Muistele internetin alkuaikoja. Kenties käytit hakukonetta tuolloin kuin puhelinluetteloa: etsit yksittäistä tietoa, kuten nettisivua, osoitetta tai puhelinnumeroa.
Teknologia sekä siihen kohdistamamme odotukset ovat muuttuneet huomattavasti noista ajoista. Ihmiset odottavat hakukoneilta yhä älykkäämpiä vastauksia vaikkapa siihen, mitkä ovat jonkin ruokavalion hyvät ja huonot puolet, tai onko Marvelin uusin elokuva mistään kotoisin. Jotkut kirjoittavat hakukoneeseen epämääräisen kommentin, kuten ”Minulla on nälkä”.
Kun ihmiset tekevät tämänkaltaisia hakuja, he eivät hae vain listaa nettisivuista vaan heille räätälöityjä vastauksia, kuten esimerkiksi ravintolasuosituksia siihen kaupunkiin, jossa he ovat. He saattavat toivoa erityyppisiä vastauksia, jotta he saisivat aiheeseen monta eri näkemystä. Tai kenties he tarvitsevat apua oikean kysymyksen esittämiseen.
Microsoft järjesti San Franciscossa 13. joulukuuta tilaisuuden, jossa yhtiön asiantuntijat esittelivät lukuisia Bing-hakukoneen edistysaskeleita, älykkään Cortana-assistentin sekä Microsoft Office 365 -työkaluja, jotka kaikki hyödyntävät tekoälyä tuomaan ihmisille aiempaa yksityiskohtaisempaa tietoa ja tukemaan heitä monipuolisemmissa tarpeissa.
Microsoft on kuluneen vuoden aikana liittänyt tekoälyn kattavasti osaksi tuotevalikoimaansa. Nyt julkistetut edistysaskeleet ovat uusin osoitus tavasta, jolla insinöörit ja tietotekniikan asiantuntijat käyttävät tekoälyä auttamaan ihmisiä tekemään muutakin kuin luokittelemaan tietoa.
”Tekoälyn tiedonhakukyvyt ovat kehittyneet valtavasti, mutta suurin haaste on tämän tiedon tulkitseminen”, kertoi Kristina Behr Microsoftin Artificial Intelligence and Research -yksiköstä.
Kun ajatellaan tekoälyä, mieleen tulevat usein robotit tai tekoälyllä toimivat kulkuneuvot, huomautti Microsoftin tekoälytuotteista vastaava johtaja Jordi Ribas. Moni ei edes tiedosta niitä vaikutuksia ja hyötyjä, joita tekoäly tuo ihmisten arkeen esimerkiksi hakutoiminnon ja Office 365 -tuotteiden kautta. ”Tekoäly on ollut osa yhteiskuntaa jo vuosia”, Ribas totesi. ”Joissain tapauksissa ihmiset ovat käyttäneet tekoälyä jo pitkään mutta eivät edes huomaa sitä.”
Microsoft esitteli San Franciscon tapahtumassa tekoälyä hyödyntäviä parannuksia älykkäisiin hakutoimintoihin, joilla pyritään antamaan ihmisille entistä arvokkaampaa ja hyödyllisempää tietoa. Yksi näistä on visuaalinen haku, joka hyödyntää konenäköä ja kohteentunnistusta ohjaamaan ihmiset tehokkaammin kuvaa koskevan tiedon jäljille. Lisäksi esiteltiin koneellista luetun ymmärtämistä , joka käyttää syväoppimista sisällön lukemisessa ymmärtääkseen sen asiayhteyden, kuten että serkku on perheenjäsen.
Bing myös työstää parhaillaan järjestelmää, jonka avulla käyttäjät pääsevät etsimänsä tiedon äärelle silloinkin, kun he eivät itse osaa perille. Kun käyttäjä esimerkiksi yrittää laittaa Bluetoothin päälle uudella laitteella, uusi järjestelmä voi pyytää syöttämään lisää tietoa esimerkiksi laitetyypistä tai käyttöjärjestelmästä.
Toinen uusi tekoälyyn pohjautuva uudistus Bingissä pyrkii tarjoamaan ihmisille useita näkökulmia mahdollisesti subjektiiviseen hakuun. Jos esimerkiksi kysyt Bingiltä ”onko kolesteroli huono”, saat vastaukseksi kaksi eri näkökantaa. Microsoft pyrkii muutoksella huomioimaan sen, että aina kysymykseen ei ole yksiselitteistä vastausta.
Ribasin mukaan kyseiset hakutyökalut ovat Bingin tapa vastata ihmisten muuttuviin odotuksiin tiedon hakemisesta. Ihmiset esimerkiksi kääntyvät yhä useammin internetin puoleen faktojen lisäksi myös etsiessään mielipiteitä ja analyyseja. Ribas kertoo, että Bing haluaa vastata tähän tarpeeseen mutta samalla tehdä selväksi eron yksiselitteisten faktojen, kuten merkkihenkilön syntymäajan, ja monitasoisten, esimerkiksi taideteoksen merkitystä koskevien mielipiteiden välillä.
”Bingin tarkoituksena on hakea parhaat mahdolliset tulokset internetistä. Tavoitteenamme on pystyä löytämään kattavimmat, oleellisimmat ja luotettavimmat vastaukset ja tulokset”, Ribas sanoi. ”Ihmiset etsivät usein vastauksia, joihin ei päästä matemaattisin kaavoin. Me haluamme kyetä asettamaan nämä mielipiteet kontekstiin ja ilmaista ne mahdollisimman tasapainoisesti ja objektiivisesti.”
Microsoft kertoi myös osana hakukonekehitystä aloittavansa yhteistyön sosiaalisen median uutissivuston Redditin kanssa, jotta Reddit-keskustelujen ja -yhteisöjen näkökulmia voitaisiin liittää Bingin hakutuloksiin. Bing myös ilmoitti suunnitelmansa näyttää tuloksia Redditin kuuluisista ”kysy mitä vaan” (AMA) -tuokioista, joita se on järjestänyt esimerkiksi Barack Obaman ja Bill Gatesin kanssa.
Alexis Ohanian, toinen Redditin perustajista, totesi että Redditillä on ainutlaatuista dataa, jota ei löydy muualta maailmasta. Tieto voi vaihdella yksityiskohtaisista parran trimmaussuosituksista herkullisimpaan tapaan valmistaa gluteenittomia pannukakkuja. Yhteisö äänestää hyödylliset vastaukset näkyviin, mikä voi auttaa ihmisiä löytämään ne tiedot, joita muut ovat pitäneet käyttökelpoisimpina.
Ohania kuitenkin huomautti, että Microsoftilla on jotain, mitä Redditillä ei: kyky moninkertaistaa ja analysoida tätä data-aineistoa ja tuottaa sen pohjalta ihmisille Bingin kautta käyttökelpoista tietoa. Hän uskoo, että yhteistyön avulla Microsoft ja Reddit voivat yhdessä tarjota ihmisille parempia hakutuloksia asiantuntijayhteisöltä, jota he eivät muuten tavoittaisi.
”Voimme tarjota vastauksia jopa monimutkaisiin ja monimerkityksisiin kysymyksiin”, hän huomautti.
Tietoa sijaintiin ja hakutapaan katsomatta
Mietipä vielä niitä aikoja, kun internet-haut olivat uusi juttu. Hait silloin todennäköisesti tietoa pöytätietokoneeltasi käsin. Nykyään ihmiset haluavat tietoa myös liikkuessaan sekä pääsyn tähän tietoon, vaikka he eivät voisikaan juuri sillä hetkellä käyttää käsiään tai katsoa näyttöä.
Microsoftin digiassistentin Cortanan toiminnallisuus perustuu laajalti Bing-hakukoneeseen, ja Behrin mukaan useat Bingin kehittyneistä ominaisuuksista auttavat ihmisiä pääsemään käsiksi hyödylliseen tietoon myös ilman näyttöä ja näppäimistöä. Koneellinen luetun ymmärtäminen, joka tiivistää hakutulokset, ja keskustelupohjainen haku, joka kysyy jatkokysymyksiä, ovatkin tässä suhteessa arvokkaita ominaisuuksia.
Eivätkä edistysaskeleet rajoitu pelkästään internethakuihin.
Microsoft näytti San Franciscossa, kuinka Cortana voi esimerkiksi lajitella sähköpostia ja luoda tiivistelmät hyödyllisimmistä, kuten pomolta tai puolisolta saaduista viesteistä, vaikkapa matkalla kotiin. Kyseinen ominaisuus toimii silloinkin, kun sähköpostin joukossa on esimerkiksi henkilökohtaisia viestejä Gmail-tililtä ja työviestejä Outlook-tililtä.
Yhtiö myös esitteli Cortanan uuden skill chaining -ominaisuuden, joka ehdottaa käyttäjälle toista mahdollisesti hyödyllistä toimintoa. Jos esimerkiksi käytät Cortanaa varataksesi lippuja tapahtumaan, Cortana saattaa ehdottaa tapahtuman lisäämistä kalenteriin.
Behr huomautti, että kehitys on vasta aluillaan, kun kyse on siitä, miten voimme tuottaa ihmisille hyödyllistä tietoa, kun he käyttävät muuta laitetta kuin perinteistä tietokonetta. Tästä syystä Microsoft lähestyy asiaa sekä tekniseltä puolelta että suunnittelun kannalta. ”Olemme vasta raapaisseet pintaa sen suhteen, mitä tämä voi tarkoittaa”, hän sanoi.
Tekoäly ja Office 365
On palattava takaisin aikaan, jolloin internet ei vielä ollut yleisessä käytössä, jotta muistaisimme sen, jolloin Microsoft Wordissa ei tarjottu edes työkalua oikolukemiseen ja kirjoitusvirheiden löytämiseen.
Nykyään Office 365:n varaan lasketaan muussakin kuin oikoluvussa: se esimerkiksi antaa kirjoitusehdotuksia Word-dokumenteissa, suunnittelee PowerPoint-esitelmiä automaattisesti ja lajittelee sähköposteja Outlookissa tärkeysjärjestykseen.
Officen tuotemarkkinointijohtaja Rob Howard totesi, että moni näistä aikaa säästävistä ominaisuuksista on jo pitkään pyörinyt tekoälyn voimin. ”Pidämme Officea yhtenä tärkeimpänä tapana saada tekoäly ihmisten käyttöön”, Howard kertoi. ”Ihmiset käyttävät näitä ominaisuuksia ollakseen tehokkaampia, parempia kirjoittajia tai luodakseen kauniimpia ja vaikuttavampia esityksiä.”
Howard huomautti, että näissä ominaisuuksissa on usein kyse pienien asioiden tekemisestä ihmisten hyväksi. Ne esimerkiksi korjaavat kirjoitusvirheitä tai ehdottavat hyvää paikkaa kuvalle – ja säästävät huomattavasti aikaa pitkällä tähtäimellä. Microsoft myös panostaa yhä enemmän siihen, että se pystyy tarjoamaan tekoälyä hyödyntäviä työkaluja isompiinkin tehtäviin, jotka aikaisemmin edellyttivät tekoälyasiantuntijan panosta.
Microsoft ilmoitti samassa tapahtumassa Office Insightsin ennakkoversion julkaisusta. Office Insights hyödyntää koneoppimiseksi kutsuttua tekoälyn osa-aluetta Excel-dokumenttien datan analysoimisessa sekä trendejä ja muuta hyödyllistä tietoa visualisoivien Pivot-taulukoiden ja kaavioiden luomisessa.
”Data on uskomattoman arvokasta mutta vasta sitten, kun se johtaa oivalluksiin”, Howard totesi.
Moni muukin Office 365:een tehty lisäys hyödyntää ja tuo saataville sen valtavan määrän dataa, jonka päällä yritykset istuvat mutta joka ei aina ole helposti löydettävissä. Esimerkiksi lukiessasi asiakirjaa saatat huomata lyhenteen, jota et tunnista. Microsoft kertoi tekoälytapahtumassa suunnitelmastaan lanseerata akronyymityökalu, joka selaa läpi Office-dokumentteja ja sähköposteja ja auttaa löytämään sinun organisaatiosi keskeiset lyhenteet.
Tap in Word -ominaisuuden avulla käyttäjä voi puolestaan hakea oleellisia yrityksen dokumentteja, taulukkoja ja esityksiä ilman, että hänen tarvitsee poistua työstämästään dokumentista. Käyttäjä voi siis löytää esimerkiksi kannattavuustaulukon ja lisätä sen esitykseen ilman, että hän joutuu ensin käymään läpi satoja sähköposteja tai nettisivuja.
Moni Microsoftin uusista työkaluista ja ominaisuuksista käsittelee tietoa pilvessä. Käyttäjille voidaankin tarjota jatkuvasti parempia palveluita sen ansiosta, että Office 365 toimii pilvipalveluna.
“Toimintamme ja kehityksemme on nopeutunut huomattavasti siirryttyämme pilveen”, Howard huomautti. ”Pystymme tuomaan monet ominaisuudet käyttäjille entistä nopeammin.”
Lisää aiheesta:
- Lue lisää Microsoftin Everyday AI -tekoälytapahtuman julkistuksista.
- Katso keynote-puheenvuoro: Microsoft AI – Everyday, Everywhere, for Everyone
Lue alkuperäinen englanninkielinen blogi.