Marco Pasqua est expert-conseil en accessibilité, entrepreneur et conférencier inspirant. Il s’efforce d’intégrer l’accessibilité et l’inclusion à un plus grand nombre de marques du secteur des technologies. Marco milite pour les personnes handicapées en s’impliquant avec des organisations et des organismes de bienfaisance de partout au Canada, notamment la Fondation Rick Hansen
Nous sommes en 2020 – c’est le début d’une nouvelle année et d’une nouvelle décennie, et nous avons l’occasion d’instaurer de véritables changements dans notre travail. L’an dernier, des réalisations incroyables ont vu le jour dans les domaines de la diversité et de l’inclusion; grâce à l’entrée en vigueur de la toute première Loi canadienne sur l’Accessibilité (projet de loi C-81). Bien qu’en premier lieu, elle touchera uniquement les organisations et les services régis par le gouvernement fédéral, elle offre une occasion à toutes les entreprises de montrer comment elles peuvent devenir plus inclusives, et ce, non seulement dans les espaces où nous travaillons, mais aussi dans les procédures d’embauches, les adaptations que nous offrons et la culture globale que nous établissons.
À titre d’expert-conseil en accessibilité, je peux affirmer qu’un des principaux obstacles à l’emploi, particulièrement pour les personnes handicapées, constitue l’attitude. En effet, les barrières créées par la mauvaise attitude figurent parmi les principales raisons pour lesquelles les personnes handicapées ont de la difficulté à trouver du travail. En fait, une femme malentendante au Royaume-Uni clame qu’elle « a postulé pour plus de 1 000 emplois en 18 mois – et sa candidature n’a JAMAIS été retenue » (en anglais seulement). Alors, quelle est la raison de cette situation? Je crois qu’elle découle d’idées fausses. Le mot « handicap » est souvent associé à « désavantagé ». Si une personne indique sur son curriculum vitæ ou sa lettre de présentation qu’elle a un handicap, les employeurs peuvent se poser de nombreuses questions – comment le handicap affectera-t-il son travail? Va-t-il être trop difficile de s’adapter à ses besoins? Et, bien sûr, combien cela coûtera-t-il?
Du point de vue d’un employeur, ces questions sont pertinentes. Toutefois, en tant que personne handicapée, je peux affirmer que compter sur une main-d’œuvre diversifiée, qui comprend des personnes handicapées, peut, en fait, changer la donne de manière positive. Certains de vos concurrents pourraient même vous devancer déjà sur ce plan. Des entreprises comme Microsoft, SAP et l’aéroport de Vancouver reconnaissent pourquoi embaucher des personnes handicapées est bénéfique pour les affaires. De plus, se tourner vers cette communauté donne accès à plus d’un demi-million de candidats seulement en Colombie-Britannique.
Heureusement, pour votre organisation, il n’est pas trop tard pour mettre la main sur ce bassin de talents souvent inexploité. Voici cinq conseils (la majorité coûte peu ou pas d’argent) que vous pouvez mettre en pratique dès maintenant :
- Donner le ton au sommet : Peu importe si la taille de votre entreprise est petite, moyenne ou grande, travaillez avec votre équipe de direction à établir un engagement de haut en bas et une vision en vue d’un milieu de travail accessible et inclusif, à l’aide de stratégies et de politiques. Affichez votre stratégie et votre approche inclusives sur votre site Web et vos documents accessibles au public. Microsoft a mis sur pied plusieurs initiatives pour aider les personnes handicapées à utiliser ses produits, inspirée en partie par Zain, fils du président et chef de la direction Satya Nadella, atteint de paralysie cérébrale (en anglais seulement).
- Réviser vos politiques d’embauche et votre processus de demande d’emploi : Disposez-vous d’un énoncé sur la diversité et l’inclusion? Vos demandes d’emploi sont-elles compatibles avec les lecteurs d’écran? Ce ne sont que des exemples d’éléments à prendre en considération lors de la création d’offres d’emploi inclusives. Examinez vos offres d’emploi pour vous assurer qu’elles n’éliminent pas à la présélection de manière non intentionnelle une personne handicapée, seulement en raison du langage employé.
- Offrir une formation de sensibilisation aux handicaps : Cette initiative peut être mise en place par l’entremise d’un service externe ou de groupes-ressources d’employés ou de dîners-causeries Si vous avez un employé aux prises avec un handicap, il serait peut-être prêt à présenter et à raconter son histoire (en prenant soin de lui demander d’abord s’il souhaite le faire).
- Offrir des mesures d’adaptation au milieu de travail : Chaque membre d’une équipe a ses propres besoins. Les adaptations comme un bureau à hauteur réglable, un éclairage des aires de travail pour les personnes ayant une vision faible ou un logiciel spécialisé pour aider à exécuter des tâches sont souvent très peu coûteuses, alors qu’elles peuvent avoir une grande incidence sur la productivité. Ici, en Colombie-Britannique, la Neil Squire Society (en anglais seulement), qui offre de nombreux services d’aide, dont des recommandations d’adaptations en milieu de travail, peut constituer un précieux collaborateur. En cas de doute, demandez directement à votre collègue comment vous pouvez l’aider de manière optimale
- Créer des passages et des allées exempts d’obstacles : Assurez-vous que tous les passages dans les principaux secteurs et installations de votre milieu de travail sont exempts d’obstacles. Peu importe les capacités d’une personne, il est agréable de savoir qu’il n’y a aucun risque de trébucher. Si vous aimeriez recevoir une évaluation complète de l’environnement de vos espaces de travail, je recommande à votre organisation de suivre le programme d’agrément et de certification en matière d’accessibilité de la Fondation Rick Hansen, qui dépasse les normes du code du bâtiment.
- *EN PRIME* Utilisez de gros caractères et des photos dans les documents et l’affichage : Fournissez des documents (internes et externes) qui peuvent comporter des tailles de police non traditionnelles (au moins 18 pt pour les documents imprimés et 72 pt pour l’affichage). Cette taille est plus facile à lire, particulièrement si vous utilisez des polices sans empattement (p. ex., Verdana, Arial.) Si vous utilisez Office 365, il existe plusieurs nouvelles fonctionnalités d’accessibilité, notamment le sous-titrage automatique et les modèles de présentation accessibles dans PowerPoint. Ces options sont idéales pour les personnes à faible vision et accommoderont les employés les clients malentendants. L’ajout de photos (avec texte alternatif) et d’autres guides visuels faciliteront également la vie des employés ou des clients qui profiteront de l’utilisation de symboles plutôt que de lettres et de chiffres.
J’espère que ces conseils vous donnent un aperçu sur les façons pour votre organisation de devenir un chef de file dans le secteur de l’accessibilité et de l’inclusion. Que vous soyez en mesure d’implanter une seule ou l’ensemble d’entre elles, le plus important, c’est simplement de commencer, car avec le recul, nous avons toujours raison.
Pour en savoir plus sur Marco, suivez-le sur Twitter @Marco_Pasqua ou LinkedIn @mpasqua.
