- 체성분분석기 제조는 물론 지속적인 개인 체성분 관리 서비스까지 비즈니스 확장
- 오피스 365 및 애저 등 마이크로소프트 클라우드 기반의 서비스로 글로벌 지사 간 내부 커뮤니케이션 통합, 고객 서비스 속도와 질 향상
2016년 10월 13일 – 한국마이크로소프트는 의료 기기 제조 기업인 ㈜인바디(InBody, www.inbody.com)가 마이크로소프트 클라우드 솔루션 도입으로 성공적인 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 이뤘다고 밝혔다. 이로써, ㈜인바디는 체성분분석기 뿐 아니라 지속적이고 체계적인 개인 체성분 관리 서비스까지 함께 제공하게 됐다.
㈜인바디는 피트니스 센터나 병원에서 체지방과 근육량을 측정할 때 사용되는 체성분분석기 ‘인바디’를 만드는 회사이다. 인바디는 현재 전세계 70여개국에서 널리 활용되고 있으며, 매출의 80%가 해외에서 일어날 만큼 큰 글로벌 체인을 운영하고 있다.
마이크로소프트 클라우드 오피스 365와 애저를 도입한 ㈜인바디는 기업 내 커뮤니케이션과 고객 서비스를 클라우드로 전환, 디지털 트랜스포메이션을 이뤄냈다. 오피스 365로 전 세계 지사간의 커뮤니케이션 방법을 통일하고, 협업 프로세스를 개선함으로써 직원들의 생산성을 높였다. 또한 애저를 통해 고객과의 접점을 넓히고 전 세계 어디에서나 고객에게 동일한 서비스를 제공할 수 있게 됐다. IT 관리 측면에서도 기존 온프레미스 환경보다 보안과 운영, 모바일 업무 등의 대응에 유리해졌다.
이로써 글로벌 비즈니스를 운영하는 ㈜인바디는 전 세계 어디에서나 고객에게 동일한 서비스를 제공하고, 직원들의 원활한 소통을 통해 매출을 향상시키고 있다. 만약 해외에서 바로 해결하기 까다로운 문제가 생겨도 본사 엔지니어들이 직접 출장 올 때까지 기다릴 필요가 없다. 각 법인에 있는 직원이 문제를 영상으로 찍은 후 이를 기업 내부 비즈니스용 원드라이브로 공유하고, 이에 대한 해결책도 영상으로 보내는 프로세스로 오피스 365를 통해 빠르고 직접적으로 문제를 해결해준다. 셰어포인트 온라인(SharePoint Online)기반의 클라우드 문서 공유, 메시징 및 온라인 회의를 위한 비즈니스용 스카이프 온라인(Skype Online) 등을 활용해 전세계 직원들이 원활하게 커뮤니케이션하게 되면서 고객 서비스도 향상됐다.
특히, 마이크로소프트 애저 데이터센터는 미국의 HIPAA(개인병원기록보호법)을 비롯해 글로벌 표준 규제를 준수하고 있어 ㈜인바디는 복잡한 규제 인증 작업 없이도 현지 국가의 까다로운 헬스케어 관련 규제를 준수하고 서비스에만 집중 할 수 있게 됐다. 오피스 365 역시 ISO27001, ISO27018 개인정보 보호, 정보 보안 등 보안과 관련된 법을 충족하고 있으며 데이터 전송시에도 안전하게 암호화되므로, 보안 수준도 향상시키는 효과를 보았다.
㈜인바디 IT 총괄 고재흥 부장은 “마이크로소프트 오피스 365와 애저를 통해 기업 내 커뮤니케이션과 고객 서비스를 클라우드로 전환함으로써, 고객들이 원하는 시점에 원하는 형태로 서비스를 제공하게 됐다”라며 “성공적인 디지털 트랜스포메이션을 통해 모바일, 웨어러블 기기, 맞춤형 데이터 등 빠르게 변화하는 시장의 요구에 맞춰 새로운 성장 동력을 마련하게 된 셈”이라고 밝혔다.
한국마이크로소프트 마케팅 오퍼레이션즈 사업본부 유현경 이사는 “인바디는 4차 산업혁명 시대 글로벌 시장 변화에 맞추어 클라우드 기반 비즈니스 환경으로 전환함으로써 비즈니스 모멘텀을 강화하게 된 성공적인 기업 사례.”라며 “앞으로 국내 더 많은 기업들이 마이크로소프트 클라우드 솔루션을 통해 성공적으로 디지털 트랜스포메이션 할 수 있도록 지원하기 위해 노력할 것.” 이라고 밝혔다.
