Milano – Microsoft Italia accompagna le aziende nel proprio percorso verso la Social Enterprise puntando su Yammer e sul Social Journey, un approccio metodologico per l’adozione di strumenti social in grado di migliorare la condivisione di informazioni e la produttività. Oltre 400.000 aziende a livello globale, tra cui circa l’85% delle Fortune 500, utilizzano già Yammer, il business social network di Microsoft, beneficiando di una migliore collaborazione non solo tra dipendenti, ma anche con clienti, fornitori, partner e stakeholder a vario titolo. E il vantaggio di Yammer è quello di essere un network privato che consente di condividere idee e documenti in modo sicuro entrando in contatto con le persone parte di gruppi d’interesse selezionati e trovando facilmente dati utili provenienti da diverse applicazioni aziendali. Inoltre Yammer rende le aziende ancora più agili e connesse, poiché è semplice accedere alle conversazioni e contribuire a progetti comuni ovunque e in qualunque momento grazie alle app mobile per Windows, Windows Phone, iPhone/iPad, Android.
A prescindere da dimensione e settore, queste caratteristiche rendono Yammer uno strumento strategico per migliorare la collaborazione, il coinvolgimento e l’innovazione delle aziende. Favorire la collaborazione tra dipendenti è anche un modo per migliorare la produttività, agevolando l’allineamento tra team e lo scambio di informazioni utili a prendere decisioni strategiche. E ciò si riflette in processi più efficienti, miglior servizio al cliente e risultati di business ottimali. Anche coinvolgere i dipendenti è fondamentale in una logica di maggiore produttività/redditività e minor turnover e Yammer offre importanti risvolti anche a livello HR per motivare i dipendenti contribuendo a trattenere i migliori talenti. Utilizzare strumenti social consente di esprimere la propria opinione e di disporre di informazioni utili per essere più produttivi e grazie a Yammer molte aziende hanno già migliorato i processi di comunicazione e formazione in chiave social, valorizzando i talenti. Per promuovere l’innovazione occorre puntare anche sulla flessibilità aziendale, che consente di essere sempre aperti e aggiornati e di rispondere più rapidamente al mercato. Yammer aiuta i team ad adattarsi al cambiamento e a collaborare in modo più produttivo. Il 71% dei responsabili di business dichiara che gli strumenti Enterprise Social migliorano la rapidità di accesso alla conoscenza (McKinsey & Company, 2013.) e il 93% sostiene che stimolino l’innovazione delle aziende (Red River, 2013.). Abilitando un flusso di comunicazione immediato e consentendo di condividere informazioni e idee in modo più snello, Yammer sostiene la creatività.
Utilizzare gli strumenti social all’interno dell’ambiente di lavoro rappresenta anche un ottimo modo per perseguire l’efficienza, ottimizzando la condivisione di informazioni in modo più snello e riducendo gli scambi e le riunioni fisiche. Un esperienza particolarmente significativa in tal senso è quella della Provincia di Lecco, che, nell’ambito del progetto di implementazione della piattaforma di produttività cloud Office 365, ha da un qualche mese iniziato ad utilizzare anche Yammer. Il Centro Servizi Territoriale (CST) che eroga servizi IT generali ai Comuni distribuiti sul territorio di Lecco e dintorni ha da subito utilizzato Yammer come strumento per erogare formazione ed help desk rispetto alle nuove tecnologie introdotte nelle varie amministrazioni e ne prevede ora l’utilizzo come piattaforma di knowledge sharing tra più enti.
“Grazie all’integrazione con Office 365 abbiamo iniziato ad utilizzare Yammer che si è subito rivelato uno valido strumento per erogare formazione con modalità interattive ed in futuro per le comunicazioni HR. Questo utilizzo di base del business social network ha mostrato immediatamente dei vantaggi consentendo di coinvolgere maggiormente i dipendenti nel processo di adozione delle nuove tecnologie incluse nella piattaforma di produttività cloud di Microsoft, in primis il servizio di UCC Lync che costituisce uno strumento di efficienza per snellire le comunicazioni tra colleghi e facilitare lo scambio di informazioni. Le molteplici funzionalità di Yammer daranno ovviamente modo di farne evolvere l’utilizzo tra circa 1.200 utenti anche con altri obiettivi come la condivisione di idee e progetti. A tal proposito sta partendo ora un progetto pilota che non coinvolgerà solo i dipendenti di un unico ente, bensì diversi enti. Yammer supporterà infatti la gestione del nuovo progetto del Portale Cartografico e verrà quindi utilizzato come piattaforma di discussione sulle feature e sullo sviluppo applicativo, consentendo di ridurre incontri e riunioni fisiche in una logica di maggiore efficienza fondamentale per strutture della Pubblica Amministrazione”, ha spiegato Fabio Annoni, CIO del CST della Provincia di Lecco. “A differenza di altri social network che non rappresentano una forma di comunicazione istituzionale, il valore aggiunto di Yammer è il fatto che è privato e integrato con le altre applicazioni presenti in azienda”.
“L’esperienza della Provincia di Lecco dimostra l’importanza per aziende di qualsiasi tipo, pubbliche o private, di iniziare ad aprirsi al mondo social per poter ascoltare il mondo circostante, adattarsi rapidamente e crescere in nuove direzioni. In un mercato in costante evoluzione la condivisione della conoscenza è una leva strategica per assicurarsi un vantaggio competitivo e gli strumenti social possono fare la differenza abilitando una collaborazione senza precedenti. Una recente survey su Yammer ha dimostrato che gli utenti vantano il 76% di visibilità in più sulle attività in corso nelle altre divisioni o sedi e l’80% è più informato su ciò che accade all’interno della propria organizzazione, un bel valore aggiunto quindi”, ha dichiarato Vieri Chiti, Direttore della Divisione Office di Microsoft Italia. “Per aiutare le aziende a muovere i primi passi nel mondo del social abbiamo messo a punto il Social Journey, un approccio metodologico per un adozione di Yammer per gradi in modo da coinvolgere e motivare i dipendenti trasformandoli in un vero motore d’innovazione per le realtà organizzative in cui operano, perché l’affermarsi della Social Enterprise implica una sfida culturale e intendiamo supportare le organizzazioni per affrontarla al meglio”.
Il Social Journey è di fatto una pratica guida in pochi passi che include consigli utili per adottare gli strumenti social con successo:
1. DEFINIRE LA PROPRIA VISIONE E LE PROPRIE PRIORITA’ – stabilire come Yammer e l’utilizzo degli strumenti Enterprise Social possono contribuire al successo dell’azienda.
2. IDENTIFICARE GLI OBIETTIVI DI BUSINESS – individuare per i singoli team, che si tratti di Marketing, HR o Vendite, gli obiettivi da raggiungere attraverso gli strumenti social per ascoltare l’ambiente, adattarsi e crescere.
3. PIANIFICARE IL LAVORO IN UNA LOGICA SOCIAL – identificare gli stakeholder da coinvolgere nel lancio del business social network in azienda, creando un team che includa un Project Manager, un Community Manager, un Executive Sponsor, dei Power Users e un IT Specialist, e individuare alcuni focus ovvero associare a specifici obiettivi di business funzionalità di Yammer che possano semplificare le attività quotidiane.
4. LANCIARE E GUIDARE IL SUCCESSO – comunicare il lancio del business social network generando interesse tra i dipendenti con comunicazioni o eventi e organizzare la formazione.
Dopo il lancio è fondamentale far crescere il network valorizzando e replicando le esperienze di successo, pianificando l’adozione di nuove funzionalità e erogando formazione laddove opportuno.
Maggiori informazioni sul Social Journey sono dipsonibili al seguente link: https://about.yammer.com/success/engage/
Per ulteriori informazioni su Yammer è possibile visitare il sito: http://www.microsoft.com/enterprise/it-it/solutions/yammer/default.aspx#fbid=9FJZvMbYa8D
Microsoft
Fondata nel 1975, Microsoft è leader mondiale nel software, nei servizi e nelle tecnologie Internet per la gestione delle informazioni di persone e aziende. Offre una gamma completa di prodotti e servizi per consentire a tutti di migliorare, grazie al software, i risultati delle proprie attività – in ogni momento, in ogni luogo e con qualsiasi dispositivo. Ogni informazione relativa a Microsoft è disponibile al sito
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