Az emberek kérdéseire automatikusan választ adó gépek tehetik hatékonyabbá a közjóért dolgozó társadalmi szervezetek munkáját, amelyek számára nem elérhetetlenek a mesterséges intelligencia vívmányai – derült ki a Microsoft és a NIOK Alapítvány „AI for Good” NGO Brunch rendezvénysorozatának márciusi állomásán.
A mesterséges intelligencia minden korábbinál hatékonyabbá és célirányosabbá teheti az ember mindennapi tevékenységeit, így soha nem látott mértékben szabadítja fel a kreativitást. „Ez a humanitárius segítségnyújtással foglalkozó civil szervezetek előtt is új kapukat nyithat meg” – fogalmazott Kiss Zoltán, a Microsoft Magyarország felhőszolgáltatások divíziójának vezetője a cég legutóbbi NGO Brunch elnevezésű rendezvényén. Ezen olyan funkciókat mutattak be a mesterséges intelligencia és a felhőszolgáltatások világából, amelyek hatékonyabbá tehetik az önkéntes és karitatív tevékenységeket végzők munkáját.
A chatbotok például az adománygyűjtésben és a támogatókkal való kapcsolattartásban lehetnek hasznosak. A mesterséges intelligencia azt segíthet felismerni, hol leselkedik veszély az emberekre, vagy éppen egy katasztrófa esetén azt, hogy hol van a legnagyobb szükség a beavatkozásra. De van olyan alkalmazás is, amely egy jótékonysági szervezet már meglévő támogatóinak mozgósítását képes automatizálni – mutatott be néhányat a már működő példák közül Kiss Zoltán.
A rendezvényen megjelent civilszervezetek közül több képviselői is jelezték, hogy régóta gondolkodnak chatbotokban, hiszen a kapcsolattartás automatikussá tétele rengeteg emberi munkát spórol meg. Ez nagyon jól jön az alapvetően önkénteskedésre építő jótékonysági szervezeteknek, mert a például adminisztrációból felszabaduló emberi kapacitás az alaptevékenységre fordítható.
Jóllehet civilszervezetek jellemzően nem bővelkednek anyagi forrásokban, a legtöbb esetben nem elsősorban a pénz, hanem az alkalmazáshoz és a telepítéshez szükséges tudás hiányzik az efféle rendszerek alkalmazásához. „A Microsoft öt év alatt 115 millió dollárt fordít globálisan a humanitárius segítségnyújtással foglalkozó szervezetek aktív támogatására” – jelentette be Varga Gábor, a Microsoft technológiai tanácsadója.
A program részeként a Microsoft meghatározott ideig díjmentesen biztosítja a társadalmi szervezeteknek a mesterséges intelligencia alkalmazásokhoz szükséges Azure hozzáférést. Ezen felül olyan vállalkozásokkal köti össze őket, amelyek azzal támogatják a jó ügyeket, hogy lefejlesztik a civilek által elképzelt alkalmazásokat. Az AI School programnak köszönhetően pedig a szervezetek munkatársai el is sajátíthatják az innovatív eszközök hatékony használatához szükséges tudást.
Kell-e, lehet-e megkeresztelni a mesterséges intelligenciát? – vetette fel egy jezsuita szervezet képviselője, rávilágítva arra, milyen kérdések várnak megválaszolásra az AI használatának morális, biztonsági és etikai vetületével kapcsolatban. Ezek közé tartozik az is, vajon garantáltan előítéletmentes-e a mesterséges intelligencia, hiszen a társadalmi szervezetek többségénél ennek ellenkezője magát a használatot lehetetlenítené el.