Bien que la COVID-19 ait permis d’effectuer l’équivalent de plusieurs années de transformation numérique en seulement quelques mois, certaines organisations avaient déjà une longueur d’avance. C’est notamment le cas de celles qui exploitent des solutions de pointe en matière de données, d’infonuagique et d’IA pour réimaginer le secteur des soins de santé au Canada. Parmi les chefs de file de l’industrie menant la charge numérique, on trouve des organisations telles que Tactio Health Group, ThoughtWire et RamSoft.
« Nous travaillons aux côtés de clients et partenaires incroyables qui alimentent l’innovation », déclare Hilary Zaborski, directrice des PME chez Microsoft Canada. « La COVID-19 a agi comme un catalyseur de la transformation numérique dans le secteur des soins de santé. La situation a permis aux organisations de faire évoluer leurs services pour améliorer leur efficacité et assurer de meilleurs résultats pour les patients. »
Tactio se concentre sur la connectivité des soins en mettant les patients en relation avec les fournisseurs de soins de santé de façon numérique à chaque étape de leur parcours, en particulier entre les rendez-vous. En effet, le soutien peut faire toute la différence entre le rétablissement ou un séjour à l’urgence. Sa solution adaptée aux personnes âgées, CareSimple, vise à réduire les coûts des soins de santé en permettant aux prestataires de soins de surveiller et de soutenir les patients à domicile, ce qui en fait des participants actifs dans leur plan de soins prescrit. Les produits Microsoft, comme les services infonuagiques Azure et le Centre de sécurité Azure, assurent la connectivité et la sécurité des données, et prennent en charge le logiciel partout où il est offert. Tactio utilise cette capacité Azure pour franchiser sa plateforme CareSimple dans d’autres pays comme la Suède.
« La COVID-19 a accéléré l’adoption de la plateforme et le temps nécessaire pour que les prestataires de soins de santé mettent en œuvre une numérisation des soins à distance », déclare le fondateur et président de Tactio, Michel Nadeau, ing. « Cela a permis aux patients d’être suivis à domicile, libérant des lits d’hôpital pour ceux qui présentaient les symptômes les plus aigus. »
Le directeur de la gestion des produits de Tactio, Charles Coutu-Nadeau, note qu’il a testé la convivialité de la plateforme CareSimple Remote Patient Monitoring (RPM) avec ses propres grands-parents.
Je leur ai donné un tensiomètre qui émet directement via les réseaux cellulaires (ne requiert donc pas de se connecter à un app) et leur ai montré comment faire une lecture », dit-il. « Mais ils voulaient savoir quoi faire ensuite. Je leur ai expliqué que c’était tout ce qu’ils avaient à faire. Si leur tension artérielle dépassait un certain chiffre, ils recevraient un appel. Certains de nos appels de soutien proviennent de patients qui pensent également avoir manqué une étape. Ils n’arrivent pas à croire que le processus est aussi simple. »
RamSoft, d’autre part, fournit une technologie d’imagerie médicale infonuagique qui permet aux experts médicaux de collaborer rapidement, de manière sécurisée et à distance sur le diagnostic d’un patient. Cette capacité a accéléré les temps de traitement des patients pendant la pandémie de COVID-19.
« Souvent, l’équipe de soin des patients est composée de plusieurs spécialistes, dont certains peuvent même travailler pour différents organismes de soins de santé », explique Shreyas Ganapathy, chef de produit chez RamSoft. « Notre produit utilise l’infonuagique pour permettre aux fournisseurs, comme les radiologues, les médecins traitants et les médecins consultants, et même au patient lui-même d’accéder aux données. Celles-ci peuvent être partagées pour la prise de décision afin de garantir que le patient reçoit des soins cohérents, ce qui améliore les résultats pour les patients. »
RamSoft exploite la plateforme Azure de Microsoft pour fournir des services de haute qualité et de premier ordre tout en permettant le stockage de vastes caches de données, l’optimisation de la sécurité des données et des analyses basées dans le nuage pour fournir des services évolutifs aux fournisseurs de soins de santé du monde entier.
ThoughtWire vise à rendre les hôpitaux plus efficaces en mettant les informations numériques critiques entre les mains des bonnes personnes au bon moment, afin qu’elles puissent augmenter la rapidité et la précision de la prise de décision et améliorer l’expérience du patient. L’entreprise crée un « jumeau numérique », un modèle virtuel de l’hôpital, pour extraire des renseignements historiques et prédictifs en temps réel sur le fonctionnement de l’établissement. Les informations peuvent inclure n’importe quoi, du gain de temps à l’augmentation de la précision des données en demandant à une infirmière de saisir les données vitales du patient dans un appareil mobile portable, à l’aide d’un directeur des opérations de bâtiment chargé d’améliorer l’efficacité environnementale et de fournir une prise d’air frais pour répondre aux exigences d’un environnement après la COVID-19.
« Nous sommes enthousiasmés par la capacité des organisations à accéder facilement à des analyses et des renseignements sur place pour changer rapidement les politiques, les protocoles, les emplacements des personnes et les actifs physiques afin de s’adapter à la nouvelle réalité post-COVID », affirme Mike Monteith, PDG de ThoughtWire. Alors que les politiques de santé publique se concentrent davantage sur l’adaptation et le confinement, la société a lancé son nouvel ensemble de fonctionnalités, LocationSense, qui comprend une application pour les questionnaires de soins de santé et le suivi des personnes-ressources, ainsi que la surveillance de la densité d’occupation et les contrôles sans contact. LocationSense n’est qu’un exemple de la manière dont ThoughtWire utilise la transformation numérique pour créer des espaces de construction plus intelligents et sûrs.
Microsoft Azure est le partenaire d’hébergement infonuagique de ThoughtWire pour les principaux projets de soins de santé, aidant l’entreprise à étendre ses services à des pays du monde entier, dans lesquels les fournisseurs de solutions de soins de santé numériques doivent offrir une empreinte de centre de données sur le même territoire.
« Le côté humain derrière le soutien Microsoft se fait ressentir par la compréhension mutuelle des raisons et de la nécessité d’obtenir les plus hauts niveaux de précision, de sécurité et de conformité possible lorsqu’il est question de données représentant des patients réels », déclare Dale Hall, vice-président exécutif de ThoughtWire. « Microsoft respecte et comprend notre mission, non seulement en satisfaisant aux exigences techniques de ces projets, mais aussi en respectant la personne qui se trouve au cœur du parcours du patient. »
Disclaimer: Cet article a été rédigé par Content Works, la division de contenu commercial de Postmedia, au nom de Microsoft Canada.
