Microsoft menata kembali pasar yang terfragmentasi senilai $300 miliar guna menghadirkan perangkat untuk komunikasi, kesejahteraan, pembelajaran, dan knowledge discovery di dalam alur kerja karyawan
Microsoft Corp. baru-baru ini mengumumkan Microsoft Viva, employee experience pertama yang menghadirkan alat untuk keterlibatan, pembelajaran, kesejahteraan, dan pengetahuan baru bagi karyawan, langsung dalam alur pekerjaan. Viva dirancang untuk membantu karyawan belajar, tumbuh, dan berkembang, dengan pengalaman baru yang terintegrasi melalui produktivitas dan kemampuan kolaborasi di Microsoft 365 dan Microsoft Teams.
“Kami telah berpartisipasi dalam eksperimen kerja jarak jauh berskala terbesar yang pernah ada di dunia, dan hal ini memberikan dampak dramatis pada pengalaman karyawan,” kata Satya Nadella, CEO, Microsoft. “Setiap organisasi membutuhkan pengalaman karyawan yang terpadu, mulai dari orientasi dan kolaborasi hingga pembelajaran dan pertumbuhan yang berkelanjutan. Viva menyatukan semua yang dibutuhkan karyawan untuk sukses dari hari pertama bekerja, dan dalam satu pengalaman terintegrasi langsung di Teams.”
Pengumuman ini muncul karena tren ekonomi dan sosial yang mendorong perubahan dalam keterlibatan tenaga kerja. Di tengah pergeseran lingkungan kerja yang semakin terdistribusi dan digital, permintaan akan solusi yang mendukung budaya perusahaan, (knowledge discovery), pembelajaran di tempat kerja, dan kesejahteraan karyawan telah meningkat. Para analis menilai pengeluaran Employee Experience Platforms (EXP) per tahun mencapai sebesar 300 Milyar USD. Ini mencakup apa yang saat ini merupakan pasar layanan, infrastruktur, dan ratusan alat yang terfragmentasi, banyak yang tidak ditemukan dan kurang dimanfaatkan oleh karyawan di perusahaan yang telah berinvestasi di dalamnya.
“Saat dunia kerja berubah, cakrawala inovasi yang akan datang berikutnya akan fokus pada kreativitas, keterlibatan, dan kesejahteraan sehingga organisasi dapat membangun budaya ketahanan dan kecerdasan,” kata Jared Spataro, Wakil Presiden Perusahaan, Microsoft 365. “Visi kami adalah untuk memberikan platform bagi pengalaman karyawan (employee experience) yang membantu organisasi dalam menciptakan budaya yang berkembang dengan keterlibatan karyawan dan pemimpin yang menginspirasi.”
Microsoft Viva dibangun berdasarkan kekuatan Teams dan Microsoft 365 untuk menyatukan pengalaman karyawan (employee experience) di empat area utama, yaitu Keterlibatan (Engagement), Kesejahteraan (Wellbeing), Pembelajaran (Learning), dan Pengetahuan (Knowledge) dalam pengalaman terintegrasi yang memberdayakan orang untuk menjadi yang terbaik. Microsoft mengumumkan satu set modul awal di Viva yang akan menyediakan kemampuan bawaan, integrasi dari ekosistem mitra Viva yang kuat dan terus berkembang, dan ekstensibilitas platform yang akan memungkinkan pelanggan mengintegrasikan sistem dan perangkat pengalaman karyawan yang ada dengan Viva agar lebih mudah diakses dan digunakan oleh karyawan:
- Viva Connections menyediakan gateway ke tempat kerja digital Anda, di mana karyawan dapat mengakses komunikasi internal dan sumber daya perusahaan seperti kebijakan dan manfaat (benefit) serta berpartisipasi dalam komunitas seperti grup sumber daya karyawan, semuanya dalam satu aplikasi yang dapat disesuaikan di Microsoft Teams. Viva Connections untuk Teams akan tersedia di desktop dalam bentuk pratinjau publik pada paruh pertama tahun 2021 sedangkan versi aplikasi seluler akan hadir akhir tahun ini.
- Viva Insights memberikan individu, manajer, dan pemimpin suatu wawasan yang terpersonalisasi dan dapat ditindaklanjuti gunamembantu setiap orang dalam organisasi untuk berkembang. Pengalaman dan wawasan pribadi yang hanya dapat dilihat oleh karyawanakan membantu individu menjaga waktu untuk istirahat rutin, bekerja, dan belajar dengan fokus, serta memperkuat hubungan dengan kolega mereka. Manajer dan pemimpin dapat melihat tren di tingkat tim dan organisasi, serta membuat rekomendasi untuk menyeimbangkan produktivitas dan kesejahteraan dengan lebih baik. Informasi tersebut dikumpulkan dan diidentifikasikan secaradefault untuk menjaga privasi pribadi. Selain itu, dasbor baru memungkinkan organisasi untuk menggabungkan umpan balik karyawan dari LinkedIn’s Glint dengan data kolaborasi dari Viva Insights, hal ini memungkinkan para pemimpin untuk mengidentifikasi secara lebih akurat di mana tim mungkin mengalami kesulitan, secara proaktif menyesuaikan norma kerja, dan kemudian mengukur dampak perubahan tersebut dari waktu ke waktu. Selain menggunakan data dan sinyal dari aplikasi Microsoft, pelanggan juga dapat menggabungkan data dari layanan pihak ketiga seperti Zoom, Slack, Workday, dan SAP SuccessFactors. Aplikasi Viva Insights di Teams,dasbor Glint, dan Viva Insights yang baru kini tersedia dalam bentuk pratinjau publik.
- Viva Learning membuat peluang pelatihan dan pengembangan profesional lebih mudah ditemukan dan dapat diakses saat bekerja. Fitur ini menggabungkan semua sumber belajar yang tersedia untuk organisasi di satu tempat, termasuk konten dari LinkedIn Learning; Microsoft Learn; penyedia pihak ketiga termasuk Skillsoft, Coursera, Pluralsight dan edX; serta pustaka konten milik organisasi. Mulai dari kursus pembelajaran tradisional hingga konten pembelajaran mikro, pengguna dapat menemukan, berbagi, menetapkan, dan melacak berbagai pembelajaran sebagai bagian dari rutinitas harian. Aplikasi Viva Learning sekarang tersedia dalam pratinjau pribadi, dan mulai akhir tahun ini Viva Learning akan menawarkan integrasi dengan sistem manajemen pembelajaran terkemuka, termasuk Cornerstone OnDemand, Saba, dan SAP SuccessFactors.
- Viva Topics memberikan pengalaman knowledge discovery yang membantu orang terhubung ke informasi dan pakar di seluruh perusahaan. Menggunakan AI untuk mempertimbangkan data Microsoft 365 pengguna, dan dengan kemampuan untuk mengintegrasikan pengetahuan dari berbagai layanan pihak ketiga seperti ServiceNow dan Salesforce, Viva Topics secara otomatis menampilkan kartu topik dalam percakapan dan dokumen di seluruh Microsoft 365 dan Teams. Mengklik kartu akan membuka halaman topik dengan dokumen, percakapan, video, dan orang terkait. Viva Topics sekarang tersedia secara umum sebagai add-on untuk paket komersial Microsoft 365.
“Microsoft Viva merupakan Platform Pengalaman Karyawan (Employee Experience) yang inovatif, merupakan kategori perangkat lunak perusahaan baru yang sepenuhnya berfokus pada kebutuhan harian karyawan di tempat kerja,” kata Josh Bersin, analis riset dan pakar terkenal di bidang teknologi pengalaman karyawan. “Viva akan memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan alat ditempat kerja mereka yang terfragmentasi dan menyatukannya ke dalam alur kerja.”
Jaringan mitra layanan global, termasuk Accenture, Avanade, PwC, dan EY akan memberikan layanan konsultasi untuk membantu pelanggan mengoptimalkan investasi pengalaman karyawan (Employee Experience) yang ada dengan menyatukan mereka melalui Microsoft Viva.