NRF – Retail BIG Show: La trasformazione digitale nel Retail

In occasione del NRF-“Retail BIG Show”, l’evento annuale più importante al mondo dedicato alle soluzioni IT per il settore Retail, in corso a New York (15-17 gennaio 2017), Microsoft conferma il proprio impegno a supportare aziende e organizzazioni che operano nel mercato Retail nell’intraprendere il percorso di Digital Transformation.

Durante l’evento Microsoft mostrerà come soluzioni di cloud computing innovative quali Microsoft IoT Suite, Cortana Intelligence Suite e Power BI Technology consentano ai rivenditori di competere al meglio sul mercato e offrano ai clienti esperienze in-store personalizzate e differenziate.

La trasformazione digitale nel Retail

Il modo di acquistare prodotti si trasforma rapidamente, e il ruolo del rivenditore ha già subito cambiamenti importanti. La tecnologia ha rivoluzionato il tradizionale modello aziendale dell’intero settore del Retail: se in passato un singolo canale di vendita era sufficiente e alla maggior parte dei rivenditori bastava scegliere se investire sulla propria offerta online o su punti vendita fisici, oggi per avere successo il rivenditore moderno deve essere in grado di creare esperienze differenziate e personalizzate.

Secondo Deloitte sempre più clienti si aspettano che i rivenditori siano in grado di soddisfare immediatamente, o persino prevedere, le loro esigenze e i loro desideri. L’esperienza di acquisto non è più un evento isolato, ma parte di un processo integrato, in grado di abbracciare negozi online, social media, negozi fisici e altri spazi. Il confine che separa le esperienze di acquisto online e offline si fa sempre più sottile, tanto che si calcola che i social media influenzino il 33% degli acquisti in negozio (Deloitte). Per spingere alla vendita e fidelizzare il cliente in un mercato così competitivo, i rivenditori devono trovare un modo di personalizzare e differenziare l’esperienza di acquisto. Grazie alle nuove tecnologie basate sul cloud (come l’apprendimento automatico, l’analisi avanzata e l’intelligenza artificiale) i retailers possono unificare aree aziendali separate e rivoluzionare il modo in cui interagiscono con i clienti di oggi, sempre più informati e tecnologicamente avanzati.

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In arrivo StaffHub- l’app per i professionisti in mobilità

A confermare l’impegno di Microsoft a guidare l’innovazione nel Retail, Microsoft nei giorni scorsi ha presentato StaffHub, una nuova app pensata per i professionisti che non dispongono di un proprio computer o un ufficio. StaffHub ripensa il futuro del Retail e abilità nuove modalità di organizzazione del lavoro.

StaffHub è uno strumento di ultima generazione, intuitivo e facile da usare, che permette al personale di organizzare turni di lavoro e condividere note e informazioni con il proprio team.

Microsoft StaffHub consente di:

  • Gestire al meglio il proprio tempo – i lavoratori possono richiedere ferie, visualizzare le pianificazioni, scambiarsi i turni e comunicare direttamente con i colleghi.
  • Comunicare con il team – I manager possono inviare messaggi a una sola persona o all’intero team, oltre a trasmettere informazioni sulle pianificazioni, notizie del team o annunci della società.
  • Condividere contenuti. Tutti possono accedere alle informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.

Uno sguardo al supermercato del futuro: l’esperienza di Coop

Protagonista dell’evento il caso Coop, la più grande catena di supermercati italiani, che ha già aperto il suo primo ‘supermercato del futuro’, grazie alla collaborazione dei partner Microsoft Accenture e Avanade. I clienti Coop possono utilizzare Microsoft Azure e Kinect per ottenere informazioni, come valori nutritivi e provenienza di più di 6.000 prodotti, e semplificare notevolmente l’esperienza di acquisto. Il cloud computing di Microsoft consente a Coop di analizzare il comportamento dei consumatori per migliorare costantemente il servizio erogato.

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Microsoft
Fondata nel 1975, Microsoft offre in tutto il mondo a persone ed organizzazioni le migliori esperienze per ottenere di più dalle proprie attività. Offre una gamma completa di soluzioni, dispositivi e servizi cloud per consentire a tutti di migliorare i risultati delle proprie attività professionali e personali.

Microsoft
Chiara Ronchetti
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