Microsoftin uusimman Work Trend Index -tutkimusraportin mukaan tekoälyagentit muuttavat tulevaisuudessa työn tekemisen tapoja perusteellisesti tuoden agentit osaksi organisaatiorakennetta ja työntekijöiden aina tavoitettavissa oleviksi kollegoiksi. Tekoälyn odotetaan myös vauhdittavan työntekijöiden urakehitystä. Suomessa kuitenkin agenttien käyttöönotto ja tekoälyn käyttö päätöksenteon tukena on ollut toistaiseksi muuta Eurooppaa ja koko maailmaa verkkaisempaa.
Tekoälyteknologian mahdollistama muutos etenkin tietotyössä on ollut nopea ja kokonaisvaltainen. Organisaation ”älykkyys” ei ole enää riippuvainen ainoastaan henkilöstön määrästä tai asiantuntemuksesta, sillä tekoäly on saatavilla kaikille, jotka osaavat sitä käyttää. Work Trend Index -raportissa nouseekin esiin uusi ilmiö – tekoälyä laajamittaisesti hyödyntävät edelläkävijäyritykset(1), joissa on siirrytty alustavista tekoälykokeiluista liiketoiminnan uudistamiseen tekoälypohjaisten työnkulkujen tuella ja on saatu tekoälyinvestoinneista mitattavia hyötyjä. Näiden yritysten työntekijöistä 71 prosenttia kuvailee yritystään menestyväksi, kun kaikista työntekijöistä globaalisti samaa mieltä on 37 prosenttia.
Microsoftin raportti perustuu globaaliin kyselytutkimukseen, johon osallistui 31 000 työntekijää 31 maasta, Microsoft 365 -telemetriadataan sekä LinkedInin rekrytointi- ja työvoimatrendeihin. Tänä vuonna raportissa on hyödynnetty myös tekoäly-startup-yritysten, ekonomistien, tutkijoiden ja akateemikkojen näkemyksiä.
Tutkimusraportti nostaa esiin seuraavat työelämään ja tekoälyn hyödyntämiseen liittyvät trendit:
Tekoälyn äly on nyt kaikkien ulottuvilla
Tutkimukseen osallistuneista suomalaisista yritysjohtajista 49 % (globaalisti 53 %) sanoo, että tuottavuuden täytyy parantua. Kuitenkin samaan aikaan sekä suomalaisista johtajista että työntekijöistä 78 % (globaalisti 80 %) sanoo, ettei heillä ole aikaa tai energiaa kaikkien työtehtäviensä hoitamiseen. Työn tekeminen myös keskeytyy päivässä keskimäärin 275 kertaa, eli joka toinen minuutti, erilaisiin sähköposti- ja chat-viesteihin tai kokouksiin. Tähän epäsuhtaan 75 % suomalaisista johtajista (globaalisti 82 %) näkee ratkaisuna tiettyjen työtehtävien ulkoistamisen tekoälylle seuraavien 12–18 kuukauden aikana.
Kun yritysten tuloksentekopaineet kasvavat, jatkuvasti käytettävissä oleva tekoäly voi tarjota uudenlaisen kasvun ajurin, joka voi auttaa tasoittamaan eroa liike-elämän vaatimusten ja inhimillisten valmiuksien välillä.
Organisaatiorakenne uusiksi ihmisten ja tekoälyagenttien yhteistyöllä
Microsoftin raportista käy ilmi, että tekoälyn saatavuus 24/7 on tärkein syy siihen, että työntekijät kääntyvät apua tarvitessaan tekoälyn puoleen kollegansa sijasta. Tekoälyagenttien yleistyessä – ja yhä useamman työntekijän osatessa käyttää niitä – yritysten on myös mahdollista skaalata kapasiteettiaan tarpeen mukaan. Tutkimukseen osallistuneista suomalaisista johtajista 39 % (globaalisti 46 %) sanoo, että heidän organisaatiossaan käytetään agentteja työnkulkujen ja liiketoimintaprosessien täydelliseen automatisointiin.
Ihmisten ja tekoälyagenttien yhteistyö vaatii kuitenkin työntekijöiltä uudenlaista suhtautumista tekoälyyn. Suomalaisista työntekijöistä vasta 36 % (globaalisti 46 %) käyttää tekoälyä kumppanina ideointiin ja ajatusten testaamiseen – 61 prosentille tekoäly on vain komentopohjainen työkalu.
Agentit työntekijöiden tueksi
Tekoälyagenttien yleistyminen yrityksissä mahdollistaa tietotyön tekijöille lähitulevaisuudessa uudenlaisen roolin, jossa työntekijän tukena arjen tehtävissä on joukko agentteja, joita työntekijä niiden ”pomona” kehittää ja ohjaa. Myös suomalaiset johtajat odottavat tiimiensä jäsenten kouluttavan (37 %, globaalisti 41 %) ja johtavan (29 %, globaalisti 36 %) tekoälyagentteja viiden vuoden sisällä. Lisäksi 42 % suomalaisista johtajista (globaalisti 51 %) sanoo, että tekoälyosaamisen kehittämisestä tulee heidän tiimeilleen viiden vuoden sisällä keskeinen vastuualue.
Muutokseen valmiille työntekijöille tekoälystä voi raportin mukaan tulla urakehityksen vauhdittaja. Globaalisti yritysjohtajista jopa 83 % uskoo, että tekoälyn avulla työntekijät voivat edetä vaativampiin ja strategisempiin tehtäviin urallaan aiemmin. Samaan aikaan suomalaisista johtajista 55 prosentilla (globaalisti 67 %) on kokemusta tekoälyagenttien käytöstä, ja suomalaisista työntekijöistä vasta 23 prosentilla (globaalisti 40 %).
”Tulevaisuuden menestyjäyritykset osaavat yhdistää työelämässä ihmisen korvaamattoman näkemyksen ja tekoälyn voiman ja luoda näin uutta arvoa. Jos haluamme Suomessa pysyä kehityksen vauhdissa, yritysten on nyt tartuttava toimeen ja mietittävä, miten tekoälyä voidaan hyödyntää liiketoiminnan uudistamisessa. Yritysten on myös varmistettava, että työntekijöillä on tarvittava osaaminen ja tuki tekoälyn hyötyjen toteutumiseksi niin yksilön kuin organisaation tasolla”, sanoo Microsoftin Suomen Modern Workplace -liiketoiminta-alueen johtaja Kalle Saarikannas.
Microsoftin raportti korostaa, että ihmisten ja tekoälyagenttien yhteistyön vaikuttavuus on tulevaisuudessa tärkeä mittari. Tekoälyagentteja hyödyntävien yritysten on selvitettävä, kuinka monta agenttia tarvitaan tueksi kuhunkin työtehtävään. Työtehtävät ovat kovin erilaisia, joten on tarpeen hahmottaa tilanteet, joissa ihmisen ja agentin yhteistyö on tehokkaampaa kuin pelkän tekoälyn tuottama työtulos, sekä työtehtävät, joissa asiakkaat ja yhteiskunta edelleen odottavat ihmisen tuottavan näkemykset ja päätökset.
Tietoa tutkimuksesta
Edelman Data x Intelligence -tutkimusyhtiön Microsoftille toteuttamaan Work Trend Index -työelämätutkimukseen osallistui 31 000 työntekijää 31 maasta. Vastaajista noin tuhat oli Suomesta. Kyselytutkimus toteutettiin verkossa helmi–maaliskuussa 2025. Tutustu Work Trend Index -raporttiin täällä. Infograafeja ja muita resursseja löytyy Work Trend Index -verkkosivulta.
1) Edelläkävijäyritykset määriteltiin Work Trend Index -tutkimuksessa sellaisiksi, jotka täyttivät seuraavat kriteerit: organisaation laajuinen tekoälyn käyttöönotto, korkeat pisteet kuusiosaisessa tekoälyn kypsyysindeksissämme (kattaa tahdin, ajattelutavan, investoinnit, käyttöönoton ja sijoitetun pääoman tuottoprosentin), agenttien aktiivinen käyttö, suunnitelmat kohtalaisesta tai laajasta agenttien integroinnista ja usko siihen, että agentit ovat avainasemassa ROI:n saavuttamisessa.