrupción.
En Microsoft, tenemos un historial probado de asociaciones con gobiernos, agencias de salud pública, organizaciones de atención médica, empresas farmacéuticas, proveedores de logística, y otras partes interesadas clave para hacer frente a desafíos complicados. En la parte inicial de la pandemia de COVID-19, observamos una afluencia masiva de consultas relacionadas con las preocupaciones sobre la inundación de COVID-19 en las agencias de atención médica. Esto llevó a una subsecuente sobrecarga de los centros de atención telefónica y al hacinamiento de clínicas de urgencias y de salas de emergencia en hospitales, lo que incrementó aún más el riesgo de propagación de la infección. Para hacer frente a estos problemas urgentes, nos asociamos con gobiernos, agencias de salud pública, y organizaciones de atención médica en todo el mundo para desarrollar y desplegar una tecnología de chatbot, basada en IA, que pudiera entregar orientación individualizada sobre COVID-19. Hoy, más de 680 millones de mensajes individualizados sobre COVID-19 han sido entregados a nivel mundial desde marzo de 2020. El Centro para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés), ha adoptado la tecnología de Microsoft y ha entregado más de 37 millones de mensajes tan sólo en octubre.
Esta misma tecnología de bot ha sido adoptada por empresas farmacéuticas e investigadores para habilitar un reclutamiento a gran escala de donadores para ensayos clínicos. Con la campaña “The Fight is In US”, Microsoft, en colaboración con la Fundación Bill and Melinda Gates, se asoció con centros médicos académicos, compañías de plasma, organizaciones de donación de sangre, y varias otras partes interesadas, para avanzar en el estudio de plasma convaleciente para mejorar los resultados para los pacientes con infección de COVID-19.2 Microsoft también se ha asociado con Adaptive Biotechnologies para facilitar la evaluación de la respuesta inmune en pacientes expuestos a COVID-19, como parte del ensayo clínico Immune Race.3
A través de una colaboración con la Asociación Americana de Hospitales, Kaiser Permanente, Kearney, Merit Solutions, y UPS, facilitamos la donación y distribución equitativa de PPE y otros suministros médicos, a lugares que tienen la mayor necesidad de ellos.4
Por décadas, Microsoft ha cultivado un robusto ecosistema de socios tecnológicos, desde integradores globales de sistemas hasta vendedores locales de software independiente. Estos socios construyen soluciones específicas de la industria con servicios de nube de Microsoft y otras tecnologías. Las ofertas de tecnologías de datos e IA, Aplicaciones de Negocios, y Lugar de Trabajo Moderno de Microsoft pueden brindar una analítica poderosa, aplicaciones relevantes y herramientas de colaboración, y todas esas capacidades son amplificadas cuando son personalizadas por los socios de Microsoft. Hoy, Microsoft Consulting Services, junto con varios socios de Microsoft, apoyan a los clientes de salud pública a hacer frente a aspectos de COVID-19 como rastreo de contacto, pruebas, regreso al trabajo, regreso a la escuela, y de manera más reciente, la planeación y preparación para la distribución y administración de vacunas.
El compromiso de Microsoft
Satya Nadella, CEO de Microsoft, dijo “Adoptamos una mentalidad de respuesta para primeros auxilios en toda la empresa al trabajar con tantos clientes en la primera línea, incluidos gobiernos, proveedores de salud, escuelas, proveedores de alimentos, y otros clientes comerciales que son críticos para la continuidad y estabilidad de los servicios en cada país”. Trabajemos juntos durante esta pandemia para adoptar el poder de lo digital y el poder de la innovación humana, para hacer avanzar la vacunación mundial para que las vacunas de COVID-19 no sólo estén disponibles y accesibles para todos, sino también cuando la gente en verdad las necesiten más.
Vamos a continuar con nuestra parte de ayudar a los clientes y a la comunidad global a hacer frente a este histórico desafío.
Microsoft está comprometido en apoyar la salud pública y la seguridad al equipar a los gobiernos con los recursos que necesitan. Para más información, utilicen estos recursos:
Conozcan más sobre Microsoft in Government y cómo pueden conocer el verdadero poder transformacional de IA.
Referencias:
1 El desafío de una vida: cómo obtener miles de millones de vacunas de COVID-19 alrededor del mundo
3 Ayúdenos a entender qué tan diferente responden las personas al virus de COVID-19
