A vállalkozások digitális versenyképességét növelő megoldásokat mutatott be a Microsoft

 |   Microsoft News Center

A Microsoft bemutatta az Office 365 legújabb üzleti megoldásait, a Dynamics CRM 2016 rendszert, valamint bejelentette a PowerApps bevezetését.

 

BARCELONA, Spanyolország — 2015. december 1.  Hétfőn, a Convergence EMEA éves konferenciáján, a Microsoft több olyan újdonságot is bejelentett, amelyek versenyképesebbé tehetik a vállalkozásokat napjaink felhőalapú és mobilorientált világában. Chris Capossela, a cég marketing vezetője a Microsoft Office 365 új funkcióit mutatta be, többek között a Skype for Business új találkozó szervező és hanghívás szolgáltatásait, a népszerű ügyfélkapcsolati rendszer, a Microsoft Dynamics CRM 2016 új funkcióit, továbbá a Microsoft PowerApps alkalmazásokat. Ez utóbbi egy olyan, vállalkozások számára kifejlesztett szolgáltatás, amellyel az alkalmazottak az igényeiknek megfelelő új alkalmazásokat fejleszthetnek, biztonságosan kapcsolódhatnak az üzleti hálózatokhoz és könnyen megoszthatják az alkalmazásaikat a munkatársaikkal.

 

A Forrester Consulting európai üzleti és IT vezetők körében elvégzett friss tanulmánya szerint a vállalkozások túlnyomó többsége úgy vélekedik, hogy a digitális világ innovációi alapvetően befolyásolják a szervezetük jövőjét, továbbá arra ösztönzik őket, hogy az ügyfeleik igényeihez alkalmazkodva radikálisan átalakítsák az üzleti modelljeiket.

 

A hétfőn bejelentett újdonságok épp ezeknek a céloknak a teljesülését segítik elő azzal, hogy teljesen új megközelítéseket kínálnak a csapatmunkához és az ügyfelek intelligens eléréséhez. Az olyan first-party megoldások, mint amilyen az Office 365 és a Dynamics CRM, valamint az olyan új szolgáltatások, amelyekkel a cégek nagyon rövid idő alatt hozhatnak létre új alkalmazásokat, amelyeket könnyen, bármilyen eszközön meg is oszthatnak a munkatársaikkal, a szervezetük ellenőrzött módon történő átalakításához adhatnak új lendületet.

„A vállalkozások lépést akarnak tartani a technológiai változásokkal, és olyan új megoldásokat keresnek, amelyek segítenek nekik alkalmazkodni a digitális világhoz” – mondta Capossela. „A Microsoft segíthet nekik az ehhez szükséges szervezeti átalakulást végrehajtani: olyan innovatív megoldásokat ad az egyének és a szervezetek kezébe, amelyekkel drámai módon növelhető a hatékonyság, jobban kihasználható a humánerőforrás, a csapatmunka teljesen új módszereit kínálja, és intelligensebbé teszi a rendszereik és folyamataik működését.”

Az Office 365 új üzleti szolgáltatásai

Az Office 365 új funkciói a bejelentés napjától érhetőek el világszerte. Ezek új találkozó szervezővel, hanghívási, biztonsági és adatvédelmi szolgáltatásokkal segítik elő a vállalkozások modernizációját. Az új szolgáltatások képezik az Office 365 történetének legjelentősebb, üzleti vállalkozások számára készült frissítését:

  • Adatelemzés és -megjelenítés. A Delve Analytics sokfunkciós, interaktív kezelőpultot biztosít felhasználóinak, amely segítségével megtudhatják mivel és kivel töltik az idejüket, így a legfontosabb feladatokra és emberekre koncentrálhatnak.
  • Továbbfejlesztett biztonság és vállalati megfelelőség. A Customer Lockbox segítségével abszolút mértékben ellenőrizhető az adathozzáférés Office 365-ben. A felhasználók jóváhagyása szükséges még azokban a ritka esetekben is, amikor a Microsoft mérnökeinek kell hozzáférést biztosítani a szolgáltatásokhoz. Ugyancsak az Office 365 részeként érkezik a továbbfejlesztett eDiscovery audittechnológia, amely nyomon követi a tartalmak módosulásait és lehetővé teszi az összetett kereséseket és az eredmények kigyűjtését. Mindez csökkenti a nagy adathalmazok kezelésének költségeit és a kockázatait.
  • Teljes körű találkozó- és hangszolgáltatás. A Skype Meeting Broadcast, a Public Switch Telephone Network (PSTN) Conferencing, a PSTN Calling and Cloud Private Branch Exchange szolgáltatásoknak köszönhetően az Office 365 előfizetői egyetlen platformról kezdeményezhetnek telefonhívást, konferencia beszélgetést, videóhívást és oszthatják a nap mint nap használt Office alkalmazásokban létrehozott tartalmaikat. A Skype Meeting Broadcast már Magyarországon is használható, és a többi szolgáltatás is fokozatosan elérhetővé válik a nemzetközi piacokon.

A bejelentés óta mindezek, továbbá a Power BI és az Advanced Threat Protection elérhetőek az új prémium üzleti Office 365 E5 csomagban.

„Szükségünk van egy erőteljes hanghívás-kezelő és találkozószervező alkalmazásra, amely képes megfelelni a folyamatosan változó üzleti és munkavállalói igényeknek” – mondta Andre Garcia, az ABM globális IT infrastrukturális szolgáltatásokért felelős megbízott alelnöke. „Az Office 365 a Skype for Business-szel kiegészülve épp erre van kitalálva. Ennek révén, egyetlen platformon bonyolíthatjuk le az összes hanghívásunkat, amivel nagyobb hatékonyságot tudunk elérni, csökkennek a költségeink, egyszerűbbé válnak a munkafolyamataink, miközben a munkatársaink olyan rugalmas munkaeszközt kapnak, amivel még könnyebben elvégezhetik a munkájukat függetlenül attól, hogy hol vannak, vagy milyen eszközt használnak éppen.”

A Dynamics CRM 2016 mostantól mindenki számára elérhető

Mostantól érhető el mindenki számára a Dynamics CRM 2016 is online és telephelyi bevezetéssel. Ez az eddigi legátfogóbb CRM verzió, amely mind az intelligens megoldásai, a mobilitás és a szolgáltatások területén komoly előrelépést jelent, számos hatékonyság növelő funkciót kínál, amelyek révén a vállalkozások eredményesebbek lehetnek, az ügyfélkapcsolatért felelős munkatársak pedig még többet képesek kihozni a munkaidejükből.

Az adatkezelés és adatelemzés az újgenerációs ügyfélkapcsolati rendszerek kritikus elemei, a Dynamics CRM 2016 ennek megfelelően olyan okos megoldásokat kínál, amelyek felgyorsíthatják a döntéshozatalt ezzel csökkentve a reakcióidőt az értékesítés, marketing és a szolgáltatások területén. Az Azure Machine Learning modelleknek köszönhetően a Dynamics CRM 2016 képes az értékesítési képviselők munkáját ügyfélre szabott termékajánlatokkal segíteni, továbbá olyan információkat bocsát a munkatársak rendelkezésére, amelyek birtokában javíthatják az ügyfélkiszolgálás minőségét.

 

A Dynamics CRM legújabb verziója az iparág legjobbját nyújtja az offline funkciók terén is azok számára, akik a telefonjukon vagy a tabletjükön, különböző platformokon szeretnék használni az alkalmazást. A Dynamics CRM 2016 segítségével az egyes feladatok végrehajtására tervezett mobil applikációkat is létre lehet hozni, így az ügyfélkapcsolati munkában gyakori tevékenységek, mint amilyen például a találkozók nyomon követése, vagy a Cortana integrációja is megoldható. Ez utóbbival a CRM hangvezérléssel, proaktív módon is utasítható, az adatokból az információ könnyen kinyerhető.

A Jumeirah Hotels & Resorts az egyik első olyan ügyfél, aki már első kézből származó tapasztalatokkal szolgálhat az új Dynamics CRM előnyeiről. „Ahhoz, hogy egy vállalkozás képessé váljon a működésének átalakítására és sikeres legyen a piacon, egy belső átalakuláson is át kell esnie” – mondta Abdullatif Awadh, a Jumeirah Hotels & Resorts ügyfélkapcsolati és marketing igazgatója. „Úgy ítéltük meg, hogy a Microsoft Dynamics CRM az, amire igazán szükségünk van ehhez. Amióta használjuk, inkább azt látjuk, hogy a kampányaink mennyiben relevánsak a vendégeink számára, semmint nekünk, hiszen az üzletünk sikere valójában a vendégeinken múlik.”

A Microsoft már e hónap elején bejelentette, hogy megjelent a legerősebb ERP megoldásának következő verziója, a Microsoft Dynamics AX is.

 

PowerApps bevezetés

Az üzleti vállalkozások másként dolgoznak ma, mint régen, elsősorban azért, mert a munkavállalók jóval mobilabbak, mint korábban bármikor. A felhasználói applikációk rohamosan fejlődnek, ezzel párhuzamosan a dolgozói elvárások is. Ennek ellenére, a fejlesztői kapacitások hiánya miatt, a vállalkozások egyre kevésbé képesek tartani a lépést a dolgozói igényekkel. A Gartner előrejelzése szerint „2017-ben a piaci kereslet a mobil applikációk fejlesztése iránt legalább ötször gyorsabban fog növekedni, mint a vállalatok IT szervezeteinek kapacitása arra, hogy ennek az igénynek eleget tudjanak tenni.” Ennek a problémának az orvoslására vezette be a Microsoft a PowerApps elnevezésű új szolgáltatást, amellyel a vállalatok dolgozói gyorsan fejleszthetnek olyan alkalmazásokat, amelyek biztonságos csatornákon keresztül kapcsolódnak az üzleti rendszerekhez, és közben mindezeket könnyen meg is oszthatják a munkatársaikkal. A PowerApps-nek jelenleg az előzetese érhető el, amelynek segítségével bármilyen dolgozói applikáció létrehozható a legegyszerűbbtől kezdve – mint amilyen például egy dolgozói kérdőív – a hosszú távú, üzleti szempontból kritikus applikációkig, amelyek az üzleti rendszereket és a bármilyen készüléken működőképes felhőszolgáltatásokat kapcsolják össze.

A PowerApps az egész szervezet számára fontos előnyöket nyújt:

  • Munkavállalók. Ők az ismerős Microsoft Office környezetben, kódolás nélkül, gyorsan kifejleszthetnek új applikációkat, amelyek bármilyen eszközön működnek.
  • Professzionális fejlesztők. Ők olyan applikációkat hozhatnak létre, amely segíti az adatelemzést, így a többi munkavállaló valósíthatja meg innovatív ötleteit. Natív web és mobil applikációkat és API-kat fejleszthetnek az Azure App Service segítségével.
  • IT szakemberek, rendszergazdák. Ők a szervezetben keletkező adatokat kezelhetik eredményesebben, biztonságos, ellenőrzött módon oszthatnak meg applikációkat.

A PowerApps-szel könnyen, percek alatt létrehozhatunk és futtathatunk applikációkat, amelyek olyan SaaS szolgáltatásokkal is kapcsolatban vannak, mint az Office 365, Dynamics, Salesforce, Dropbox és a OneDrive, valamint telephelyi üzleti rendszerekkel, mint amilyen többek között a SharePoint, SQL Server, Oracle databases, és az SAP. A szolgáltatás a jól ismert, Office-hoz hasonló felhasználói élményt nyújtja az új üzleti alkalmazások létrehozása közben is, sablonok és egy vizuális tervező segítik a munka gyors elkezdését és a munkafolyamatok automatizálását. Mindezek az eszközök a vállalati szintű szolgáltatásokkal együttműködve segítik a professzionális fejlesztők és rendszergazdák munkáját, vagyis mindenki számára lehetőséget adnak arra, hogy együtt, közösen dolgozzanak az üzleti siker érdekében.

 

 

A Microsoftról:

A Microsoft a világ legnagyobb számítástechnikai eszközszállító és szolgáltató cége. Széles termékválasztéka az operációs rendszerektől és alkalmazásoktól kezdve a felhőalapú lakossági és vállalati szolgáltatásokon át az összetett hálózati, üzleti szoftverekig terjed. A céget William H. Gates és Paul G. Allen alapította 1975-ben. Mára a világ több mint 90 országában van jelen, dolgozóinak száma pedig meghaladja a 80 000 főt.

A Microsoft Magyarország 1993-ban alakult, mindössze 2 fővel. Dolgozóinak létszáma jelenleg megközelíti a 200 főt, partnerprogramjában pedig 2200 hazai vállalkozással működik együtt. A magyar leányvállalat 2003-ban, 2006-ban, 2008-ban, 2012-ben, valamint 2014-ben is elnyerte a „Legjobb Munkahely” címet, 2010-ben pedig az MNKSZ pályázatán a “Legjobb Női Munkahely 2009” címet érdemelte ki. A Microsoft Magyarország a 2012-2013-as üzleti évben a világ összes Microsoft leányvállalata közül a legjobbnak bizonyult. A magyar leányvállalat ügyvezetői igazgatói posztját 2015. július 1-től Szentkuti Gabriella tölti be.

Bővebb információ a www.microsoft.hu weboldalon található.