Microsoft experiences17 – Microsoft accompagne Club Med dans sa relation client avec la solution Dynamics 365

Issy-les-Moulineaux – le 4 octobre 2017 – Afin d’apporter un service toujours plus pertinent et personnalisé à ses clients, Club Med a choisi de s’appuyer sur Dynamics 365, la solution de CRM dans le Cloud de Microsoft. La raison derrière ce choix : être en mesure d’avoir une vision complète en temps réel des attentes du client et ainsi le conseiller au plus près de ses besoins. Déployé auprès des 650 conseillers Club Med à travers le monde, Dynamics 365 permet de mettre en place une relation client différenciée qui prenne en compte non seulement le profil du client mais également l’historique de la relation sur l’ensemble des canaux commerciaux. L’intégration de cette solution a également eu pour effet de réduire de moitié le temps de montée en compétence d’un conseiller Club Med expert.

Club Med poursuit ainsi son engagement auprès de ses clients pour leur offrir l’expérience la plus aboutie et satisfaisante, de la phase préparatoire d’un voyage jusqu’au retour du séjour.