Por: Yusuf Medhi, Vicepresidente de Microsoft.
Han sido unas 24 horas increíbles para Windows y nuestros fanáticos. Estamos sorprendidos y agradecidos por ver la respuesta que ha recibido Windows 10. Hemos visto una demanda sin precedentes por Windows 10, con reseñas y comentarios por demás positivos en todo el mundo. Haremos todo lo posible para actualizar el mundo a Windows 10 tan rápido como podamos en los días y semanas por venir.
Desde Sídney a Nairobi a Londres a Nueva York, el 29 de julio celebramos con nuestros fanáticos de todo el mundo. Nos divertimos mucho al ver el reconocimiento que le han dado a Windows 10, que pensamos que sería buena idea compartir con ustedes nuestras fotos favoritas.
También nos ha encantado la respuesta a #UpgradeYourWorld. Gracias por compartir lo que hacen para #UpgradeYourWorld. Muchos ya han votado por algunas organizaciones para que sean nuestro décimo socio global sin fines de lucro al etiquetar a su organización favorita y utilizar #vote y #UpgradeYourWorld en Facebook, Instagram y Twitter. ¡No lo dejen de hacer! Esta es una iniciativa de un año de duración y queremos hacer cosas increíbles – juntos – por todo el mundo.
También queremos brindar algo de información nueva sobre la experiencia de actualización a Windows 10 y asegurarnos de que la gente sabe lo sencillo que es recibir soporte técnico si se requiere. Lean a continuación para más detalles.
El equipo aprecia mucho leer las positivas reseñas de producto y ver la reacción a Windows 10 en los medios sociales. Cuando Windows 10 comenzó su desarrollo, sólo podíamos soñar con estos encabezados:
- CNN: “Windows 10 is Seriously Great” (Windows 10 es en verdad increíble)
- AOL: “Microsoft Wants Your Help in Changing the World” (Microsoft quiere su ayuda para cambiar al mundo)
- Wired: “Before We Go any Further, You Should Upgrade to Windows 10” (Antes de continuar, deben actualizar a Windows 10)
Información sobre actualizaciones a Windows 10
Como lo hemos compartido, nuestra principal prioridad ha sido asegurarnos que todo mundo tenga una gran experiencia de actualización así que, hemos liberado Windows 10 en fases, con mucho cuidado, y lo entregamos primero a nuestros Windows Insiders. Aunque ahora tenemos más de 14 millones de dispositivos corriendo Windows 10, aún tenemos muchas más actualizaciones por hacer antes de llegar a todos los que reservaron su actualización. Tengan seguridad de que trabajamos 24×7 para continuar el proceso de actualización y estamos priorizando la calidad de su experiencia de actualización por sobre todo lo demás. Estamos agradecidos por su emoción y entusiasmo y apreciamos su paciencia para los días y semanas siguientes conforme lanzamos poco a poco Windows 10 en fases para todos los que lo reservaron.
Si reservaron su actualización de Windows 10, les notificaremos una vez que su PC esté lista para Windows 10 y ha sido descargado en su PC. La mejor manera de saber si su actualización está lista es buscar esta notificación en su bandeja del sistema.
Si no reservaron su actualización a Windows 10, aún pueden utilizar su aplicación Get Windows 10 en su PC Windows 7 o Windows 8.1 para reservar su actualización gratuita. Les notificaremos cuando sea tiempo de actualizar. Si no tienen la aplicación Get Windows 10 en su PC, es probable que les falte una actualización, así que corran Windows Update e instalen cualquier actualización disponible. Si aun así no la ven, den un vistazo a este artículo.
Opciones de soporte disponibles
Nos preocupamos bastante por su experiencia de actualización con Windows 10. Si necesitan ayuda en cualquier momento mientras actualizan a Windows 10, les ofrecemos un gran conjunto de opciones de soporte que listamos a continuación. Como recordatorio, estas opciones están para ayudarlos una vez que han comenzado o completado su actualización. Si tienen preguntas sobre cómo actualizar, por favor visiten aquí.
- Nuestro Answer Desk ofrece soporte técnico uno a uno desde Microsoft para ustedes durante el proceso de actualización. Pueden agendar una cita o conectarse de inmediato con un experto dedicado vía chat, teléfono o en una tienda minorista para obtener la ayuda personal que necesitan. Answer Desk ofrece soporte continuo de gente real – para alistarlos para un gran comienzo con Windows 10. Por desgracia, los representantes de Answer Desk no les pueden decir cuándo llega su actualización – su actualización será entregada sin problemas cuando esté lista, así que busquen la notificación en su bandeja del sistema. Para más información sobre Answer Desk, vayan aquí.
- También hemos trabajado de cerca con minoristas, entre los que se encuentran Best Buy, Bic Camera, Croma, Currys/PC World, Elkjøp, Jarrir, Incredible Connection, Media Markt, Staples, Wal-Mart, Yamada, Yodobashi, y muchos más minoristas líderes de todo el mundo en programas para ayudarles a actualizar. Los servicios de Tech Bench ofrecen soporte para su actualización a Windows 10 y servicios de migración de datos que pueden ayudarles a mover archivos de su PC vieja a una nueva.
- Las Tiendas Microsoft ofrecen servicios de Answer Desk para asistirlos con sus actualizaciones. Para más información sobre los servicios de Answer Desk en las Tiendas Microsoft, vayan aquí.
Gracias a todos los que celebraron con nosotros esta semana, en particular a nuestros fanáticos, Windows Insiders, y socios. Apreciamos a todos los que han actualizado a Windows 10 y apreciamos a cada persona que actualizará en los días y semanas siguientes para llegar a mil millones de dispositivos que corren Windows 10 en los próximos años. Windows 10 es el mejor Windows de la historia y estamos comprometidos por hacerlo mejor y mejor con innovaciones continuas y actualizaciones de seguridad.
Gracias,
Yusuf