Yamaha y Baires Rocks: la unión hace a las ventas

GuitarrasArgentina – ¿La unión hace las ventas? Yamaha y Baires Rocks podrían confirmar que sí. En días donde las personas pasan más tiempo en casa, aumentaron las ganas de aprender a tocar algún instrumento, instalar un estudio de grabación casero o pasar horas escuchando música. Esta necesidad quedó plasmada en el incremento en las ventas online de estos artículos, sin ir más lejos a partir de abril de 2020, las ventas online de Baires Rocks se están triplican mes a mes.

Yamaha está presente en Argentina desde 1996. Tienen un modelo de negocio a partir del cual todos sus productos se comercializan a través de una red de distribuidores oficiales que se compone de cientos de Pymes en todo el país. Son ellas las que muestran los beneficios y son los espacios donde los usuarios finales adquieren los productos de la empresa japonesa.

En 2019 empezaron a trabajar el desarrollo de su canal de comercio electrónico, pero la pandemia los obligo a acelerar esa implementación. Para Yamaha, la relación con sus distribuidores es clave ya que son la cara de la empresa hacia los consumidores. Por eso en el momento de impulsar la estrategia de venta digital, era muy importante que las reglas de juego que tenían en el mundo físico, también se replicaran en el mundo online.

De esta manera, contaron con los servicios de Aleph CRM, una startup argentina que desarrolló un software que conecta a las empresas con los marketplaces y, a través de estos, con los consumidores.  A la tienda oficial de Yamaha en Mercado Libre se conectan diferentes casas de música del país que venden a través de ella. Con este sistema, las casas de música como Baires Rocks pueden conectarse con sus proveedores principales y recibir actualizaciones de catálogos de productos, precios de lista y stock. Detrás de todo está Microsoft Azure que es la plataforma de desarrollo en la nube de Microsoft que facilita el procesamiento de grandes cantidades de datos como actualizaciones precios, stock, informaciones de productos, órdenes de ventas, etc.

“No habrá desarrollo en las Pymes si no están acompañadas por la transformación digital de sus proveedores. Desde Yamaha, hicimos una selección federal de 16 tiendas de música que pueden vender online a través de nuestra tienda oficial. La modalidad multiseller que nos ofrecía AlephCRM nos resolvió el dilema que teníamos de no competir con el negocio de nuestros distribuidores. Ahora, tenemos una tienda oficial en Mercado Libre y las casas de música venden a través de ella. Nuestros distribuidores siguen siendo quienes conocen y comercializan nuestros productos. Replicamos el modelo tradicional físico a un entorno digital”, comenta Susana Kato gerenta de Promoción y Marketing de Yamaha.

captura de pantalla de la página de Mercado Libre de Baires Rocks

Baires Rocks es una de las casas de música con las que Yamaha impulsó el modelo de negocio online. La empresa tiene 22 empleados y hace seis años se dedica a la venta de instrumentos musicales y audio profesional. Sus fundadores siempre tuvieron claro que el canal online sería central en su estrategia de negocio. El hecho de ser incluidos por Yamaha como uno de los distribuidores de su tienda oficial online marcó una diferencia porque brindó transparencia y confianza a los consumidores. Debido a la pandemia, sus ventas crecieron, lograron comercializar en dos meses lo que solían vender en un año.

“Nuestro canal de comercio electrónico explotó. Crecimos un 300% a partir de abril. Creemos que esto se debió a que hubo una conjunción de menos oferta y más demanda. Por un lado, el contexto ayudó a la expansión del rubro de la música, muchas personas aprovecharon a cuarentena para tocar instrumentos o armar estudios en sus casas. Pero por el otro lado, el contexto externo hizo que dejáramos de tener tanta competencia porque no todos los comercios estaban listos para vender online. Nosotros, además de nuestro sitio de e-commerce, ya contábamos con una Tienda Oficial de otras marcas en Mercado Libre y, al sumar a Yamaha, las ventas crecieron ya que es una marca muy solicitada por los usuarios”, cuenta Federico Carnevale, director Financiero de Baires Rocks.

Federico Carnevale, director Financiero de Baires Rocks.Desde Yamaha también acompañaron a sus distribuidores con capacitaciones semanales de productos y atención al cliente a través de Microsoft Teams. Formar parte de la tienda oficial de Yamaha para algunos distribuidores implicó dar sus primeros pasos en la venta digital,  en cambio para otros significó un salto exponencial en la recaudación. Luego de dos meses, los resultados demuestran que fue una decisión acertada. Muchas compras se concretaron sin recibir consulta previa, pudieron participar los eventos especiales organizados por el marketplace, los distribuidores incrementaron sus ventas y hasta lanzaron un nuevo producto –un teclado portátil mini – para el Día del Niño.

“Nada va a cambiar el hecho que una banda vaya a un estudio a grabar un demo. Pero sí creemos que la posibilidad que se abrió para que las personas puedan grabar su propia música en casa llegó para quedarse. El comercio electrónico en nuestro país crece todos los años y la pandemia obligó a quienes estaban más alejados de la tecnología a hacerlo, vemos que los usuarios cada vez se animan más”, finalizó Federico.

Pianos y teclados Yamaha

“Desde AlephCRM nos enorgullece acompañar marcas tan importantes como Yamaha que inicia el camino de la transformación digital de la industria de instrumentos musicales junto a Mercado Libre, nuestro principal socio en Latinoamérica. A su vez, la capacidad de AlephCRM de desplegar un modelo de negocios que incluye a sus distribuidores, que ha sido un factor fundamental para Yamaha a la hora de seleccionar nuestra plataforma, nos permite ver que seguimos contando con una propuesta de valor diferencial y con una visión única en la región”, comentó Diego Majlis, Gerente Comercial Regional de AlephCRM.

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