- Over 20 000 statlig ansatte tok i bruk den nyeste KI-teknologien i tre måneder, og brukte den til å utarbeide dokumenter, sammendrag av møter og mer.
- Fra byråkrater som brukte KI til å strømlinje-forme høringer, til jobbveiledere som fikk mulighet til å jobbe enda tettere med jobbsøkere.
- Dette kommer samtidig som omfattende forskning viser at halvparten av alt administrativt arbeid kan gjøres ved hjelp av KI.
- Prosjektet og tilhørende rapport kan leses via følgende lenke: https://ukstories.microsoft.com/features/government-trial-shows-ai-could-save-civil-servants-nearly-two-weeks-each-a-year/
KI kan redusere tiden som brukes på kontorarbeid i offentlig sektor betraktelig, ved å frigjøre tid, kapasitet og øke produktiviteten. Et banebrytende pilotprosjekt på 20 000 ansatte i britisk offentlig sektor viser at hver enkelt ansatt kan spare nesten to uker årlig ved å bruke KI.
Dette tilsvarer å gi 1 130 personer et helt år tilbake – hvert år – til å fokusere på oppgaver som bidrar til høyere verdiskapning, innovasjon eller allmennyttig arbeid, i stedet for administrativt arbeid. Tallet kan øke ytterligere om teknologien brukes i hele offentlig sektor, og og øke produktivitet og offentlig tjenesteleveranse i stor skala.
En real boost i produktivitet
Prosjektet fant at bruk av generativ KI – som Microsoft 365 Copilot – til å bistå med daglige oppgaver – inkludert utarbeiding av dokumenter, sammendrag av lange e-poster, oppdatering av registre og forberedelse av rapporter – sparte brukerne i gjennomsnitt 26 minutter per dag.
Det utgjør nesten to uker spart tid per år per person, og representerer en betydelig boost i produktivitet når det skaleres opp på tvers av den offentlige arbeidsstyrken.
KI endrer måten myndighetene opererer på
Teknologiministeren i Storbritannia, Peter Kyle, fremhevet funnene i en tale ved SXSW London mandag 2. juni. Han og tidligere statsminister Tony Blair diskuterte blant annet hvordan offentlig sektor kan ta i bruk KI
– Disse funnene viser at KI ikke bare er et fremtidig løfte – det er en nåværende realitet. Enten det handler om å hjelpe til med å utarbeide dokumenter, forberede lekseplaner, eller kutte ned på administrasjon, sparer KI-verktøy offentlig ansatte tid hver dag. Det betyr at vi kan fokusere mer på å levere raskere, mer personalisert støtte der det virkelig teller, sier Kyle.
Omfattende potensial
– KI er den mest transformative teknologien i vår tid, og vi ser allerede potensialet for å endre offentlig tjenesteleveranse. Enten det er de som hjelper flere jobbsøkere inn i arbeid, kommunen som forbedrer omsorg for de mest sårbare i samfunnet, eller klinisk ansatte hos NHS med mer tid til å se pasienter, er potensialet fantastisk, sier Darren Hardman, administrerende direktør i Microsoft UK.
Raskere, enklere, mer tilgjengelig
Som et supplement til disse funnene, viser ny forskning fra Alan Turing Institute at KI kunne støtte opptil 41 % av oppgavene på tvers av offentlig sektor, og bidra til betydelige tidsbesparelser.
Eksempelvis bruker lærere 100 minutter om dagen på lekseplanlegging – opptil 75 % av dette kunne støttes av KI, og frigjøre mer tid til oppfølging i klasserommet.
Offentlig ansatte bruker rundt 30 minutter daglig på e-post, hvor KI kunne kutte tiden brukt med over 70 %.
Fra utarbeiding av dokumenter til oppdatering av registre, viser forskning at KI er godt posisjonert til å håndtere rutinemessig administrasjon – og støtte byråkrater på tvers av departementer.
Dette utgjør en del av regjeringens bredere innsats for å modernisere offentlig sektor og bidra til 45 milliarder pund i besparelser ved å gjøre offentlige tjenester raskere, enklere og mer tilgjengelige. Dette skal gjøres på tvers av helse, utdanning og andre sektorer – samtidig som digitale verktøy som GOV.UK-appen, Chat og Wallet rulles ut.
Merknader: Tallene er utledet fra selvrapporterte daglige tidsbesparelser fra deltakerne, beregnet som gjennomsnitt for hele gruppen på 20 000 individer.
Summen på 45 milliarder pund består av tre hovedvirkemidler:
- Forenkle og automatisere leveranse på tvers av offentlig sektor (36 milliarder pund)
- Flytte tjenesteprosessering til billigere digitale kanaler (4 milliarder pund)
- Redusere svindel og feil med digitale compliance-løsninger (6 milliarder pund)
