Primero, una aplicación innovadora en línea y fuera de línea, impulsa a los trabajadores sociales para ayudar a más niños
NUEVA YORK – El pasado 1 de diciembre, UNICEF y Microsoft Corp. lanzaron una nueva versión de Primero, llamada Primero X: una aplicación web de código abierto para gestión de casos, que ayuda a los proveedores de servicios sociales a coordinar el apoyo fundamental para niños vulnerables. Las intervenciones clave incluyen brindar acceso a servicios que salvan vidas, como reunificación y localización familiar, sin dejar de respetar el distanciamiento físico y las restricciones de movimiento debido a COVID-19. El lanzamiento de Primero X se produce en medio de un incremento en las tasas de violencia doméstica y de género, vinculadas con la pandemia de COVID-19.
Millones de niños son ahora más vulnerables a la violencia, abuso o negligencia debido a las consecuencias socioeconómicas de la pandemia que se intensifica. Hay 1.8 mil millones de niños en los 104 países donde los servicios de prevención y respuesta a la violencia han sido interrumpidos debido a COVID-19.1 Las escuelas están cerradas, los padres y guardianes pierden sus empleos, y los familiares se encuentran bajo una presión financiera cada vez mayor.
En los últimos 12 meses, UNICEF y Microsoft han trabajado juntos en mejorar Primero para permitir a los gobiernos y otros socios, desplegar la aplicación de manera más rápida en crisis humanitarias; soportar su uso en entornos con y sin conexión desde cualquier dispositivo; mejorar la calidad y la consistencia de la atención a grupos vulnerables; y proteger la privacidad de niños en riesgo. La nueva versión de Primero está en la actualidad en fase piloto en Ghana, y se espera que se lance en docenas de otros países hasta 2022. UNICEF tiene como objetivo que Primero X esté activa en 60 países y territorios para 2025.
UNICEF y sus aliados instan a los gobiernos y las autoridades de protección a adoptar tecnologías innovadoras, como Primero X, para garantizar que las mujeres y niños vulnerables puedan ser protegidos, incluso bajo las circunstancias más desafiantes. Primero X soporta múltiples módulos y puede adaptarse a un amplio rango de programas de protección, incluidos los niños no acompañados y separados, apoyo psicosocial, niños en cuidado alternativo, y violencia de género en situaciones de emergencia. Además, UNICEF ha abogado para que los trabajadores de servicio social sean reconocidos como “trabajadores esenciales”.
“Los trabajadores sociales ofrecen un salvavidas a los niños vulnerables, en especial durante tiempos de crisis y agitación”, comentó Charlotte Petri Gornitzka, directora ejecutiva adjunta de UNICEF. “COVID-19 socava la capacidad de estos trabajadores esenciales de realizar su labor al mismo tiempo que las necesidades se incrementan. La asociación entre UNICEF y Microsoft ayudará a fortalecer la plataforma de Primero y escalarla para beneficiar a millones de niños y jóvenes, tanto ahora como en el futuro”. Primero es un ejemplo de cómo UNICEF se asocia con negocios: con base en un enfoque de valor compartido, donde producir un valor social y hacer frente a los desafíos también tiene sentido comercial.
“Creemos de manera firme que la tecnología puede ser una fuerza de bien en estos tiempos desafiantes, y nuestra asociación con UNICEF para apoyar a los niños y mujeres vulnerables es todavía más crítica durante COVID-19”, comentó Justin Spelhaug, director global de Tech for Social Impact en Microsoft. “Primero mejora la calidad y consistencia de la atención para los trabajadores sociales, para que puedan enfocarse en quienes más la necesitan”.
Primero X se ofrece como un bien público digital, que brinda a las organizaciones de servicios sociales experiencia en programas y apoyo operativo de una comunidad global diversa de especialistas con experiencia en protección a menores y violencia de género. También protege la confidencialidad del cliente y está alineada con Responsible Data for Children, lo que garantiza la privacidad de los niños al acceder a los servicios facilitados por el sistema.
Las nuevas funciones de Primero X ayudarán a los proveedores de servicios sociales a llegar a los niños con protección y apoyo vitales, mientras las comunidades de todo el mundo lidian con las consecuencias socioeconómicas de la pandemia. Estas funciones incluyen:
- Infraestructura y diseño técnicos de Microsoft
- Uso con y sin conexión desde cualquier dispositivo inteligente sin interrupción
- Aplicación web con funcionalidad completa disponible en smartphones, con el tamaño ajustado para adaptarse a la pantalla
- Flujos de trabajo intuitivos y ayuda integrada
- Seguridad mejorada que incluye autenticación de dos pasos
- Entrega a través del servicio de nube Microsoft Azure
Hasta ahora, Primero se ha implementado en 29 países y territorios que incluyen a Bangladesh, Burkina Faso, Colombia, Filipinas, Ghana, Guatemala, India, Indonesia, Irak, Jordán, Kenia, Kirguistán, Líbano, Libia, Mali, Myanmar, Nigeria, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Sierra Leona, Somalilandia, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Tayikistán, Tanzania, Uganda y Yemen.
Más información sobre Primero puede ser encontrada en www.primero.org, www.cpims.org y www.gbvims.com.
Más información sobre COVID-19 y orientación sobre cómo proteger a los niños y familias, puede ser encontrada en www.unicef.org/coronavirus.
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