Par Sherief Ibrahim, directeur général, Applications commerciales, Microsoft Canada
La pandémie a eu de sérieuses répercussions négatives sur la chaîne d’approvisionnement mondiale. Les fermetures d’installations et les confinements ne sont que quelques-uns des facteurs qui ont perturbé les chaînes d’approvisionnement au cours des deux dernières années, entraînant des pertes économiques et des occasions manquées qui se chiffrent en milliards de dollars. Ces perturbations ont entravé la livraison de biens et de services essentiels et menacé la continuité des activités dans tous les secteurs. Et nous ne sommes pas encore au bout de nos peines.
Je me suis récemment assis avec Donna Warton, notre vice-présidente chaîne d’approvisionnement des appareils et de la durabilité chez Windows, pour discuter de la façon dont Microsoft a été touchée par la perturbation de la chaîne d’approvisionnement mondiale, des principaux apprentissages qui en sont ressortis et de la manière dont nous nous préparons à un avenir imprévisible. Pour atténuer les répercussions de la pandémie, Microsoft s’est concentrée sur les technologies dans l’ensemble de l’entreprise – tant dans les usines qu’en milieu de travail hybride – afin de se renforcer, de demeurer souple et de se transformer.
« Il y a environ cinq ans, l’un de nos premiers domaines d’intervention a été la numérisation et la liaison de nos usines. C’est aujourd’hui plus important que jamais en raison de la résilience. On doit être en mesure de déplacer les produits entre les usines facilement et rapidement. Nous nous sommes concentrés sur cet aspect et nous avons pu tirer parti de nos propres solutions, comme Microsoft Cloud et l’Internet des objets, pour avoir la souplesse nécessaire et réduire nos coûts », explique Donna Warton.
Les données issues de technologies comme l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle sont précieuses dans le parcours de la chaîne d’approvisionnement de Microsoft, en particulier dans les situations de perturbations. Donna explique que notre deuxième objectif était d’utiliser les données dont nous disposions de l’apprentissage automatique et de l’intelligence artificielle. Nous devions avant tout avoir une bonne stratégie en matière de données et nous assurer de la bonne qualité de nos données. C’est un enjeu de taille.
Du côté logistique, Microsoft a travaillé avec des partenaires pour exploiter des algorithmes prédictifs nous permettant de connaître les retards de commandes. Tout au long de la pandémie, notre moyenne de rendement est demeurée à 90 % quant au respect des délais de livraison, malgré la pénurie mondiale de puces. Cela démontre à quel point il est important de s’appuyer sur ces capacités.
La durabilité est un autre aspect essentiel de la mise en place d’une chaîne d’approvisionnement résiliente. Chez Microsoft, notre approche du développement durable est un impératif commercial. Par exemple, nous avons introduit une taxe carbone interne dans toutes nos entreprises, associée à l’empreinte carbone créée par chaque produit. Nous utilisons ces informations pour réduire nos frais liés au carbone, mais aussi pour créer un retour sur investissement financier concret et prendre des décisions éclairées sur les matériaux que nous utilisons.
Si votre entreprise n’a pas encore commencé la transformation numérique de la chaîne d’approvisionnement, c’est le moment d’y remédier. Microsoft offre une série de solutions de système solide, agile et fluide qui peut résister aux changements majeurs de l’offre et de la demande. Avec notre toute dernière solution, Dynamics 365 Supply Chain Insights, les entreprises sont en mesure d’avoir une représentation numérique de leur chaîne d’approvisionnement physique et d’améliorer la visibilité de bout en bout de l’ensemble de leur chaîne de valeur. Elles peuvent prendre de meilleures décisions en matière de chaîne d’approvisionnement tout en réduisant les risques de manière proactive grâce à des aperçus prescriptifs produits par l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. Seule une préversion est offerte pour le moment. La version complète de Dynamics 365 Supply Chain Insights sera mise en ligne plus tard cet été.
Les innovations que les responsables de la chaîne d’approvisionnement mettent en œuvre aujourd’hui peuvent mieux les positionner pour relever les défis et saisir les occasions de demain.
« Les progrès ne se feront pas de façon linéaire. Célébrez chaque réussite et restez dans la course. Vous y arriverez », ajoute Donna Warton.
Pour en savoir plus sur la façon dont votre entreprise peut créer une chaîne d’approvisionnement résiliente, inscrivez-vous à notre événement du 30 mars, Faire face aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement mondiale, les prévoir et les atténuer tout en souplesse : Withstanding Global Supply Chain Disruption – Predict, Mitigate, Thrive.
