Milano, 26
settembre
2013 – In occasione del Banking Summit 2013, UniCredit presenta insieme a Microsoft la nuova Intranet globale basata su SharePoint. Grazie alla nuova piattaforma, il Gruppo finanziario presente in 20 Paesi e con più di 9400 filiali, sarà in grado di offrire, agli oltre 150.000 dipendenti, contenuti e servizi profilati per lingua e area di business d’appartenenza, migliorandone la collaborazione e la produttività e ottimizzandone di conseguenza il servizio al cliente.
Al progetto, sviluppato grazie al supporto strategico di UniCredit Business Integrated Solutions, la società globale di servizi del Gruppo UniCredit, ha lavorato un team interdisciplinare e internazionale che ha coinvolto 40 persone delle aree Identity & Communication e Information Technology della Banca, seguendo un approccio “bottom-up” che è partito dalle esigenze informative degli utilizzatori finali per definire funzionalità e formati editoriali della nuova piattaforma, sviluppata grazie a Microsoft SharePoint.
L’obiettivo era costruire un’architettura informativa che potesse al contempo sostenere un mix di contenuti globali e locali e integrare la funzionalità social. Grazie al supporto strategico di Microsoft è stato scelto SharePoint proprio in virtù della flessibilità, della semplicità d’uso e delle funzionalità multimediali, multilingua e social.
La fase di test sulla nuova piattaforma, condotta su oltre 3000 utenti del Gruppo, ha fatto registrare consistenti riduzioni delle tempistiche necessarie alla ricerca di notizie (-67%) e al caricamento dei contenuti sul nuovo Content Management System (-65%). La percentuale di coloro che ritengono che la nuova soluzione semplifichi l’esperienza di lavoro quotidiana è aumentata dal 38% al 78%.
Sulla intranet aziendale di UniCredit sono attualmente disponibili comunicazioni interne, rassegna stampa e contenuti di business. Ogni dipendente è titolare di un profilo che può modificare configurando liberamente l’accesso ai servizi e alle applicazioni. Tra le funzionalità più apprezzate, la possibilità di segnalare video e news ai colleghi in maniera virale, di accedere e interagire in discussioni online per gli utenti abilitati al social network aziendale, nonché di personalizzare una sezione della home page selezionando i propri tool preferiti, da un set di oltre 150, secondo le proprie esigenze, dall’accesso alle circolari alla formazione online.
“
Un
grande
gruppo
internazionale
deve
parlare
con
una
voce sola – ha dichiarato Patrizio Regis, Head of Group Internal Communications di UniCredit – e deve farlo in competizione con un ecosistema informativo esterno che offre tempestivamente contenuti aggiornati in formati editoriali sempre innovativi. Da qui la nostra esigenza di governare la comunicazione corporate in maniera ottimizzata, puntuale e corretta, facendo però anche un salto di qualità in termini di interazione con gli utenti”.
“In un
mercato
estremamente
competitivo
come
quello
bancario
, le
nuove
tecnologie
rappresentano
un
strumento
fondamentale
per
migliorare
la
comunicazione
e la
collaborazione
ed
essere
,
quindi
,
più
incisivi
nella
relazione
con
il
cliente
ottimizzandone
il
servizio
e
guadagnando
un
vantaggio
di business.
Sebbene
il
mondo
banking
sia
ancora
fortemente
concentrato
sulla
razionalizzazione
dei
costi
,
i
canali
digitali
interni
costituiscono
un’area
di
crescente
attenzione
e
l’esperienza
di
UniCredit
conferma
l’importanza
di
investire
per
introdurre
nuovi
modelli
di
comunicazione
– ha dichiarato Tiziana Olivieri, Direttore della Divisione Enterprise e Partner di Microsoft Italia. – Siamo entusiasti di aver collaborato con UniCredit a questo progetto che da vita a un ambiente condiviso grazie a cui è possibile rispondere al contempo ad esigenze di comunicazione, collaborazione e networking. Con queste caratteristiche, la nuova infrastruttura di comunicazione e di produttività si rivela, una leva di business strategica in quanto abilita maggiore efficienza e consente di ottenere importanti risparmi in termini organizzativi”.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la case history online.
***
UniCredit
UniCredit
è
una
banca
commerciale
leader in Europa con
una
forte
presenza
in 20
paesi
e
una
rete
internazionale
complessiva
distribuita
in circa 50
mercati
, con
più
di 9.200
sportelli
e
oltre
150.000
dipendenti
al 30
giugno
2013. Il
Gruppo
opera
attraverso
la
più
estesa
rete di
banche
nell’area
dell’ Europa
centro-orientale
con
più
di 3700
filiali
e
sportelli
.
UniCredit
è
attivo
nei
seguenti
paesi
: Austria, Azerbaijan, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria,
Croazia
,
Repubblica
Ceca, Estonia, Germania, Italia,
Lettonia
,
Lituania
,
Polonia
, Romania, Russia, Serbia,
Slovacchia
, Slovenia,
Turchia
,
Ucraina
e
Ungheria
.
UniCredit
:
UniCredit
Media Relations
+39 02 88623569
Microsoft
Fondata
nel
1975, Microsoft è leader
mondiale
nel
software,
nei
servizi
e
nelle
tecnologie
Internet per la
gestione
delle
informazioni
di
persone
e
aziende
.
Offre
una
gamma
completa
di
prodotti
e
servizi
per
consentire
a
tutti
di
migliorare
, grazie al software,
i
risultati
delle
proprie
attività
– in
ogni
momento
, in
ogni
luogo
e con
qualsiasi
dispositivo
.
Ogni
informazione
relativa
a Microsoft è
disponibile
al
sito
http://www.microsoft.com/italy/
.
Nota per
i
redattori
: per
ulteriori
informazioni
,
notizie
e
punti
di vista di Microsoft,
visitare
il
Microsoft News Center
all’indirizzo
http://www.microsoft.com/news
. I
collegamenti
Web,
i
numeri
di
telefono
e
i
titoli
risultavano
corretti
al
momento
della
pubblicazione
, ma
potrebbero
essere
stati
modificati
. Per
ulteriore
assistenza
,
giornalisti
e
analisti
possono
contattare
il
Rapid Response Team di Microsoft o
altri
contatti
appropriati
elencati
all’indirizzo
http://www.microsoft.com/news/contactpr.mspx
.
